Dale Carnegie escribió hace un siglo Cómo ganar amigos, todo un clásico del networking, del management y de los recursos humanos que sobrevive en nuestros días y que, más por viejo que por diablo, ha sido catalogado como el primer libro de autoayuda, aunque yo lo vea más cercano a un manual de habilidades sociales (inteligencia emocional que llaman ahora) en la empresa y que, como veremos, incluye pinceladas de coaching. Eso sí, su subtítulo, “cómo influir en las personas” y el título de alguno de sus capítulos, “Logre que los demás piensen como usted”, no pretenden ni pueden ocultar sus intenciones de manipulación.

En todo caso, cualquier metodología que pretende el cambio de las personas contiene un inevitable componente manipulador en la medida en que las personas son influenciables e influenciadas. Pero es precisamente el disfraz o la ocultación de esa intención lo que confiere el verdadero caracter manipulador a gran parte de la literatura del marketing, de la venta y de la mala psicología.

Uno de los apartados más interesantes de Cómo ganar amigos habla de cómo obtener cooperación en el ámbito de los negocios y hace una clara recomendación: permita que la otra persona sienta que la idea que le propone es de ella.

Carnegie se pregunta si no sería más sagaz hacer sugerencias y dejar que los demás lleguen por sí solos a la conclusión. Y esta es la esencia del método socrático que está también bajo el modelo de intervención del coaching, un conjunto de principios y técnicas psicológicas que facilitan el autoconocimiento, la definición y la consecución de objetivos mediante preguntas “retóricas”, a través del reforzamiento diferencial de las respuestas por parte del coach y el uso de diversos recursos y procedimientos de apoyo personal y profesional, en cada caso.

En un sentido figurado, que no se me enfade nadie, podríamos decir que el coaching es un método de seducción que invita al cliente a autoformularse preguntas eficaces que le llevan a las respuestas adecuadas para alcanzar sus metas concretas a corto plazo. Las personas sienten de esta forma que han llegado ellas mismas a la conclusión, y así habrá sido en la mayoría de los casos y situaciones.

Veamos cómo esta seducción socrática puede aplicarse también en el mundo de la empresa con estos ejemplos encontrados en Cómo ganar amigos (pdf), con un indudable estilo teletienda surgido en los principios del XX y que sigue vivo en las madrugadas de nuestras televisiones del XXI.

Salvando ese estilo, ¿qué anécdota te parece más sugerente y práctica?

6 historias de seducción en la empresa

1. CONSULTANDO DESEOS.

Adolfh Seltz, para inyectar entusiasmo a sus vendedores les instó a decirle con claridad qué esperaban de él, anotando sus ideas en una pizarra.

Yo voy a hacer lo que ustedes esperan de mí. Ahora quiero que me digan qué tengo derecho a esperar de ustedes.

Consultarle sobre sus deseos era el aliciente que esperaban (Cómo ganar amigos, p.195)

2. PRE-DIBUJOS.

Eugene Wesson vendía dibujos para estudios de modas. Un estilista de NY nunca se negaba a verle pero jamás le compraba nada. Miraba con mucho cuidado sus dibujos y luego los rechazaba. Se resolvió entonces a probar una nueva manera de actuar:

-Quiero que me haga usted un favor. Aquí traigo media docena de dibujos sin terminar, ¿podría decirme, por favor, cómo podríamos terminarlos de manera que le sirvan?
-Déjelos unos días y vuelva a verme.

Recibió las indicaciones del cliente, los terminó y todos aceptados.

Le recomendaba que comprara lo que se me ocurría que debía comprar. Ahora hago lo contrario. Le pido que me dé sus ideas y el cree que los dibujos son de su creación, como así es. Ahora no tengo que esforzarme por venderle nada, él compra solo (Cómo ganar amigos, p. 197)

3. EL PROSUMIDOR.

Un fabricante de aparatos de rayos X escribió a un doctor: “Nuestra fábrica ha completado recientemente una serie de aparatos de rayos X. No son perfectas pero queremos mejorarlas. Nos sentiríamos agradecidos si pudiera darnos su impresión acerca de la forma en que pueden ser más útiles a su profesión. Sabiendo lo ocupado que está usted me complacerá enviarle mi coche a buscarlo a la hora en que usted decida.”

