Nunca he llevado trajes y muchos menos a medida. No pensaba que ese estilo se ajustara a la imagen que quería dar y a la que no quería dar, a la persona que suponía que era y a la que suponía no quería ser. Hace un par de meses le compré el cuarto a un sastre 2.0 cuyo camino profesional se dirige ahora hacia el coaching de la elegancia. ;-) Tras unos meses de inactividad bloguera, puede ser una buena forma de volver a la mala vida editora traer 9 ideas social media con un toque de coaching profesional, al estilo de aquellas 9 ideas para una empresa 2.0, que yo creo han hecho de @berecasillas una referencia como profesional en este mundo enrededado y del microblogging. ¿A ver si estáis de acuerdo conmigo! y disculpad cualquier error por haber escrito esto en plan Twitter, rápido y con frases cortas. La costumbre :-)

1. GENEROSIDAD.
“Usar el botón ‘me gusta’ mejora tu vida porque hace más agradable la de los demás¡”

Así empezó esta colaboración inesperada con un tal @BereCasillas que me abordaba en Twitter tiempo ha con tuiteos halagadores de vieja escuela que cristalizaron pronto en aportaciones recíprocas y una relación de amistad.

Mis inicios en la Web Social, con el blog allá por 2006 y en Twitter en 2007, los recuerdo acompañados de personas que no hubiera conocido fuera de los entornos 2.0, en los que compartir información, recursos y buen rollo era algo tan natural que no ser friki hubiera sido antinatural. Decenas de esos internautas sociales son ya referente en mi vida personal y profesional.

2. FUNCIONALIDAD. Desde mi punto de vista, el Social Media tiene 4 utilidades destacadas: 1) engagement o implicación y conexión emocional de trabajadores y clientes con la organización; 2) social commerce o venta de servicios y productos gracias a los medios sociales; 3) Atención a las personas, también llamada servicio al cliente; y 4) productividad, gracias a la visibilización del talento y a la optimización del trabajo en equipo. He encontrado un poco o un mucho de todo eso en los talleres de la #elegancia20 de Granada :-)

3. DIFERENCIACIÓN. En el modelo para el posicionamiento profesional propuesto por Risto Mejide en un vídeo de una gira por el empleo en Andalucía gestionada por Thinking Heads, me gusta especialmente el primero de sus cinco puntos:

“Encuentra tu rareza, eso que te hace diferente aunque no necesariamente bueno, el indicador de la autenticidad que es el antídoto contra el corto plazo. Lo difícil no es tener una rareza, lo difícil es descubrirla.”

Creo que Bere hace años que conoce la suya: la excelencia en la atención a las personas. No hace o vende ropa, ofrece personalización entre telas :-)

4. DEDICACIÓN. Compruebo que no todas las personas que trabajan mucho llegan a tener éxito profesional, pero casi todas las que tienen éxito trabajan mucho. Es el caso de Bere y me consta. Sólo hay que ver la atención que presta cuando asiste a los eventos 2.0 que todos conocemos, algunos soporíferos o redundantes por momentos. ¡El más aplicado de la clase! Su actitud me recuerda un tuiteo de @unknown_jd:

“¿Sabes como ganar dinero en Twitter? Eliminando tu cuenta y poniéndote a trabajar.”

Desde que descubrió que las imágenes que un cliente embutido en uno de sus trajes subió a Tuenti le trajeron más clientes, Bere se sumó a las redes para ponerse a trabajar con objetivos concretos y buscando el asesoramiento necesario. Veo muchos profesionales que deambulan por las redes, tipo The walking dead, y muy pocos que sepan qué hacer con ellas.

5. REPUTACIÓN. “Lo que la gente dice de ti será la métrica mas importante en el futuro”, tuiteó @shivsingh, responsable de estrategia digital de PepsiCo Bebidas. Es ¿imposible? encontrar una persona que hable mal de Bere, pero es más importante el número de gentes que lo mencionan por su buen hacer. La profesionalidad es un generador natural de buena reputación, pero son las buenas relaciones las que la mantienen.

6. ESTILO. Al parecer, Kurt Cobain dijo “se ríen de mí porque soy diferente; yo me río de ellos porque son todos iguales.” El estilo franco y directo de este ‘cateto de Graná’, según su propia autodefinición, es un complemento perfecto de la ‘transferencia de elegancia’ que lleva a sus clientes siempre de forma adaptada a cada uno, porque sentirse elegante es mucho más importante que parecerlo.

7. DIVERSIÓN. Suelo decir que se sabes que tienes influencia cuando la gente nota tu ausencia mas que la presencia de los demás. Y a Bere se le suele echar de menos. Hay que decir que sus imprevisibles looks también son responsables de que los saraos no sean lo mismo sin su palmito, sobre con sus trajes adaptados a contextos nocturnos ;-)

8. PROFESIONALIDAD.

“Muchas personas se me ofrecen gratis como #communitymanager, como colaboradores, pero yo lo que necesito es gente que sepa de moda para que pueda hablar con mis clientes y luego ya veremos.”

