Juan y María, ambos matemáticos de carrera, de unos treinta años, se presentan para un puesto de ingeniería de obra civil. Mientras que Juan acumula 3 años de experiencia en el mercado laboral, María lleva más de 5 años trabajando como ingeniera civil. ¿Quién de los dos tiene mas probabilidades de ser elegido para el puesto? Desafortunadamente los estudios demuestran que Juan tendría más probabilidad de ser elegido que María.

Las mujeres cobran menos que los hombres y además tienen menos posibilidades de superar entrevistas de trabajo y procesos de selección de personal frente a ellos. A esto es lo que solemos atribuir como discriminación de género, porque precisamente es el género uno de los factores clave en la decisión de contratación, sin tener en cuenta los parámetros que, de forma objetiva, influyen en la capacidad y desarrollo profesional del candidato o candidata para las labores que tienen que desempeñar.

Se ha debatido mucho acerca de cómo erradicar las nocivas consecuencias de este problema, por ejemplo, con una discriminación positiva para las mujeres mediante el establecimiento de cuotas en los consejos de administración. En cambio, ¿y si existen instrumentos eficaces para mitigar de manera importante dicho sesgo de contratación? ¿Existen formas para poner en práctica algún tipo de medicina preventiva contra la discriminación de género? Éstas son las dos preguntas clave que vamos a responder en este artículo (…)
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Creemos que enfadarse es una emoción negativa, pero existen estudios que muestran el lado positivo del cabreo

Hace unos días hablamos de cómo mejorar la vida profesional ‘molestando’ siguiendo las sugerencias de @ristomejide. Y fue precisamente en su libro, #annoyomics, donde encontré la referencia a este análisis del enfado apoyado en investigaciones de la psicología, The Upside of Anger: 6 Psychological Benefits of Getting Mad que os voy a reseñar en este artículo gracias a la colaboración de @asunblanca. Y es que ni el optimismo es tan positivo, ni el enfado es tan negativo.  

Si el coaching es ‘orientación con glamour’, la inteligencia emocional es cabrearse con estilo. Cuéntanos aquella vez en que cabrearte fue bueno para tu vida personal o profesional.

“El valor de la ira: 6 beneficios psicológicos de enfadarse.”

Hay todo tipo de buenas razones, sensatas y civilizadas razones para evitar enfadarse. No sólo te hace sentir mal, también te hace hacer y decir cosas estúpidas sin darte cuenta del riesgo y la autodestrucción que pueden conllevar. Por eso la gente se esfuerza por suprimir, redirigir y ocultar su ira. La mayoría de nosotros tratamos nuestro cabreo como si fuese irracional e impresentable. Pero como cualquier emoción, el cabreo también tiene su misión, y puede ser utilizado con efectos positivos.

1. El cabreo es una fuerza motivadora

En ocasiones escuchas gente que habla sobre utilizar el cabreo como una fuerza motivadora ‘transformando el enfado en una energía positiva’. El enfado puede empujarnos hacia delante para conseguir nuestros objetivos ante los problemas que puedan surgir.
Por ejemplo, en un estudio se le mostró a los participantes objetos que asociaban con una recompensa. Otros fueron expuestos primero a caras de ira. Estos últimos a los que les enseñaron caras cabreadas estaban más predispuestos a querer los objetos que se les mostraron a continuación. (Aarts et al., 2010).

Cuando vemos algo ventajoso, lo queremos con más interés cuando estamos enfadados. Por lo tanto, bien usado, el cabreo constructivo puede hacer que te sientas fuerte y con poder que te impulse a conseguir lo que quieres.

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El pequeño libro de los grandes CAMBIOS, también de Mikael Krogerus y Roman Tschappeler. He leído ‘El pequeño libro de las grandes DECISIONES’, de Mikael Krogerus y Roman Tschappeler (Alienta Editorial). En un formato mini biblia, como se aprecia en la imagen, intenta responder a más de 50 cuestiones organizativas, profesionales o existenciales, pragmáticas o genéricas, apoyándose en otros tantos modelos conceptuales muchos de los cuales incluyen gráficos e imágenes tan sencillas como ilustrativas. Algunos de estos modelos son conocidos, pongamos la Matriz de Eisenhower, la Ventana de Johari, el Principio de Pareto, los sombreros de De Bono o el modelo Long Tail (larga cola). Otros, menos populares, como el modelo Hersey-Blanchard de liderazgo situacional o el Uffe Elbak, de autoconocimiento, por citar un par de ellos.