Me sorprendió recibir aquella carta. Me sentí importante. Nadie había tratado de vendérmelos. Consideré que la idea de comprarlos había sido mía ya que yo solo me convencí de su superior calidad. (Cómo ganar amigos, p.198)

Ralph Waldo Emerson, en su ensayo Autodependencia, afirmó que “en toda genialidad reconocemos nuestras propias ideas desechadas: vuelven a nosotros con cierta elegancia.” El coronel Edward H. House dijo que el mejor medio para que Woodrow Wilson, vigésimo octavo presidente de EEUU, aceptara ideas era introducirlas sin darle importancia pero de tal forma que despertaran su interés, a fin de que él empezara a pensar en ellas por su cuenta:

“Unos días después, tal vez en una comida, le oía proponer mis sugerencias como si fueran suyas. No solo acepté esto sino que anuncié públicamente que Wilson era el autor de esas ideas.”

4. NETWORKING PROACTIVO.

“El dueño de un campamento de verano me envió los nombres y teléfonos de varias personas de NY que habían ido a su campamento y me invitó a descubrir por mi cuenta qué me podía ofrecer. Con sorpresa vi que conocía a una persona que aparecía en la lista, al cual llamé. Los demás habían tratado de convencerme pero este hombre dejó que yo decidiera.”

La razón por la cual los ríos y los mares reciben el homenaje de cien torrentes de la montaña es que se mantienen por debajo de ellos. Así son capaces de reinar sobre todos los torrentes. De igual modo, el sabio que desea estar por encima de todos los hombres se coloca por debajo de ellos; el que quiere estar delante de ellos, se coloca detrás. De esa manera, aunque su lugar sea por encima de los hombres, éstos no sienten su peso; aunque su lugar sea delante de ellos, no lo toman como insulto. Laotsé.

5. LANZAR UN RETO.

Una de las actividades habituales en un proceso de coaching es animar a que el cliente defina o encuentre objetivos retadores, que realmente le resulten motivadores a la vez que alcanzables.

Esta conversación tuvo lugar al final de día, poco antes de que entrara a trabajar el turno de noche de la fábrica:

-¿Cómo es, -pregunta Schwab, jefe de fábrica-, que un hombre de su capacidad no consigue que esta planta rinda lo que debe?
-No sé, he pedido a los obreros que trabajen más, les he dado ejemplo, les he amenazado con el despido, pero nada da resultado.
-Déme un trozo de tiza, dijo Schwab. Volviéndose al obrero que estaba más cerca: -¿Cuántas cargas de horno ha hecho su turno hoy?

Sin decir palabra Schwab trazó un gran número seis en el suelo y se alejó. Cuando entró el turno de noche preguntaron por el seis y le explicaron su significado. Cuando los obreros del turno de día entraron vieron un enorme 7 escrito en el suelo. Al poco este taller que se había quedado atrás en producción, rendía más que cualquier otro.

La forma de conseguir que se hagan las cosas es estimular la competencia, el deseo de superarse. (Cómo ganar amigos, p.228).

6. PREGUNTAR EN LUGAR DE ORDENAR.

Ian MacDonald, director de una fábrica de piezas de máquinas de precisión, tenía la oportunidad de aceptar un pedido muy grande. En lugar de presionar a sus empleados para acelerar el trabajo convocó una reunión y les dijo cuanto significaría para la compañía poder aceptar ese pedido y después empezó a hacer preguntas:

¿Hay algo que podamos hacer para entregar el pedido?
¿A alguien se le ocurre una modificación en el proceso de producción para poder cumplir el plazo?
¿Había algún modo de reordenar nuestros horarios?