Esta reflexión que compartía Bere en voz alta hace unos meses me llevó a otra más genérica que suelo pasear allá donde quieren compartir ideas conmigo:

No existen profesionales 2.0, sólo profesionales en algo que comparten en las redes.

Con ironía sana (o no), podríamos decir que existen dos tipos de personas en Twitter, los tipo 1 que tienen una profesión y vienen a compartirla, y los tipo 2 que no la tienen y vienen a convertirse en expertos social media. Bere es un tipo 1 que ha llegado a ser un gran tipo2 :-)

9. PERSONAS.

“No son redes sociales, son redes sociables.”

Esta idea que he escuchado varias veces de @dreig la suelo trasladar de una forma complementaria: “no son redes sociales, son personas”, y suelo invitar a sustituir esas dos palabras, “redes sociales”, por la palabra “personas” en cada frase y los resultados son reveladores. Muchos profesionales que no saben ‘usar’ las redes simplemente lo que no saben es relacionarse: aportar valorar, colaborar con criterio, escuchar de forma inteligente, divertirse y divertir, y ser empáticos.

La publicación de estas ideas sencillas que relacionan la estrategia profesional, el social media y la amistad ha sido una mera excusa para compartir este vídeo divertido y musical elaborado por @BereCasillas durante mi primera visita a sus dominios y que creo resume muy bien su filosofía 2.0: el cliente como prosumidor que se siente parte del negocio, que valora, comparte y se divierte comprando. Debido al secreto profesional de toda relación coach-sastre, los precios de los trajes no los puedo desvelar porque son precios de amigo, o mejor, de tuitero. Pero sí os diré que valen mucho :-)

NOTA DEL AUTOR. Como sois muy malas personas :-P tengo que aclarar que los trajes que visto fueron elegidos sólo para tomar medidas y para contribuir al espectáculo del vídeo, que yo soy discretito y de tonos oscuros, para bien y para mal, verdad Bere? :-)

¿Buscas trabajo como community manager?  Una búsqueda en Google de las ofertas de empleo de esta ocupación “social media” o del ámbito de los medios sociales, ya arroja casi medio millón de resultados. ¿Sorprendido/a? Bueno, en realidad este dato no implica que se hayan publicado o difundido 500.000 puestos de trabajo relacionados con el community management. La mayoría de estos resultados son redundantes o engañosos porque muchas empresas de formación utilizan estas palabras para posicionarse y atraer candidatos/as ávidos/as de subirse a la burbuja socialmedia y de la Web 2.0 que sigue inflando las expectativas laborales de la peña.

Como asociado de la Asociación Española de Responsables de Comunidad, AERCO, recibo noticias y contenidos relacionados con el tema socialmedia. Hoy me llegó otro correo de AERCO que precisamente incluía información sobre una oferta de empleo para el puesto de community manager del Casino Gran Madrid en Torrelodones. En síntesis, el profesional que solicitan debe ajustarse al perfil y funciones que os menciono más abajo.

Adelanto que la exigencia más asequible es acudir al trabajo, de forma presencial. La más díficil, como casi siempre, ser un superman-woman con múltiples competencias y alto dominio de inglés, que además haga cositas de community manager.

Si estáis interesados, podéis remitir el CV actualizado a esta dirección de correo: comercial@casinogm.es. Aconsejan incluir referencia de los proyectos en los que hayas trabajado, blogs personales y “logros en social media” como enlaces a páginas en FB, comunidades que se gestionen, etc.

El salario será de 24000 a 30000 euros. Siempre me hacen mucha gracia estas arbitrarias horquillas sueldiles. ¿Os parece que los ingresos para este CM se ajustan a la responsabilidad y trabajazo que se va dar? Sí, ya sé que mucha gente lo haría hasta gratis para adquirir experiencia, contactos y curriculum, algo comprensible, y también sé que como salario no está nada mal dado lo que se mueve por estos mundos social media. Pero vista la empresa y visto lo que piden, no parece mucho lo que ofrecen.

¿Es un pájaro? ¿Es un avión? No, es un community manager. Ay, maldita ley de la oferta y la demanda.

FUNCIONES DEL COMMUNITY MANAGER

• Asistir al Director de Comunicación en las tareas que le sean encargadas.
• Definir y dirigir la estrategia de Social Media de la compañía en colaboración con otros departamentos
• Identificar tendencias en el campo de Social Media Marketing y nuevas oportunidades
• Mantener plenamente operativo el material que le sea dado, tal y como herramientas de monitorización, blogs, foros, etc.
• Generar material editorial para dotar de contenido a las acciones de Social Media de la compañía.
• Actuar como interlocutor de la compañía en las comunidades establecidas y como representante de dichas comunidades en el entorno de la compañía.
• Acudir al centro de trabajo en los horarios establecidos.