Entre las cuestiones que aborda este bestseller de ‘management‘ se encuentran, por ejemplo, ¿cómo encontrar la solución correcta? ¿Perseguimos el objetivo apropiado? ¿Por qué es importante tomar decisiones de inmediato? ¿Cómo resolver un conflicto con elegancia? ¿Por qué nuestras experiencias no nos hacen más sabios? ¿Cómo enfrentarse a las críticas? ¿Cómo dirigir para fomentar el trabajo en equipo?… Ahí queda eso.

Te preguntarás si es posible meterle mano a tanta interrogante humana en 170 paginitas. Supongo que tendrás que leerlo para descubrirlo pero, como entrante, te adelanto 28 ideas y frases que he seleccionado. Ya me dirás cuál te ha parecido más interesante. Tuitearé algunas de estas frases y contenidos con el hashtag #librodecisiones, por si lo has leído también y quieres aportar las tuyas ;-)

[Actualización 27 Octubre.] “¿De qué sirven las raíces si no las puedes llevar contigo?” Gertrude Stein. Acabo de leer también ‘El pequeño libro de los grandes CAMBIOS’, del que he extraído esta gran pregunta, y no me he resistido a hacer otra breve reseña. La encontraréis al final del articulo. Compartiré también en Twitter unas cuantas ideas de libro con el hashtag #librocambios.

28 ideas de ‘El pequeño libro de las grandes decisiones’

1. FUTURO. “Un cisne negro representa nuestra incapacidad de predecir el futuro a partir del pasado.” Nassim Nicholas Taleb
2. FILOSOFÍA. Al respecto de nuestra (in)capacidad de predecir, Bertrand Russell, en ‘Los problemas de la filosofía’ contaba: “Un pollo que espera ser alimentado cada día supone que le continuarán alimentado todos los días. Empieza a estar convencido de que los seres humanos son amables. Nada en su vida apunta al hecho de que algún día lo sacrificarán.”
3. RIESGO. Los norteamericanos tienden a enfoque de prueba y error: hacen algo, fracasan, aprenden de sus errores, desarrollan teorías y lo intentan de nuevo, siguiendo un enfoque ‘cómo mejorar uno mismo’. Los europeos suelen empezar adquiriendo teorías, en un estilo más ‘cómo comprenderse mejor a uno mismo’.
4. PRODUCTIVIDAD. La pregunta clave de la productividad es ¿cuándo me ocuparé de las cosas que son importantes pero no urgentes? Matriz Eisenhower
5. TAREAS. “Haz una lista de tareas que quieres hacer en un día determinado: empieza con la primera y no pases a la segunda hasta terminarla. Cuando termines, la tachas.” Warren Buffet
6. ‘IGUALDAD’. Los multimillonarios son personas que empezaron tan solo como millonarios. Jerry Lewis
7. REMATAR. Concluye tus proyectos adecuadamente, incluso aquellos que no tienen éxito.
8. DECIDIR. “Tras cualquier decisión, incluso la equivocada, llega la paz.” Rita Mae Brown
9. INNOVACIÓN. “No es tanto ver lo que nadie ha visto todavía como pensar lo que nadie ha pensado pero todo el mundo ve.” Shopenhauer
10. REGALAR. A la hora de hacer un regalo, ser generoso es mejor que ser mísero. No hay que dejarse engañar por la frase ‘no era necesario’.
11. ESTILO. “Tengo gustos simples, me siento satisfecho con lo mejor.” Oscar Wilde
12. HACER. No decidir es una decisión. Si no sabes qué decidir, decide qué harás para decidir
13. PROBAR. “Lamentamos solo las cosas que no hemos hecho.” Marcel Proust
14. PARTICIPAR. “Nuestros fracasos no se deben a nuestras derrotas sino a los conflictos en los que no tomamos parte.” Graffiti en centro juvenil de Berna.
15. REINICIAR. ¿Cuándo fue la última vez que hiciste algo por primera vez?
16. ACEPTAR. “Odio la realidad pero continúa siendo el mejor lugar donde conseguir un buen bistec.” Woody Allen
17. OBSESIONES. No podemos cambiar el pasado pero podemos estropear el presente preocupándonos por el futuro
18. RECUERDOS. “No se trata de lo que sabemos sino de lo que recordamos.” Jan Cox
19. MEMORIA. “La memoria es el único paraíso del que no se nos puede expulsar.” Jean Paul
20. EXPECTATIVAS. La forma de evitar la trampa de las expectativas de los demás es prometer 80 y dar 120
21. MODELOS. “Un hombre que no pasa tiempo con su familia nunca será un hombre de verdad.” Vito Corleone
22. ERRORES. “Experiencia es como todo el mundo llama a sus errores.” Oscar Wilde
23. FELICIDAD. Las tres preguntas más importantes son ¿tienes relaciones sexuales?, ¿tienes familia?, ¿tienes estimulación intelectual? Obtener tres sí equivale al paraíso; dos, es lo que se necesita para ser feliz; uno, para sobrevivir.” Hiernakl, 2003
24. CAMBIOS. La costumbre es más fuerte que el deseo de mejorar.
25. DETERMINACIÓN. “Nuestros orígenes son nuestro futuro.” Martin Heidegger
26. LONG TAIL. “Casi todo lo que se pone a la venta en Internet se vende por raro o innecesario que sea el producto. El negocio se inclina hacia la variedad no a la uniformidad. Tendemos a pensar que los superventas (20%) son más rentables que el resto de ventas (80%) pero la ‘larga cola’ consigue un volumen de negocios mayor que los pocos superventas.” Chris Anderson, jefe de redacción de Wired (2004)
27. COLABORACIÓN. “El trabajo en equipo es más efectivo cuando los grupos no son homogéneos. Si los miembros tienen opiniones y rasgos de caracter parecidos no funcionan tan bien.” Meredith Belbin
28. CREATIVIDAD. “Si sé exactamente lo que voy a hacer, qué tiene de bueno hacerlo?” Picasso