Uno de los minirelatos más comentados de mi intervención en Evento Blog 2009, más conocido en Twitter como #ebe09, fue éste:

Cinco ranas estaban sentadas sobre una rama. Una decidió saltar. ¿Cuántas quedaron?
La cinco siguieron sentadas.

Que una cosa es pensar y otra muy diferente hacer lo refleja hasta la sabiduría popular y refranera, del dicho al hecho, pues eso. Lo que define la motivación de las personas no es lo que dicen que harían, sino aquello a lo que se dedican de forma cotidiana.

Y es que la motivación no tiene que ver con el estado de ánimo o con la grandilocuencia de las declaraciones y de los planes. Una persona motivada para hacer algo es… la que tiene motivos para hacer ese algo.

Muchas personas se levantan cada mañana sin ganas y desanimadas para ir al trabajo, pero van, porque tienen motivos para acudir, especialmente los relacionadas con la necesidad económica.

El ánimo y la motivación son dos factores no necesariamente vinculados. Se puede estar muy contento y no hacer lo que se debe, y cumplir con las obligaciones a pesar de un humor pésimo. Ya mostramos metafóricamente la diferencia entre animar y motivar con el anuncio de los 1440 segundos.

Ayer leía en Blogempleo un estudio de Monster que concluía que la mitad de los españoles en paro se irían a trabajar al extranjero. Joanka me decía en Twitter que “en condicional también nos iríamos muchos de los que no estamos en paro.” Luis Valero, uno de los responsables de Conducta.org, realizó un estudio, si no recuerdo mal, sobre la relación entre el decir y el hacer: ¿cuáles son las condiciones en que las intenciones declaradas es más probable que controlen o determinen el comportamiento posterior?

Cuando nos encontramos en contextos sociales hay más posibilidades de que nuestras intenciones declaradas no tengan que ver con nuestra motivación real, como ejemplifica el relato de la anfitriona y el pianista, uno de mis preferidos. En un contexto de cambio de año o de estación (por ejemplo, tras el verano) millones de personas deciden de repente cambiar o mejorar sus vidas, pero lo hacen influidas por la presión social y no por el autoconocimiento de sus verdaderos intereses personales o profesionales, y sin usar métodos de planificación que faciliten y aseguren el éxito de esas intenciones.

No busques tu motivación en condicional, no dediques tiempo a lo que harías.  Encontrarás fácilmente tus intereses indagando en lo que ya haces cotidianamente, todos los días.

¿Quieres estar más motivado? Entonces descubre qué te gusta hacer de lo que ya estás haciendo y dedícale más tiempo.

Sí, ya lo sé, la vida es dura y está llena de obligaciones y sinsabores. Pero no malgastes tu vida esperando que surja la motivación; organiza tu vida alrededor de lo que te apasiona ahora, aunque sea un poquito, y ponte con ello, como la afiladora de lápices. ;)

Luego siempre habrá tiempo para mejorar tu productividad, pero eso es otra historia. Y, como siempre, recela del los expertos del coaching y la psicolabia que te ofrecen mejorar tu vida como por arte de magia, en poco tiempo y sin esfuerzo. Ya lo dijo Woody Allen:

He tardado 10 años en alcanzar el éxito de la noche a la mañana.

La imagen, del blog de Dani Seuba

Un famoso pianista daba un recital en una fiesta. La anfitriona le dijo: “haría lo que fuera por tocar como usted”. El pianista la miró pensativo y replicó: “no, no haría lo que fuera”. La mujer, avergonzada frente a sus invitados, dijo: “sí, le digo que haría cualquier cosa”. El pianista negó con la cabeza: “le fascinaría poder tocar como yo en este momento pero no estaría dispuesta a practicar ocho horas diarias al día durante los próximos 20 años para alcanzar este dominio”.