REQUISITOS DEL COMMUNITY MANAGER

• Licenciado, preferiblemente en Publicidad y RRPP, Periodismo o Comunicación audiovisual
• Experiencia de al menos un año en implementar y dirigir estrategias de Social Media para sectores de consumo.
• Resultados probados en definición e implementación de estrategias de Social Media.
• Capacidad de comunicación y liderazgo
• Capacidad de trabajo en equipo
• Interés muy alto por las nuevas tecnologías.
• Excelentes niveles de comunicación
• Imprescindible nivel muy alto de inglés.
• Habilidad para análisis tanto desde la perspectiva de marketing como desde la perspectiva económica del proyecto.
• Conocimientos de SEO, SEM y analítica, aplicados a las RR.SS.
• Conocimientos de aplicaciones para FB y novedades que desarrolle la red social.

Existió una vez un País del Vino. Su rey quería ser recordado como un monarca justo y generoso así que un día decidió abolir los impuestos. A cambio pediría a sus súbditos que una vez al año se acercaran a los jardines de palacio con una jarra de un litro del mejor vino de su cosecha y lo vaciaran en un gran tonel. Cuando llegó el momento todos los ciudadanos se acercaron a la residencia del monarca a depositar la parte que les correspondía. Al final del día el rey mandó a buscar una muestra del vino recogido. En su copa la bebida parecía no tener color ni olor. Tampoco sabor cuando la probó. Los alquimistas no dieron con el conjuro que había transformado el vino en agua, pero el más anciano de los ministros del gobierno se acercó y le dijo al oído:
-Nada de conjuro, majestad. Lo que ocurre, alteza, es que vuestros súbditos son humanos.
-No entiendo, dijo el rey.
-Pensemos en un súbdito cualquiera- continuó el ministro-. Esta mañana cuando preparaba a la familia para bajar al pueblo se le paso una idea por la cabeza: ¿y si ponían agua en vez de vino? ¿Quién podría notar la diferencia? De hecho nadie hubiera notado una jarra de agua en 15.000 litros de vino. Salvo por un detalle: todos pensaron lo mismo.

¿Quieres cambiar el mundo? En el nuevo mundo de la Web 2.0 y de Wikileaks existen innumerables alternativas en las que puedes esforzarte, proponer, colaborar, arriesgarte… La que te proponemos es el congreso #AIR2010 que se desarrollará el 16 y 17 de diciembre en Sevilla organizado por la Consejería de Empleo de la Junta de Andalucía e impulsado por la implicación personal del consejero Manolo Recio, en Twitter, @RecioManolo, que además acuñó el concepto Social Confirming para referirse a la influencia de los ciudadanos sobre las marcas y sobre las empresas con sus decisiones de consumo. Podría decirse que si la responsabilidad social corporativa o empresarial (RSC o RSE) buscan la ética y la sostenibilidad desde dentro de las propias organizaciones, el socialconfirming lo hace desde fuera.

Andalusian International Responsability (AIR2010) es un “Encuentro de Ciudadanía, Sociedad y Empresas Socialmente Responsables”, un espacio donde se revelará la importancia del desarrollo de la actividad empresarial acorde con unos principios básicos de responsabilidad y sostenibilidad social.

¿Quieres cambiar el mundo? La mejor razón para venir es que en AIR2010 puedes empezar a hacerlo. Contamos con tu vaso de vino, esa aportación tuya que dé color y sabor a un programa que tiene como objetivo la implicación ciudadana una vez que las herramientas 2.0 están disponibles. Estas jornadas son sólo el comienzo de un largo camino en el que muchas personas e instituciones vamos a implicarnos. Algunos crítican paradójicamente desde su inactividad que nunca se hace lo que se debe, que nunca se hace lo suficiente. Todas las reflexiones y análisis son bienvenidos pero, simplemente, empecemos. ¿Te apuntas? :-)

AIR2010 forma parte de la estrategia global de la Consejería de Empleo, que ya está presente en Facebook y Twitter (@CEMpleo y @SAEmpleo), de reforma del servicio público de empleo en el ámbito de Andalucía para los ciudadanos y CON los ciudadanos. Os dejamos un vídeo de presentación de las jornadas por parte del consejero.

ACTUALIZACIÓN 14 diciembre 16.00h. Algunas personas que ya escribieron sobre AIR2010 y el SocialConfirming: Netoratón, el alcalde de Jun, Eventosfera, Francisco Benítez, Rafael Calvache, Alberto Mayoral, Blog de Bori, Bomarzo, Treintanyero, Jesús Martínez González, Esteban Mucientes, RedPeriodista, Pablo García, Cosechadel66,  Noelia Vera, Juan Carlos Ruíz y Ana Gómez Narváez.

