Las críticas constructivas no existen.
Cuando te critiquen, cabréate pero apuntalo, porque incluso cuando los motivos del criticador sean interesados o maliciosos, siempre hay información valiosa en toda crítica.
Incluso cuando los motivos de las críticas sean bienintencionados, sus efectos poco constructivos pueden ser similares.
Dicho de otra forma, hasta un consejo no solicitado es una crítica.
Hay más problemólogos que solucionólogos, lo que significa que siempre dispondremos de datos muy valiosos ofrecidos por todos nuestros críticos. :)
Si trabajas para una gran empresa y alguien odia los productos de tu organización puede que no te guste mucho pero, probablemente, la cosa no te quitará el sueño.
Es mucho más duro cuando eres emprendedor y son tu negocio y tus productos y servicios los que resultan criticados de forma convencional o a través de la Red, con comentarios desagradables en blogs o hirientes anotaciones en Twitter o Facebook.
Como emprendedor o potencial emprendedor, ¿cuál es o sería tu reacción más habitual a las críticas?
De hecho, el peor reproche se suele recibir incluso antes de montar la iniciativa, como menciona la frase que aparece en la imagen:
Hay muchísima gente ahí fuera que te dirá que no puedes hacerlo. Pero lo que tienes que hacer es darte la vuelta y decir: “miradme”.
10 ideas para aprovechar las críticas a los emprendedores
“Nunca digas «eso podría haberlo hecho yo» porque no lo has hecho tú.” Karim Rashid
- No te dejes influenciar por los extremos. Intenta no entusiasmarte en exceso cuando la gente te dé elogios desmedidos. Del mismo modo, intenta no alterarte cuando recibas críticas brutales. Tienes que tener una idea clara de ti mism@ y mantenerte enfocad@ en tu negocio y en el modo en que ofreces valor a tus clientes. Si tratas de complacer a fans embravecidos, puedes ser víctima de la parálisis intentando ascender a un estándar imposible. Si tratas de complacer a tus detractores y “corregir” lo que ellos creen que está mal, no serás tú mism@.
- Sé un tamiz. Toma un comentario difícil, selecciona las partes que pueden ser de utilidad o que contienen alguna verdad y desecha el resto. La forma más fácil de hacer esto es preguntarte, “¿Qué parte de este comentario tiene valor para mi caso, me llevará a posicionarme mejor en el mercado y me hará sentir más orgullo por lo que hago si lo aplico?” Quédate con esta parte del comentario y olvida el resto.
- No mates al mensajero. Los lectores de blogs pueden ser muy directos con sus comentarios. Algunas personas son simplemente mezquinas y hacen ataques personales además de criticar tus ideas. Si alguna vez recibes un comentario de esos, tu primer impulso puede ser responder de forma agresiva. No lo hagas. No resolverá nada devolver la misma moneda a alguien que sólo intenta provocarte o hacerte daño. Al contrario, podrías incluso animarle a que continue publicando ataques personales.
- Formula preguntas. Cuando alguien intente desmontar la filosofía de tu negocio para crecer y hacer dinero no te desanimes. Aunque no conozcas la respuesta, lo mejor que puedes hacer es ¡PREGUNTAR! Yo siempre pregunto a la gente que ha llevado a cabo algo cómo puedo implementarlo en mi negocio. Siempre muestran buena voluntad por ayudar y te ayudarán a superar las críticas.
- Concéntrate en tus clientes. Los críticos no desaparecerán de tu vida ni siquiera cuando tu empresa alcance el éxito que esperabas, pero si tú y tus clientes estáis felices y satisfechos con lo que ofreces, ¡ésa es la clave! No puedes complacer a todo el mundo, siempre recibirás críticas y algunas personas nunca estarán satisfechas con tus iniciativas o servicios, o al menos nunca lo reconocerán. Pero recuerda que no pueden mandar en tu negocio. Son los resultados los que ofrecen el mejor feedback y tú llevas el barco.
- Aporta valor desde el primer día. Confía en ti mism@ con cualquier negocio que emprendas. Si quieres quitarte de encima a los críticos, tienes que tener certeza y saber que lo que hace tu negocio va a marcar la diferencia o solucionar algún problema. La gente quiere resultados y aunque los resultados ambiciosos no son inmediatos, tendrás que darles algo bueno desde el principio que haga que quieran más.
