Martínez, ¡apague el Twitter! (540)

Vuelvo a tocar la productividad porque Tamara Vázquez, periodista de Expansión y Empleo entre otros medios, ha  escrito sobre la influencia de las redes sociales en las empresas en Bienvenidos a la era de la colaboración, publicado también en El Mundo, donde recaba opiniones de varios expertos y también la mía ;-) Como también en la prensa el espacio es oro, en el citado artículo sólo aparece una breve reseña de mi reflexión sobre la productividad y los beneficios tangibles de las aplicaciones sociales en internet, especialmente Facebook y Twitter. Os dejo el resto del mini artículo que envié a Tamara en el que grosso modo argumento que las redes sociales no son tan malas, en todo caso no peores que ponerse a jugar al tetris cuando el jefe no te ve, o cuando tu pareja no está, como le pasa al padre de familia de este vídeo en el que no podrás evitar la risa. :-) (creo que lo tuiteó Carlos Guadián)

Argumentar que Twitter, Facebook y el resto de las redes sociales y profesionales en internet reducen per se la productividad de los trabajadores sería como afirmar que las tecnologías en general son negativas para las organizaciones porque pueden “distraer a los empleados”. El uso del teléfono en los entornos corporativos incluso para llamadas personales, salvo claros abusos, se considera hoy perfectamente natural mientras que su prohibición sería prácticamente inaceptable. Una persona irresponsable o desmotivada con su trabajo podría “perder el tiempo en internet” pero también en cualquier otra actividad sustitutiva de sus ocupaciones laborales. Todas las herramientas son valiosas para las empresas si se utilizan bajo modelos de buenas prácticas.

De cualquier forma la conquista de las empresas por parte de las redes sociales parece inevitable, obviamente a diferentes velocidades en función de cada tipo de organización y sector. Por otra parte la movilidad y presencia on line permanente que ofrecen los smartphones de los que ya disponen muchos trabajadores a nivel personal, como los Iphone, HTC Magic, Palm Pre, etc., hace que en la práctica sea muy difícil impedir el acceso a la Red. La implicación profesional no surge de la disciplina rígida sino de un clima laboral adecuado y de unas funciones y tareas motivadoras, recomendación extensible a cualquier ámbito y herramienta, no sólo las relacionadas con las tecnologías de internet. No hay que sacar a las redes sociales de las empresas sino ponerlas a trabajar para éstas.

En general las personas, también en nuestro rol de trabajadoras, mostramos una tendencia natural a la comunicación y la interacción social que las organizaciones deben integrar en sus estrategias, tanto a nivel motivacional, dado que el acceso a internet es un recurso muy valorado por los empleados, como a nivel de competitividad, puesto que la presencia en las redes sociales de los miembros de una organización y el uso de aplicaciones 2.0 como la próxima Google Wave pueden crear beneficios tangibles relacionados, por ejemplo, con la generación y fidelización de clientes y provedores, la implementación de acciones de marketing viral, la búsqueda y selección de personal, el desarrollo de intraemprendedores y de nuevas iniciativas en el entorno corporativo, la facilitación del trabajo colaborativo y abierto, la responsabilidad social corporativa, y en suma, con la creación de una buena reputación digital.

Leía en el blog de Enrique Dans que un estudio de la Universidad de Melbourne con 300 empleados ha demostrado que aquellos que utilizan Internet libremente de un modo razonable durante sus horas de trabajo para actividades personales o de ocio (estimándose razonable hasta un 20% de su tiempo total en la oficina) son en torno a un 9% más productivos que aquellos que no lo utilizan. Lo que disminuye la productividad no es el acceso de los trabajadores a las redes sociales sino que éstas no se encuentren integradas en la estrategia y en las formas de ser y actuar de la empresa.

Las empresas que consiguen verdadera presencia e influencia social en internet son las que han cedido la responsabilidad a las personas que mejor las representan. La reputación digital de una organización y de sus productos y servicios no sólo depende de la imagen de sus marcas sino también de la reputación digital de sus personas. Si usted quiere hacer un blog corporativo y pretende que su empresa tenga vida y repercusión en Facebook haga que se ocupen las personas, con nombres y apellidos.