Veo que Pablo García Caño también está recopilando en su blog, Cañón de Sastre, artículos de blogs que mencionan las jornadas AIR2010. Os invito a visitarlo. :-)

Si publicas en tu blog mencionando estas jornadas, porfa, deja un comentario para que incluya el enlace en el post :-)

Participé de forma presencial en Eventoblog 2009 (EBE09) con una presentación titulada “Mejora tu vida profesional en 20 minutos, tal vez”, centrada en el coaching para la búsqueda de empleo y el fomento de los emprendedores. Eso sí, los 20 minutos se me quedaron un poco cortos :-) Previamente había colaborado en el propio blog de #ebe09 con el artículo “El networking es inevitable. Guía de optimización para el empleo y los emprendedores”, del que publiqué esta reseña en Yoriento, Guía de networking para el empleo y los emprendedores.

Un año después, esta vez “sin ponencia”, he vuelto a participar muy activamente en EventoBlog 2010 gracias al omnipresente Twitter #EBE10, timeline con un ritmo imposible de seguir, y a las decenas de avistamientos, desvirtualizaciones y re-conocimientos cristalizados alrededor de tapas, bailes, conversaciones y miraditas de complicidad. Qué grande. Como ya expresé en Twitter, todo es mejorable, pero si no existiera el EBE de @luisrull @BenitoCastro y @jlantunez, habría que inventarlo. Y además hay que recordar que es una iniciativa netamente andaluza. El buen rollo que se aprecia en la gran foto de grupo #EBE10 no tiene precio… bueno, lo que hayan puesto los patrocinadores. La vi esta misma tarde ya publicada en el blog de Coletassoft, no sé si es la oficial. Por cierto, ando por ahí revisando el timeline, cómo no.

Cansadito como estoy en este domingo por la tarde, os dejo sólo estas 5 ideas de coaching o reflexiones a vuela tecla inspiradas en mis experiencias del finde de EventoBlog 2010. Me gustará conocer vuestra opinión al respecto. Vamos allá.

1. Si no tienes un OBJETIVO, lo más seguro es que no lo consigas. ¿Para qué va la peña a Eventoblog? Se supone que cada uno tiene sus razones, pero me da la impresión de que muchos no las conocen, no son conscientes o ni siquiera se han parado a pensarlo. Se tiende a criticar la presencia de empresas como patrocinadores y el tono comercial que han adquirido este tipo de eventos, pero lo cierto es que aquellos participantes que acuden para hacer negocios o un networking dirigido están más motivados y concentrados, y por eso disfrutan más o le sacan más partido. ¿Que fuiste a ligar o al cachondeo? Perfecto, hay que evaluar si lo has conseguido, te has relacionado o fuiste a la fiesta adecuada ¿Que a ti te interesa más la metodología blogger, el desarrollo web o el dominó en red? Nada te impidió convocar una reunión informal con otras personas que compartieran esos intereses. Yo mismo hubiera ayudado a difundir las convocatorias. Lo dicho, cuando se tiene un objetivo se critica menos y se hace más. Hubo tanta deambulación en #EBE10 que parecía el plato de The Walking Dead :-)
2. El auténtico ruido en Twitter lo generan quienes tuitean QUEJAS sobre el ruido. Si alguien no quería escuchar contenidos sobre #EBE10, como sobre cualquier otro eventoque se retransmite por Twitter, incluso provenientes de uno o varios tuiteros en particular, pongamos a @yoriento por caso, sólo tuvo que apagar su timeline con Muuter o filtrarlo con Tweetdeck o Hootsuite en las columnas seleccionadas. La mayor parte de los que se quejan sobre la inutilidad de la conversación en las redes sociales lo hacen, además de por su actitud cansina, porque no tienen el conocimiento o las habilidades necesarias para gestionar su participación. En lugar de criticar a los que producen contenido que no te interesa, puede ser buena idea preguntar cómo acceder de forma prioritaria al que te interesa. Cuando alguien dice que las redes sociales no sirven para nada, se suele referir a su propia red social.
3. INTERNET y sus eventos presenciales te dan más visibilidad pero no te hacen más interesante. Están las personas que escriben muy bien pero no tienen mucha y/o buena conversación presencial, y viceversa, aquellas que son muy locuaces pero no generan contenidos en la Red. Algunas personas han tuiteado que se fueron de EBE10 sin conocer o desvirtualizar a nadie. Suelo decir que en internet, para bien y para mal, tienen “éxito” los Muchoyó respecto a los Pocoyó, inspirado en un tweet de @Kurioso (no lo localizo). La mayoría de los ponentes no son necesariamente mejores profesionales que aquellos que les escuchan en la sala y muchos parecen expertos porque son expertos en parecerlo, dicho esto sin acritud e independientemente de que dominen sus áreas de conocimiento. Pero sabiendo esto, ¿qué podemos hacer sino intentar seguir una estrategia parecida? Eso sí, tanto ser como parecer, todo cuesta mucho más trabajo que quejarse sobre lo injusto que es este rollo de la reputación on line. Cuando me canso de esta feria de las vanidades en las que todos andamos atrapados siempre acudo al coaching de Groucho Marx, que hubiera sido uno de los grandes adalides de Twitter: “Bebo para hacer interesante a las demás personas.”
4. La buena CRÍTICA te posiciona, la mala crítica te aisla. Cuando alguien afirma que “los pasillos son más interesantes que las salas” muchas veces quiere decir que sacarle partido a una ponencia, y a todo el contenido relacionado que se genera on line, cuesta mucho más esfuerzo que andar de charla tomando café. Es obvio que entablar relaciones y hacer contactos puede ser personal y profesionalmente positivo, pero pasillear suele implicar más escaqueo que networking, sobre todo cuando no se tiene un objetivo definido. La crítica que te posiciona profesionalmente y genera buena “reputación digital” tiene que ver con participar en la conversación aportando mejores ideas y/o más divertidas u originales que las que se están escuchando, no con descalificar de forma simplista lo que escupe el timeline presencial o digital. Decía alguien que cuando no arriesgas en nada, arriesgas en todo, y criticar sin aportar de forma especializada es una forma eficiente de pasar desapercibido entre tanta crítica y además de caer mal. Sabes cuáles son tus principios cuando te cuestan dinero. Ponerlos en juego debe ser considerado una inversión, no un gasto. Si vas a criticar, no lo hagas sólo en privado pero, eso sí, si vas a criticar, tendrás que currar el doble para ofrecer alternativas.
5. “Siempre quise SER ALGUIEN, ahora comprendo que debí haber sido más específico.” Dijo Antonio Fumero en su charla, que EventoBlog contó hace un año con 1000 participantes y que en EBE10 se inscribieron 2500 Community Managers. Noto mucha uniformidad a la hora de presentarse y describir la propia actividad profesional. En este contexto digital no extraña que un sastre, un albañil o un maestro cortador de jamón se posicionen tan rápidamente en las redes sociales: ya eran diferentes y específicos antes de entrar. No sé vosotros/as, pero yo me pierdo con la maraña de consultores, coachs, “apasionados del marketing” on line y del otro, desarrolladores Web y diseñadores varios. Y tiro piedras contra mi tejado, no hay problema, pero tener una profesión frecuente tiene que ser compatible con mostrarse como un profesional único. Aunque la forma más directa de parecerlo es serlo. :-)