- Vigila tus finanzas. Intenta recordar que la mayoría de críticos se autodenominan “realistas”. ¡Desde cuando montar tu propio negocio no es algo real! La mayoría de la gente está acostumbrada a trabajar para alguien y que les paguen cada mes. No comprenden que esa vida no es para todo el mundo. No vivas para los críticos, vive para ti mism@. Tienes que ser feliz, ¡pero hazlo razonablemente de modo que puedas pagar tus facturas!
- Acepta el riesgo. Muchos críticos te recomendarán que evites arriesgarte. No creen que sea posible, bajo su punto de vista no se puede hacer. No lo creas ni por un segundo, pero tienes que poner todo tu esfuerzo si quieres ver cómo tu negocio tiene éxito. Si no vas a asumir riesgos con tu propio negocio no podrás alcanzar tus objetivos.
- Aprende la importancia de las críticas. ¡En realidad QUIERES críticas! Las críticas muestran que la gente se interesa por lo que estás haciendo y que tu iniciativa esta siendo conocida. Si no recibes críticas es que tu negocio no existe. Los críticos te obligan y te motivan a hacerlo mejor en parte para demostrarles que están equivocados.
- Tú eres tu peor crítico. Todos nosotros tenemos un crítico interior que nos susurra al oído cuando intentamos cosas nuevas. “¿Quién te crees que eres para gestionar un negocio?” Sea lo que sea que hagas en la vida, tú siempre serás dur@ contigo mism@ y esto es especialmente cierto para l@s que son sus propios jefes. Tienes que apuntar alto, pero a veces es bueno retroceder un paso para tomar perspectiva para ver lo que has conseguido, la dirección que llevas y aquello que no acaba de funcionar. Incluso cuando a a tus clientes les encante lo que haces y lo que vendes, tus propias críticas te ayudan a seguir mejorando.
Cuanto más ambicioso e innovador sea tu negocio, más críticas negativas recibirás. Aprende a recibirlas con elegancia y a gestionarlas con inteligencia.
Este post es una nueva colaboración con Carme Pla,.
Hola Alfonso, muy bueno el post; me quedo con ese paso atrás consciente; creo que es la clave una vez que ya sabes perder; creo que ganar es sólo cuestión de tiempo si ves bien el camino-.
un saludo,
r.
Como ya le dije a Carme, yo me quedo con el tercero: no matar a los mensajeros facilitará que te traigan más noticias, buenas y malas :)
disculpa de nuevo; hemos puesto a andar una nueva iniciativa:
http://rabitaruta.blogspot.com/2010/01/trabajo-en-equipo_12.html
quedas invitado, así como todo aquel/ella que quiera unirse a colaborar.
saludos,
r.
.-= Último post de r… blog ..Lunes 22 de Enero 3010 =-.
El emprendimiento no es un camino fácil pero personalmente creo que es uno de los que más futuro tiene. Es importante la correcta gestión de las críticas porque, bien encauzadas, pueden sernos de gran utilidad.
El emprendimiento y además a todos los niveles, también dentro de las organizaciones, si se dejan :)
Vuestros sharismos son de oro. En relación a las críticas, y hablo en primera persona, creo que nunca te acostumbras a ellas y el “sofoco” y mal rato al darte cuenta de que te has podido equivocar en una decisión es mayúsculo y dura bastante tiempo.
Cierto, quien no se sofoca por una crítica a su trabajo realmente no está implicado en ese trabajo. Es inevitable. Otra cosa es que nos sintamos mal o bien, esas críticas siguen siendo información.
Entiendo que ante las criticas no se trata de evitar sentir mal rollo, sino de hacer lo que uno debe aunque lo sienta.
Gracias por venir, friend.
Mi enhorabuena y mis gracias!
Me sumo a lo del paso atrás con perspectiva y a aceptar las críticas a lo samurai: dejando que el golpe fluya sin gastar energía oponiendo resistencia. Y sí, uno mismo es el peor crítico y a la vez el único capaz de sacar adelante el proyecto. Vamos, que los emprendedores tienen bipolaridad ;-)
La 9 me asusta un poco “En realidad quieres las críticas!”, uff, (aún) no me siento capaz de gritarla.