Este blog contiene hasta la fecha 644 artículos, éste incluido, cuyos temas giran más frecuentemente alrededor del coaching y la orientación para la mejora profesional; el empleo, el networking y la productividad; las redes sociales y la Web 2.0; y la psicología y la educación aplicadas en la vida personal y laboral.

Este post pretende ser una recopilación de los “mejores”, más comentados o más visitados contenidos del blog. De momento os dejo con 30 artículos seleccionados pero creo que iré incorporando más gradualmente.

De esta forma  los nuevos lectores y aquellos “veteranos” que quieren repasar contenidos ya publicados lo tendrán más fácil echando un vistazo a este índice de los posts que me parecen más representativos. ¿Qué os parece?

A mí también me va costando encontrar artículos para utilizarlos en ponencias o documentos y no es nada fácil ser consciente de todos los temas tratados, y las historias, vídeos y recursos utilizados. Que este blog ya se parezca más a un iceberg de contenidos que al cubito de reflexiones que fue allá en sus inicios, allá en 2006, tiene sus desventajas. :-)

Si os gustó especialmente algún artículo de Yoriento y no lo encontráis en esta lista, por favor, dejad un comentario y lo incorporaré lo antes posible. :-)

Los “mejores” artículos de Yoriento: una recopilación provisional

1. COACHING CON HUMOR. Ranking de los 10 mejores chistes de psicología y trabajo. Uno de los artículos más celebrados del blog y que muestra mi forma de trabajar en formación, orientación y coaching: con metáforas e historias y con el humor y la ironía de fondo, si es posible. :-) Os dejo con el chiste situado en la tercera posición.

Iban dos amigos de safari por la selva, cuando de repente, entre unos arbustos aparece un león. Ellos en un primer momento quedaron inmóviles. Pero de repente uno se quita la mochila y saca unos playeros más ligeros que las botas que llevaba y se las empieza a poner. El otro, soprendido ante la reacción del amigo y con el miedo en el cuerpo le pregunta: “¿Para qué te cambias los playeros si corre más que tú y te va a coger igual”, a lo que el que se estaba poniendo las playeros le contesta: “Puede ser, pero lo que yo quiero es correr más que tú”.

2. EDUCACIÓN. La educación paradójica: ¿en qué fallamos?.

Padres y profesores enfrentados en una guerra de atribuciones: no fuimos nosotros/as los que generamos esos comportamientos y hábitos en su hijo (negativos, obviamente); enviamos a una persona a la escuela y nos han devuelto otra diferente (peor, se entiende). Aunque se aceptara la pertinencia de este debate, cosa que dudo, creo que todo iría mucho mejor si cada parte implicada en este contexto, progenitores, formadores y el sistema en general, simplemente actuara como si tuviera TODA la responsabilidad. (…)

3. MANAGEMENT. Cómo fomentar el trabajo en equipo, de verdad.

Desde el punto de vista de la psicología conductual el trabajo en equipo se define como una situación en la que las personas implicadas obtienen más beneficios colaborando que desempeñando las tareas exigidas de manera independiente. Los comportamientos colaborativos en las organizaciones, por definición, se producen con más probabilidad en aquellos entornos donde son reforzados y reconocidos. (…) A estas alturas hay que seguir recordándole al directivo de turno, “si quieres que colabore más demuéstralo valorando mi colaboración” (…)

4. EDUCACIÓN. 10 formas seguras de elegir mal los estudios. Una o más veces, las que hagan falta.

¿Acaso el saber popular no hace lustros que viene confirmando que más vale fontanero en casa que historiador opositando? Esa sobrevalorada leyenda urbana de que cada uno de nosotros tenemos una supuesta vocación a la que debemos seguir cual canto de sirenas, es un bulo como lo de la media naranja. Lo importante siempre es el zumo. Y hay muchas formas de exprimirlo. El sistema es como es, más que imperfecto, pero nosotros somos como somos, animales de costumbres tozudos con la realidad y exigentes con nuestros deseos. Pero en fin, ya que se trata de cometer errores y de echarle la culpa a lo-dura-que-es-la-vida-y-yo-sin-saberlo, hagámoslo con elegancia y aplomo siguiendo a pies juntillas alguna de las 10 formas más seguras de equivocarse una o más veces en la elección de una titulación profesional (…)