¿Con cuál de estas 5 ideas te sientes más cercano? O lejano :-) Me gustará conocer vuestra opinión, sobre todo de los que deambulásteis como yo en EventoBlog 2010. :-)

Otras reflexiones sobre EventoBlog 2010 en el blog de Pablo García (@garciacanyon) y Juanjo Ibáñez (@bomarzo)

“Si necesitas un/a community manager busca dentro de tu empresa.”

Este es el primer tweet publicado en @SAEmpleo, la nueva cuenta en Twitter del Servicio Andaluz de Empleo (SAE) ¿Todavía no la sigues? ;) Esta primera anotación la realizó el propio Consejero de Empleo de la Junta de Andalucía, Manuel Recio @reciomanolo en Twitter, y Manoloreciomenendez en Facebook. Como algunos/as ya sabéis, desde hace una semana me he incorporado al Gabinete del Consejero con la intención de potenciar la presencia, los servicios y la conversación en la Red tanto de la Consejería de Empleo andaluza como del SAE.

En estos días hemos puesto en marcha la ya citada @SAEmpleo y también @CEMpleo, Twitter de la propia Consejeria, que se suman a la ya intensa actividad del blog y la página Facebook del Consejero. Pronto vendrán el blog y la página Facebook del SAE y muchas otras iniciativas y aplicaciones 2.0 de comunicación, participación e información sobre empleo, formación y emprendedores en Andalucía, que además esperamos tendrán efectos enredadores y colaborativos dentro de la propia organización. Ya me diréis que os van pareciendo los pasitos que hasta ahora hemos dado.

Mis funciones tienen que ver con ese perfil que ha venido en llamarse community manager, y sobre el que ya ha corrido mucha tinta digital. Por ejemplo, en el blog de Territorio Creativo (@tcreativo en Twitter) puedes encontrar un documento en pdf sobre la función del community manager. También son interesantes las reflexiones de @gabycastellanos sobre la relación entre las funciones del community manager en el contexto del Social Media, y el reciente artículo de Alzado sobre las utilidades del SEO (o posicionamiento en buscadores) frente al community management.

Me gustó especialmente el post de Roca Salvatella Los community manager son un placebo, y coincido con su mensaje de fondo:

Demasiado a menudo la contratación de un Community Manager es un sobrecoste, ya que en verdad varios de los profesionales ya existentes en la organización deberían haber asumido esas tareas.