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¿Saben los Reyes Magos algo de psicología cotidiana, tal vez un poquito de coaching de andar por casa? El vídeo que habéis visto (gentileza de el funcionario electrónico) muestra que la conducta de llorar de este gentil niño ha obtenido resultado en el pasado. Gracias a la necesaria colaboración paterna el muchacho aprendió rápidamente que la queja y la pataleta le permitían obtener las cosas que quería y en el momento en que las quería. Cuando sus progenitores, tan aficionados al vídeo doméstico como desconocedores de principios básicos de psicología casera, quisieron resolver el asunto intentando no prestar más atención a lágrimas ni berrinches se encontraron con un conejo Duracell realmente persistente.

En estas situaciones los sufridos educadores suelen claudicar ante la insistencia llorona, quién podría culparles, y de esta forma queda establecida una fuerte contingencia formada por estos tres eslabones:

1) Motivación: “quiero que mis padres hagan lo que yo quiero”
2) Conducta: “lloraré y lloraré y sus defensas derribaré.”
3) Recompensa: puede ser cualquier situación, relación o consecuencia de interés para el niño, por ejemplo, atención, evitar comer, conseguir un juguete determinado, evitar irse a dormir, conseguir que le compren una golosina, por ejemplo en el supermercado, evitar hacer una tarea, etc.

Como suelo decir a mis hermanas (eso sí, sólo cuando me preguntan) hay que jugar y prestar atención a mis sobrinos cuando se están portando bien, de forma agradable, colaborativa y constructiva, y no cuando se muestran agresivos, reticentes, y quejosos, salvo en situaciones justificadas como enfermedades, golpes sufridos, etc. No digo yo que sea fácil de hacer, pero saber cómo funcionan las cosas e intentar hacerlas como sabes que funcionarán, ya es mucho.

El reforzamiento NO contingente.

Cuando juegas al tenis, ya sea de forma real o de forma virtual (la Wii de Nintento está realmente bien), si intentas darle a una pelota demasiado pronto o demasiado tarde no vas a conseguir el efecto deseado, tal vez ni llegues a tocarla, y lo más probable es que pierdas el punto. Podría decirse que tu golpe de raqueta habrá sido “no contingente con la llegada de la bola.” La falta de relación o correspondencia motivacional entre lo que se hace y lo que se obtiene tiene importantes efectos (negativos) en cualquier aspecto vital y profesional.