5. NETWORKING Y REDES SOCIALES. Guía de networking para el empleo y los emprendedores.

El networking es inevitable. Lo practicas aunque te chirríe el concepto, no seas consciente o cometas muchos errores. Parece claro que la cuestión no es “networking sí o no” sino decidir para qué, con quién y cómo quieres relacionarte. El networking es sin duda la mejor técnica de búsqueda de empleo y una herramienta que deben aplicar de forma continua los emprendedores y aquellas personas que quieren ser y estar en el mundo de los negocios y de la consultoría (…)

6. EDUCACIÓN ON LINE. Ranking de las 10 herramientas de educación gratis en internet.

Es fácil olvidar estos días que internet empezó como un lugar donde los académicos e investigadores poder intercambiar datos y conocimiento. Captura de nuevo ese potencial de la web con estas herramientas gratis para aprender online por libre (…)

7. COACHING CON HUMOR. Orientación con Groucho Marx: 10 vídeos y 65 momentos imprescindibles.

Si hay un método House de orientación en 50 frases, por qué no un método Groucho. Ya hemos dicho otras veces que lo multimedia, las metáforas, las historias, las citas y las proposiciones breves tienen una gran aplicación en orientación y asesoramiento. Y si además la cosa viene envasada en imágenes, humor, crítica e ironía, son mucho más fáciles de “administrar” y de recordar. Aquí te dejo con 65 frases de Groucho clasificadas según temas de interés para la orientacion, y con 10 videos. Te van a gustar seguro porque “¿a quién vas a creer, a mí, o a tus propios ojos?” (…)

8. WEB 2.0. Nueve ideas para una empresa o administración 2.0.

“La web social aplicada en las empresas no son herramientas sino conceptos.” La Web social aplicada a cualquier organización consiste en desarrollar una cultura y una actitud de participación, de compartición y de trabajo en red. En este modelo organizacional los trabajadores aportan y colaboran con una nueva motivación y mucho mayor su potencial personal y profesional, y los clientes pasan a convertirse en prosumidores, consumen pero también producen y proponen (…)

9. PSICOLOGÍA DE LAS DECISIONES. Amores de cercanias. ¿Elegimos la mejor opción o la que nos pilla más a mano?

En el Silencio de los Corderos, con su habitual escalofriante y eficiente estilo socrático, Hannibal Lecter iluminaba a la agente Clarice Starling en su investigación sobre el caso de un asesino en serie: “¿Qué es lo que nos mueve? La codicia. ¿Qué es lo primero que codiciamos? Codiciamos lo que vemos”.(…)

10. ORIENTACIÓN. Las verdades del barquero. Dar consejos sólo cuando los pidan. Y tampoco.

Érase un barquero muy humilde que se vio en el trance de tener que pasar de balde a un estudiante universitario (se supone que de Salamanca) de una a otra margen del río. Porfiaron hasta llegar al acuerdo de que el viaje sería gratis si el estudiante le dijera al barquero tres verdades que le pudieran ser útiles (…)

11. PRODUCTIVIDAD. Los 3 factores anti-procrastinación.

La baja productividad tiene mucho que ver con la procrastinación, que es la continua evitación y retraso de las tareas pendientes y que en el mejor de los casos acaban haciéndose con ansiedad o disgusto al final, cuando “el plazo termina”. Desde mi punto de vista los tres factores que más influyen en la productividad, también en la mía, tienen que ver con 1) el “autocontrol”, 2) la microplanificación y 3) la “priorización cotidiana” (…)