Estoy empezando a emprender y me he llevado ya bastante sofocos, aparte de los típicos auto “quién me mandaría meterme en esto?”.
Bueno, lo suavizaremos y la cosa se puede quedar “en realidad quieres el feedback”. :)
Pilar, ánimo con ese emprendimiento.
JAJajaja, sí, me ha gustado el suavizante!
Gracias, iré informando del progreso en otros comments XD
Bueno el post Alfonso!!. Para mí las peores críticas son las del entorno más inmediato, el familiar. Las de uno mismo son inevitables y subsanables (incluso silenciables) y las de los clientes son asumidas con más humildad o rabia interior, pero las de tu entorno familiar son mas hirientes, son contestadas y peleadas y exigen más paciencia y contar hasta 10 antes. Esa incomprensión, crítica o no apoyo es la más compleja en mi opinión. Saludos Alfonso!!
Cierto, las opiniones de las personas muy cercanas son generadoras de cariño pero también de mucha ansiedad. No se elige la familia que uno tiene, por eso tampoco es fácil lidiar con sus criticas. Un saludo, Miguel.
Quizás haya un factor común a las 10 ideas que has planteado, que es la capacidad de abstracción que se requiere para tomar perspectiva sobre tu negocio. La pasión por tu proyecto, necesaria para emprender y la propia carga emocional que inyecta el emprendedor, hace que a veces confunda la crítica recibida hacia su proyecto con una crítica personal hacia él mismo.
Me ha gustado mucho la idea 7. Una persona que no es capaz de vertebrar financieramente su proyecto, más que emprendedor es un aventurero. Y así su idea puede ser tan buena como ruinosa.
Gracias Alfonso.
Alberto, el problema de las críticas es que generalmente se suman a nuestros pasajeros emocionales en forma de angustia, y no a la parte racional en forma de feedback.
La idea es que cuando alguien no dice “vas a fracasar” nos sirva para hacernos la pregunta ” ¿en qué podría fracasar que puedo prevenir ahora?” en lugar de negar o evitar la posible información que incluye la crítica.
Un saludo, Alberto.
Muchisimas gracias por el artículo. A parte de imprimirmelo y estudiarlo lo he reenviado a todas mis compañeras del curso de creacion de empresas!.
La imagen del tamiz para las críticas la tendre presente seguro!
Gracias otravez.
Susana, que usted lo emprenda bien ;)
Hola Alfonso, supimos de ti en InnoBI14. ¿ Cómo puede ser que no te conociéramos?. Como moderador eres como VISA, no tienes precio, y nos parece muy bien te pongas el último para tu ponencia je,je…para así “pelear” que todos los ponentes estén dentro del horario y no pierdas el avión de vuelta a casa. Somos nuevos en esto de emprender. Muy buena tu publicación. Yo añadiría a todo lo comentado que bendito el que te critica, ya que quiere seguir siendo cliente tuyo. Lo malo es perder, y sin enterarte, a ese cliente que no ha llegado a quejarse. ¡¡ Y cuantos lo hacen y lo hacemos ¡¡. Si tú en un restaurante te quejas vuelves a ese restaurante seguro, pero pobre de aquel que no te quejas, y al salir comentas: “no vengo más a este restaurante”. Es por ello que nosotros queremos tener criticas y cuantas más mejor. Saludos y Gracias por todo.
Gracias, Iñaki. Lo de presentar y moderar un evento no está pagado! ;)
Respecto a las críticas, sencillamente no estamos preparados para escucharlas. Aquellos que lo están y lo hacen son más competitivos.
Generalmnte la gente que te critica es para hacerte daño y no quieren reconacer que lo estas haciendo bien. Cuando dependes de la gente en tu negocio es muy dificil quedar bin con todos, lo intentas pero hay gente que biene con una actitud negativa
Muy buenas Alfonso y amistades seguidoras de este genial blog,
Vaya que sí. Y es que, además, cuando estás en las redes y recibes críticas y se meten con una persona, pienso que hay que hablarles con educación. Es lo que hago.
Gracias por tus buenos consejos.
Saludos,