Los regalos que los niños reciben de los Reyes Magos no les ayudan especialmente a mejorar en el futuro porque no son contingentes, no tienen relación temporal con los comportamientos y las actitudes sobre los que supuestamente se quiere influir. Si, por ejemplo, esperas que tu hijo haga los deberes con regularidad y que llegue un momento en que hasta “tenga ganas” de ponerse con ellos, no esperes al final de año para reconocerle los esfuerzos y méritos logrados en el día a día: hazlo tras cada logro y tras cada avance. Pensar que las emociones sentidas un 6 de Enero van a tener efectos motivacionales el resto de año más que magia parece ingenuidad, ¿no?

En fin, que aunque los Reyes (los que vienen de Oriente) puedan seguir siendo un símbolo de alegría y de diversión para todos/as, la cosa estaría mucho más equilibrada si prorrateáramos los regalos el resto del año y los hiciéramos contingentes a las buenas conductas. ¿Por qué no puede haber buen rollo entre el espíritu de la Navidad y la buena psicología? ¿Será porque los Reyes son los padres ;-)

Para saber un poco más de psicología conductual tal vez os interese dar un paseo por Conducta.org.

Creo que es en Annie Hall donde Woody Allen contaba esta historia:

Hay un viejo chiste sobre dos ancianas que están en un hotel. Una dice: -“¡Qué mala es la comida!”, y la otra contesta: -“Si, y las raciones son tan pequeñas”.

Supongo que la verosimilitud de la cita se podrá cotejar en internet. Hay que tener cuidado con lo que se escribe en la Red porque antes se descubre a un inexacto que a un ignorante :-) En muchas ocasiones las quejas no significan mucho, salvo que la vida no es perfecta, y no influyen prácticamente en nuestro comportamiento, en el día a día.

Así, casi todas las mañanas, cuando tengo que madrugar para ir al trabajo, suelo rezongar lastimosamente sobre mi incómodo destino de laboriosa hormiga pero, sin embargo, tras la ducha, y una vez montado en el tren de mis hábitos diarios, el lamento queda atrás, arrinconado y sin efecto. El problema no es la queja en sí, que no deja de ser un mera reacción verbal o emocional producto de un mal momento. Si me corto afeitándome, me duele y me quejo; si me abandonan como a un perro chico, ladraré y aullaré, y me pondré a patear en busca de un nuevo hogar…o no. Pero, ¿y si resulta que cuando me quejo alguien me presta atención, me escucha, me echa cuentas, como dicen en Sevilla? Entonces la queja dejaría de ser una consecuencia natural para pasar a tener una función social.

“La diferencia entre las ratas y los seres humanos es que la mayoría de estos últimos seguirán en un túnel en el que no hay queso” . Quién se ha llevado mi queso, 1998. Spencer Johnson

El problema no son las quejas en sí, sino lo que hago (y hacen) con ellas. Quejarse, a uno mismo y/o a los demás, se ha puesto de moda, se ha convertido en una forma de comunicación en sí misma, en una forma muy frecuente de relacionarse con los demás. La queja es un pozo sin fondo como tema de conversación. Los que se quejan demandan atención y piden que se les den razones o se les de la razón (suelen ser sinónimos), y los que escuchan las lamentaciones se prestan inconscientemente al juego. También los profesionales de la orientación profesional, el coaching, la educación e incluso el management, que actúan sobre el pesimismo verbal intentando hacer ‘entrar en razón’ a sus clientes y animándolos: “la vida no es tan mala”, “te lo estás tomando a la tremenda”, “vamos, mañana será otro día!”…

¿Cómo debemos actuar antes aquéllos cuyo estilo de vida es la queja? Es más, ¿cómo deberían comportarse ellos mismos para no perder su energía y hacerla perder a los que les rodean? Sólo se me ocurren dos vías antagónicas: intentar racionalizar continuamente para encontrarle sentido a nuestros problemas o aceptar que la vida puede ser dura a veces y seguir con el plan marcado, dando el próximo paso previsto.

En esta sociedad de la felicidad, nos dicen y nos decimos que tenemos que sentirnos bien y tener ‘inteligencia emocional’ para así estar en condiciones de trabajar y vivir mejor. Pero ya hace más de un siglo que el creador de la psicología funcional, William James, acuñó el principio más efectivo para alcanzar el bienestar y para reducir las quejas y la insatisfacción que generan las propias obsesiones:

“El pájaro no canta porque es feliz sino que es feliz porque canta.”