El pasado fin de semana estuve en territorio @berecasillas, me hizo una oferta que no pude rechazar. Tras pasar por sus manos, el primer resultado provisional fue el que podéis apreciar en la foto. Fue una tarde muy especial de confidencias y momentos íntimos sastre-cliente. ;)

Durante el café, nos comentó que muchas personas se le ofrecían como community managers de su marca Elegancia 2.0, una inteligente forma de promocionarse también ellas mismas. Pero la opinión de Bere fue clara al respecto: si en algo se valora mi conversación en la Red es porque es personal, especializada, y la gente lo sabe.

5 ideas sobre el Social Media hecho “desde dentro”

1. Si necesitas un/a community manager, busca dentro de tu empresa. Es contradictorio promover una política de recursos humanos horizontal, colaborativa y que busca la participación 2.0, si luego no confías las responsabilidades Social Media a los trabajadores que son especialistas en los contenidos, servicios e ideas de la organización que se quieren trasladar a la Red. Cuenta con consultoría y apoyo externo si es necesario, pero sólo como transición para formar, motivar y consolidar un equipo 2.0 interno. Se puede enseñar a un pavo a trepar pero es más fácil contratar a una ardilla. En este caso, las ardillas están dentro de la organización. Y si en una empresa lo importante son las personas, estamos de suerte, porque ya las tenemos.

2. Ser un/a jefe/a 2.0 no es tener blog sino un estilo de dirección participativo. Comprender y aprovechar el potencial de la Web Social es mucho más que crear y mantener un blog y unas cuentas o perfiles en Twitter, Facebook y Linkedin. Las personas aportarán lo mejor que tienen si les dejas espacio para descubrirlo. Parece más efectivo no establecer o marcar a priori objetivos, estándares o modelos concretos que pudieran coartar, limitar o condicionar las relaciones, aportaciones y la creatividad de los participantes. Se trata de facilitar la iniciativa y crear un entorno donde cualquier sugerencia, idea y práctica serán bienvenidas, así como cualesquiera métodos, formatos, herramientas y procedimientos con que hayan sido generadas. La organización encuentra lo mejor en sus trabajadores cuando les deja fluir.

Ni que decir tiene que hemos encontrado unos jefes colaborativos en este entorno de la administración, algo doblemente difícil: el propio Consejero de Empleo, @reciomanolo; y Rafael Calvache, @racalca, Jefe de Gabinete, con el que estoy permanentemente en contacto en Gtalk, el chat de Gmail, en Yammer y en Twitter. El equipo más cercano lo componemos @normopata, @hervella, @mlarraez, @energica, @bomarzo y éste que os bloguea. :) Pero la cosa se irá enredando con personas de muchos otras centros y servicios de toda Andalucía

3. Si quieres ser una empresas 2.0 empieza por los trabajadores que quieren ser 2.0. Para evitar generar un clima de rechazo e inquietud en algunas instancias de la organización puede ser buena idea implantar experiencias piloto integradas por grupos reducidos de participantes voluntarios, que pueden compatibilizar sus funciones actuales con otras de tipo Social Media. De esta forma la Web social se desarrollará gradualmente y se generalizará sin confrontarse directamente con el statu quo ni con los modelos organizativos vigentes, y sin generar resistencias de parte de los directivos y trabajadores más conservadores o con menos competencias tecnológicas y sociales.

4. Una empresa que quiere ser más transparente debe asumir y provocar cambios internos. La relación de puestos de trabajo (RPT) en las administraciones públicas podría ser complementada y/o sustituida en parte por prácticas más informales, flexibles y adaptativas que aumentarían la productividad y mejorarían la calidad de los servicios prestados a los ciudadanos. Por otro lado, la visibilización que supone la apertura de las organizaciones obliga a gestionar de forma eficiente y colaborativa los contenidos que van a compartirse, los servicios que quieren prestarse directamente desde la Red y a mejorar de manera generalizada los procesos de atención y relación con los clientes. La búsqueda de la mejor versión social de la empresa genera una empresa mejor.

5. La evaluación contínua y las métricas no deben coartar la autenticidad y la personalización. La credibilidad de la conversación de una empresa en la Red debe generarse mediante la naturalidad y la cercanía de las personas que conversan. Las personas que integran el equipo de community management no representan a la organización, son la organización misma. Todo puede y debe medirse, pero sería contraproducente que la interacción cotidiana estuviera condicionada y presionada por el número de retuiteos y followers en Twitter, por los “me gusta” de Facebook o por las visitas y comentarios en los blogs corporativos. La reputación de una empresa, y de sus servicios y productos, depende más de la calidad de las relaciones con sus visitantes, que del número total de visitas e interacciones. Son esa calidad y reputación las que también deben medirse de forma prioritaria.

Estas reflexiones están inspiradas en 9 ideas para una empresa 2.0, uno de esos artículos a los que tengo especial cariño :)

Para muchas personas que buscan trabajo, eso de “empleo 2.0″ sólo significa tener que hacer un doble esfuerzo para obtener cero resultados.