12. SELECCIÓN DE PERSONAL. Otra forma de entender las entrevistas de trabajo y la selección de personal.

Lamentablemente, José Antonio había nacido sin orejas. Aunque había tenido mucho éxito en los negocios, ese problema le molestaba muchísimo. Un día, necesitaba contratar un nuevo gerente para su compañía y tres candidatos esperaban a la entrevista de selección (…)

13. COACHING. ¿Ayuda la autoayuda? (Muy relacionado con el post sobre la felicidad y sus abusos). Y la cosa siguió con la Autoayuda no ayuda ;)

En la Edad Media se encomendó a un religioso que averiguara qué pensaban los obreros sobre su trabajo. Se dirigió a un edificio en construcción en Francia y le preguntó a un trabajador qué estaba haciendo. (…)

14. MOTIVACIÓN PROFESIONAL. 8 pildoras de motivación para buscar trabajo.

Advierto que el vídeo musical de Mojinos Escozios que publico en esta entrada puede afectar al buen gusto y causar desequilibrios hormonales: “Mañana mismo me pongo a buscar trabajo, y si no me pongo mañana, me pongo el lunes, que mañana es domingo.” Hace un par de semanas, en dime cómo vives, y te diré qué te motiva, dábamos algunas pistas cotidianas para tener más ganas de buscar empleo y de mejorar la vida profesional en general. Con este artículo vamos a intentar cerrar el círculo motivacional con algunos apuntes extras: 8 píldoras motivadoras de la vida laboral (…)

15. PRODUCTIVIDAD. La barba de Beckham. ¿Nos centramos en lo importante o actuamos como siempre?

Hace algunos años, una joven auxiliar de enfermería sin experiencia envió 2000 currículos en un mes a clínicas privadas. Tras muchos meses de “espera” sólo recibió una respuesta: “su CV queda en archivo”. Cuando le pedí que extrajera alguna conclusión me dijo: “Habrá que volver a enviarlos”(…)

16. PSICOLOGÍA DE LAS RELACIONES. Amor, sexo y amistad: 6 vídeos, 17 frases y 5 apuntes.

Punset decía que sabemos ya cosas tan evidentes como que el nivel de renta o incluso la salud no son los factores externos que más inciden sobre los niveles de felicidad. Son las relaciones personales el factor determinante. En Yoriento hemos hablado otras veces de relaciones y de estilo de vida. Voy a intentar dar un “repaso definitivo” sobre estos delicados asuntos, eso sí, con la ironía y el humor de los que seamos capaces, y con varios vídeos “didácticos” para intentar hacerlo ameno (…)

17. EMPRENDEDORES. 25 emprendedores sociales, toma nota¡

Esta semana pasada, Business Week abrió las votaciones para la elección de los 5 emprendedores sociales más prometedores de USA. A continuación vamos a ver quiénes son y qué hacen cada uno de los 25 finalistas, cuáles son las vías de apoyo internacionales para este tipo de iniciativas, la diferencia entre emprendedores y emprendedores sociales y cuál es nuestra opinión. Estos son los 25 finalistas (…)

18. PSICOLOGÍA Y COACHING. ¿La psicología es al coaching lo que el cocido a la fast food?

¿A qué actividad laboral o personal que realices habitualmente le deberías poner la terminación -ing para venderla mejor a familiares, jefes y clientes? ¿Tal vez sexing, para aumentar el gustito con tu pareja? ¿Training, si estás haciendo un curso de FPO para personas desempleadas? ¿Orienting, si ya estás harto de que no se valore tu labor orientadora ? (…)

19. PSICOLOGÍA DE LAS QUEJAS. Quejas en Orientación… y en la vida.

Creo que es en Annie Hall donde Woody Allen empezaba diciendo: Hay un viejo chiste sobre dos ancianas que están en un hotel. Una dice: “¡Qué mala es la comida!”, y la otra contesta: “Si, y las raciones son tan pequeñas”(…)

20. PRODUCTIVIDAD. 7 historias para empezar el otoño con productividad. Estas siete historias están asociadas a siete “preguntas facilitadoras de la planificación” que tienen que ver con factores o variables fundamentales relacionados con la productividad:

1) Tus intereses personales y profesionales; 2) el desarrollo de hábitos; 3) el conocimiento de tu mercado de trabajo; 4) la toma de decisiones; 5) la priorización entre los proyectos y opciones posibles; 6) la evaluación de la propia motivación; 7) y la actitud de mejora continua.