Cada vez veo a más personas insatisfechas que analizan y vuelven a analizar sus problemas, y los convierten en objeto de conversación y rumiación social. Cada vez más personas esperan que la felicidad ‘llegue a sus vidas’ y acabe con la imperfección y la mediocridad de su día a día. Hace tiempo que dejaron de cantar esperando las ganas de cantar.

Quejarse no es especialmente negativo si no lo usas como excusa para abandonar la ruta o para dejarse ir al pairo. Y el verdadero problema se genera cuando la queja se ha convertido en tu estilo de vida y de relación. Los demás ya esperan esa actitud por tu parte y tú te sientes cómodo en el papel de experto en qué no hacer y qué no funciona.

¿Cómo evitar el yugo del negativismo? Haz planes, da pasos pequeños, mantente activo y no abras la boca salvo para hacer propuestas. ¿Un lema?  “Te sientas como te sientas, pienses lo que pienses, haz lo que debes, lo que tienes previsto.” También buscando trabajo o mejorando la vida profesional.

Hace un tiempo os trasladé 5 propuestas de coaching para aumentar la motivación en la empresa y en la vida profesional, que antes había publicado en Innovadirectivos.es. Hoy comparto con vosotros 5 ideas más de coaching para aumentar la motivación profesional, que también publiqué inicialmente en Innovadirectivos gracias a una colaboración que me propuso Fernando Polo, @abladias.

Las primeras cinco ideas generaron un interesante debate, así que, como en aquella entrada, vuelvo a preguntar: ¿cuál de estas propuestas te ha parecido más interesante en tu caso?

6. La motivación no es lo que harías, es lo que haces

Cuando nos encontramos en contextos sociales como los laborales hay más posibilidades de que nuestras intenciones declaradas no tengan que ver con nuestra motivación real, como ejemplifica el relato de la anfitriona y el pianista.

No busques tu motivación en condicional, “si mi jefe fuera mejor seguro que…”; no dediques tiempo a lo que harías. Encontrarás fácilmente tus intereses indagando en lo que ya haces cotidianamente, todos los días. ¿Quieres estar más motivado? Entonces tal vez te interese esta idea:

Descubre qué te gusta hacer de lo que YA estás haciendo y dedícale más tiempo.

No malgastes tu vida profesional esperando que surja la motivación; organiza tu vida alrededor de lo que te apasiona ahora, aunque sea un poquito, y ponte con ello, hazlo crecer. No des por hecho que tus funciones actuales en la empresa serán las definitivas. Ni siquiera lo será la propia empresa.

7. La motivación no debe convertirse en una obsesión

¿Por qué se preocupa tanto la gente por la motivación? La motivación es algo que se tiene o no se tiene. Si no estás motivado, ¿por qué preocuparte? Si no estás motivado es porque no te importa lo suficiente para actuar. Si no estás motivado para actuar, ¿por qué preocuparte? Es preferible aceptar quién eres y seguir así en vez de angustiarte.

Demasiadas personas están siempre pensando en dar giros totales a sus vidas, especialmente las laborales, fantaseando con grandes cambios radicales. Esa actitud generalmente les impide disfrutar de las ventajas de sus ocupaciones y sus relaciones actuales, y no les deja concentrarse en sus pequeñas pasiones e intereses cotidianos, cuyo desarrollo produciría gradualmente los verdaderos cambios. Podría decirse que deseando las cosas inciertas perdemos las ciertas.

Si no estás feliz con tu vida profesional pero no estás dispuesto a hacer nada para remediarlo, es probable que no seas tan infeliz como crees.

Deja de preocuparte por las cosas que deberías estar haciendo, pero para las que no tienes tiempo ni ganas suficientes, y enfócate sobre las que ya haces.

8. La motivación sale “de dentro” pero llegó “de fuera”

¿La motivación está dentro o está fuera? A la motivación le pasa como a esos barquitos metidos en botellas, que se percibe con cierta naturalidad verlos dentro pero se desconocen los procedimientos, experiencias, tiempo y esfuerzo que fueron necesarios para introducirlos. El manido debate del management sobre motivación intrínseca o interna, y motivación extrínseca o externa parece no tener mucho sentido.