Las personas que tienen dificultades para encontrar empleo y oportunidades en la vida offline, es decir, aplicando técnicas presenciales o clásicas de búsqueda de trabajo, lo suelen tener igual de difícil en las redes sociales. Según un informe del INE referido a la incorporación de los jóvenes al mercado laboral basado en la EPA del 2009 (PDF), la mitad de los jóvenes (16 a 34 años) que accedieron a un empleo lo hicieron por contactos.

La mayoría de las personas que no tienen habilidades convencionales para relacionarse tampoco se mostrarán muy duchas con el networking en Twitter o Facebook. Paradójicamente, las posibilidades que ofrecen las redes sociales para buscar trabajo son mucho mayores para aquellos que no las necesitan.

En ¿Encontrarás empleo en Twitter en 2010?, comentaba que las personas tienden a sobrevalorar la influencia y la utilidad de lo Social Media en su vida laboral. Parafraseando a Enrique Dans, las redes sociales hacen más visible tu perfil profesional pero no lo hacen más interesante.

Esta reflexión no tiene caracter derrotista, al contrario, pretende ayudar a evitar engaños y expectativas que estamos creando entre todos/as para centrarnos en los auténticos valores que ofrecen las redes a las personas que quieren mejorar su vida profesional. Como muestra esta nueva pirámide de Maslow que describe con humor la jerarquía de motivaciones y necesidades en internet (Vía Internalcomms), se trata de actuar con productividad, en este caso, de ser lo más eficientes posible para encontrar trabajo en la Web 2.0. No se trata de enredarse malamente para alcanzar la cómoda sensación de que ya se está en internet buscando curro.

Como tuiteé hace un tiempo, esperar encontrar empleo por apuntarse a Twitter, es como esperar ligar por el mero hecho de salir. Es importante resaltar que no son las “redes sociales” las que te ayudan, es tu red social, la que tú seas capaz de generar y mantener. Como antes, como siempre.

El termino Empleo 2.0 no alude a nuevas o especiales oportunidades laborales, al menos de forma generalizada, sino a canales y estrategias diferentes en que se relacionan empleadores o empresas con candidatos potenciales apoyados en las redes sociales, en la blogosfera y en aplicaciones y recursos de la Web 2.0. El concepto Empleo 2.0 representa un networking más horizontal, se refiere a técnicas no a contenidos. Os dejo con 22 ideas para buscar Empleo 2.0, a ver si os parecen algo clarificadoras.

Tras estas propuestas encontraréis también una SlideShare que utilicé en una seminario sobre Empleo 2.0 dirigido a estudiantes de la UNED en Sevilla celebrado el pasado 24 de Junio: Tu carrera profesional empieza hoy. Publico ahora esta presentación porque  comparte algunos elementos comunes con las que utilizaré en próximos eventos donde el Empleo 2.0 será también el protagonista:

El 30 de Julio, estaré en el curso Cómo afrontar la búsqueda de empleo en tiempos difíciles, organizado por la Universidad de Alicante.
El 31 de Julio, en la Campus Party de Valencia, organizada por Eventosfera
Y el 2 de Agosto, en Emprender y trabajar en la Web y Social Media, curso de verano de la Universidad de Cantabria organizado por Ejecant, la Escuela de Jóvenes Emprendedores. A ver si nos vemos en alguno de estos saraos, no? :-)

22 ideas para buscar Empleo 2.0

¿Cuál te parece más útil? Aporta las que quieras! :-)

1. OBJETIVOS. Define y ten presente tus metas, pregúntate por qué estás en las redes sociales. ¿Qué quieres conseguir en este evento? ¿Y en este grupo en Linkedin? Followers, friends… ¿para qué?
2. POSICIÓNATE. Si eres experto en todo, no eres experto en nada. Sólo los especialistas reciben ofertas especiales. También en las redes sociales, cuantos menos servicios ofreces más se valora lo que sabes hacer. Especialízate, soluciona, sé útil y compártelo. Sé bueno en algo, sé bueno tú.
3. PRESÉNTATE en 10 segundos o en 140 caracteres para buscar trabajo en conversaciones de ascensor, o elevator pitch, y también para emprender. Prepara presentaciones profesionales con diversos tamaños y estilos que puedas usar en las redes sociales y en el cara a cara en función de cada contexto. Si no sabes decir quién eres y qué haces, no eres nadie. Mejora continuamente tus presentaciones para sentirte más cómodo con ellas y para que sean más eficaces en función de tu situación profesional actual.
4. E-STILO. Si quieres ofrecer una determinada imagen personal y profesional, has de decidir cuál será el estilo de networking, de relación y de conversación que debes adoptar en las redes sociales en función de tus objetivos. Tener un estilo propio y definido no te impide ser natural, sólo te evita parecer lo que no quieres.
5. PROCESA. Anota, actualiza y organiza los datos de contacto y de perfil en tu correo-e y en tus redes sociales. Conoce mejor a quien ya conoces, infórmate sobre quién vas a conocer.
6. HAZTE VISIBLE. Pregunta y participa en los eventos presenciales; retuitea, menciona y enlaza en Twitter; comenta y usa el botón “me gusta” en Facebook; súmate a grupos en Linkedin y Xing. Algunas personas son más relevantes en las redes sociales no porque son mejores sino porque han sabido visibilizarse.
7. eSOCIALIZA los eventos. Perfilea, tuitea, bloguea, feisbuquea, cita, enlaza, postcomenta, postvisita…
8. NO PIDAS FAVORES, pide información. No mendigues relaciones ni enlaces. Es difícil parecer profesional haciendo reverencias.
9. TU CURRICULUM es tu blog, tu Twitter y tu Facebook. Muestra que sabes de qué hablas y que eres especialista en algo… o calla de momento.
10. RECLUTAMIENTO 2.0. Los eventos y contextos off line y on line están conectados. Cualquier actividad, interacción o relación forma parte de procesos naturales de selección de personal. Las conversaciones en las redes sociales son entrevistas indirectas de trabajo. Seas o no consciente.
    
11. INTERÉSATE de forma auténtica. En eventos presenciales, lee la tarjeta que te dan, escucha, conversa, mira a los ojos. Relaciónate bien sin mirar a quién. Los negocios, después. En la vida on line, indaga en los perfiles y los intereses de las personas, cítalas, retuitéalas “con comentario”, pásate de vez en cuando por sus muros…
12. MENTORÍZATE. Sigue a los buenos. Observa y aprende de los profesionales y comunicadores que te interesan. Encuentra quienes te introduzcan y aconsejen. “Solo no puedes, con amigos sí.”
13. FOCALIZA PERO CONVERSA. Si eres fontanero/a relaciónate con fontaneros/as, pero si quieres clientes, deberás charlar con todo el mundo.
14. ENRÉDATE. Todas las redes sociales son útiles si las adaptas a tus objetivos, sean verticales u horizontales. En Twitter ganas reputación, en Facebook “vendes” y en Linkedin y Xing trabajas. Desarrolla tu marca profesional, encuentra clientes, socios y colaboradores y emprende.
15. APORTA VALOR, sé un facilitador de recursos, información y relaciones. Ser y parecer profesional es valioso, pero ayudar a otros no tiene precio.
16. HAZ NETWORKING PRESENCIAL. Las redes sociales en internet son el mejor puente a los eventos presenciales, y al contrario.
17. PERSONALIZACIÓN. No son “las redes sociales”, es tu red, la que tú construyas. Las personas que afirman que las redes sociales no tienen utilidad generalmente se refieren a su propia red social.
18. CONTENIDOS. Lee muchos blogs antes de escribir el tuyo. Puedes usar Google Reader o cualquier otro agregador de feeds. Lee muchos tuiteos antes de tuitear. También en las redes sociales, las personas y profesionales son valorados como interesantes o eficaces cuando sus aportaciones lo son. “Conversar” en tu bitácora, en Twitter, Facebook, Linkedin, etc. no sólo es charlar. También implica citar, comentar y enlazar ideas y articulos de valor publicados en blogs, incluido el tuyo, en los Media, en revistas y publicaciones especializadas, y en las propias redes. La mejor forma de parecer interesante es publicar contenidos interesantes.
    
19. GANA TU PRESTIGIO, no puedes comprarlo. Para parecer un profesional deberás ser un profesional en parecerlo pero, si además lo eres, tendrás recorrido gran parte del trayecto. Para crear marcas de confianza, empresas y personas usan el mismo método: conversar y aportar. En las redes sociales no vendes, te compran basándose en tú reputación, una reputación que nace, crece… y no se puede borrar. Para bien y para mal.
20. MAS WORKING QUE NET. Incluso en internet tienes que esforzarte porque los contactos y la reputación no bastan. Para ser profesional requerirás mucho más esfuerzo que para aparentarlo, aunque es cierto que algunos personajes de la blogosfera y de las redes sociales han conseguido simular experticia sin tener que acreditarla. Te contratan por lo que aparentas y te despiden por lo que eres… o tal vez no.
21. ¿EL TAMAÑO IMPORTA? ¡Claro que importa! Tener muchos seguidores o acreditar muchas relaciones no indica calidad pero sí esfuerzo, no significa influencia pero si sociabilidad. Que tu red profesional sea amplia no te hace buen profesional, pero sí un profesional con recursos.
22. EVALÚA. Si estás en las redes sociales por motivos profesionales tal vez deberías chequear si realmente les sacas el partido que esperas. ¿Creces en friends y followers que te interesan? ¿Consigues clientes, empleos, socio u oportunidades? ¿Obtienes información y recursos valiosos? ¿Las ofertas que se publican en Twitter son reales? ¿Tu blog es una referencia?