Los empleadores dicen que prefieren a los trabajadores que ya vienen motivados de casa y con la sonrisa puesta. Pero esas personas adquirieron esa motivación laboral que les sale de dentro de forma natural, gracias a experiencias profesionales y personales que tuvieron en el pasado en otras empresas o entorno laborales.

Pero no se le puede pedir a nadie que saque su “motivación interna” si no la tiene. Si nunca llegó a entrar. Las organizaciones y los centros educativos son los responsables de crear las condiciones apropiadas que estimulen la generación de esa motivación para que cada uno la interiorice de forma idiosincrásica.

También todos nosotros podemos cambiar nuestra motivación e introducir en la botellita, de forma gradual, el barquito que más nos interesa. ¿Cómo? La idea es fácil aunque conlleva tiempo, planificación y esfuerzo. Como todo lo bueno Si quieres estar motivado para llegar a hacer las cosas o conseguir los objetivos que te has propuesto, organiza tu vida y tus hábitos para aumentar la probabilidad de que eso ocurra, especialmente en el contexto laboral.

9. La motivación es idiosincrásica: crítica a las “teorías de la motivación en recursos humanos”

Muchos supuestos expertos en recursos humanos que se declaran humanistas (¿quién podría definirse antihumanista?) y resaltan la “complejidad del ser humano” aceptan con comodidad la manida pirámide de Maslow y otras teorías de la motivación rígidas, parciales y confeccionadas con tópicos y lugares comunes que animan cualquier conversación de café.

Otros generalizan afirmando, por ejemplo, que “los incentivos económicos son motivadores poco importantes cuando se trata de comportamientos complejos”; en un ejercicio de simpleza intentan identificar el reconocimiento o los motivadores sociales con palmaditas en la espalda y halagos burdos; o muestran su mejor retórica cuando dicen que “la verdadera motivación está en el interior” aunque luego todas sus recetas para “sacarla” sean medidas externas e instrumentalistas.

¿Realmente hay conocimiento científico suficiente que avale tanto brindis al sol sobre cómo funciona la motivación?

Al menos seamos coherentes con esos principios humanistas y aceptemos que la motivación es idiosincrásica y única, que depende en gran parte de las experiencias previas de cada individuo que conformaron sus intereses y sus motivadores, y de sus necesidades, situación y alternativas actuales.

Los que quieren encontrar modelos explicativos generales de la motivación y citan teóricas teorías X o Y, están buscando una forma barata de incentivar a sus recursos humanos y de justificar un concepto mercantilista y escalable de la productividad aplicado a todos por igual.

No existe una motivación de las personas, sino una motivación para cada persona en un momento y contexto determinados. La genuina finalidad de un profesional de los recursos humanos es conocer la inclinación motivacional de cada uno de sus clientes internos en el ámbito de la organización de que se trate.

Los “departamentos de personal” sólo tienen sentido si tratan la motivación de cada persona como un caso único.

10. La motivación como reto

Una de las actividades habituales en un proceso de coaching es animar a que el cliente defina o encuentre objetivos retadores, que realmente le resulten motivadores a la vez que alcanzables. Esta conversación tuvo lugar al final de día en una fábrica, poco antes de que entrara a trabajar el turno de noche:

-¿Cómo es -pregunta Schwab, jefe de fábrica- que un hombre de su capacidad no consigue que esta planta rinda lo que debe?
-No lo sé, he pedido a los obreros que trabajen más, les he dado ejemplo, les he amenazado con el despido, pero nada da resultado.
-Déme un trozo de tiza, dijo Schwab. Volviéndose al obrero que estaba más cerca: -¿Cuántas cargas de horno ha hecho su turno hoy?

Sin decir palabra, Schwab trazó un gran número seis en el suelo y se alejó. Cuando entró el turno de noche preguntaron por el seis y le explicaron su significado. Cuando los obreros del turno de día entraron vieron un enorme 7 escrito en el suelo. Al poco, este taller que se había quedado atrás en producción, rendía más que cualquier otro (Cómo ganar amigos, Dale Carnegie, p.228).

La forma de conseguir que se hagan las cosas es estimular la competencia, el deseo de superarse.

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