21. FORMACIÓN Y EMPLEO. Ya he terminado el curso: ¿dónde está mi empleo?

En caso de duda o por inercia, la gente prefiere hacer cursos, y los orientadores deciden recomendarlos. ¿Puede la orientación atenuar el fenómeno de la cursitis, o es una tarea imposible? (…)

22. PSICOLOGÍA. Insultos y críticas en orientación. ¿Por qué nos gustan tanto? (incluye vídeo).

A los supuestos orientadores: levantad el culo de los sillones, salid un poco de los despacho e iros a la puta calle a ver qué hay por ahí. No sois administrativos, ni gerentes de ninguna empresa, se supone que sois orientadores laborales. ¿Sabéis qué es eso? Más trabajo de campo y menos cara dura. Porque lo mismo os saca del despacho el PP en las próximas elecciones”(…)

23. SELECCIÓN DE PERSONAL. Cómo “preparar” las entrevistas de trabajo. Incluye vídeo desmitificador.

¿Por qué ponerse nervioso en una entrevista de selección de personal deberían valorarse necesariamente de forma negativa? ¿El no titubeo se ha mostrado como una virtud asociada a la profesionalidad? Tal vez esos síntomas precisamente muestren el gran interés y la motivación que tiene esa persona por acceder a ese puesto e ingresar en esa empresa, y la ansiedad asociada sea una señal inequívoca. O al contrario, ¿mostrar gran serenidad y saber adaptarse a las condiciones de las entrevistas de trabajo se relaciona con un valor profesional determinado? (…)

24. COACHING PROFESIONAL. 16 preguntas frecuentes sobre tu carrera laboral.

¿Cómo puedes saber si tu planificación te está llevando al sitio que quieres? ¿Cuándo abandonar un proyecto personal o profesional? ¿Cómo motivarte para seguir trabajando en tus “deseos”? (…)

25. EMPRENDEDORES. Emprendedores y autoempleo: ¿aún trabajas para otros? 6 preguntas difíciles y 8 pildorazos intragables.

Lo de emprender, el emprendimiento o la emprendeduría están de moda. ¿Qué tú todavía no has montado tu propia empresa? Pues ya estás tardando porque tu país te necesita. Las administraciones públicas te ofrecen ayudas varias, reconocimiento y cariño si emprendes un negocio. El mensaje es que cuantos más empresarios haya mejor nos irá. Además, puede ser la alternativa a tu precariedad laboral: monta tu propio chiringuito y así los precarios serán otros, los que tú contrates (…)

26. EDUCACIÓN. 20 anti-técnicas en la educación de adolescentes.

¿Cuántos maestros y profesores saben intervenir con eficacia en los contextos educativos? Me parece que hay demasiado ruido tecnológico y poco conocimiento consistente y evaluable en el aula amparado en la libertad de cátedra y en el librillo-de-cada-maestrillo. (…)

27. PSICOLOGÍA. La psicología o psicolabia: ¿qué estás aplicando?

Existe una concepción sobre lo que es y lo que hace la psicología que tiene más que ver con el “cambio del interior” de las personas que con el cambio de las condiciones en que las personas viven. Sigue vigente ese tipo de pensamiento mágico que nos dice que podemos reeducarnos tan sólo con proponérnoslo, que todo depende de nuestra fuerza de voluntad y nuestra actitud, explicación circular que nos obliga a explicar a su vez qué hacer para tener más voluntad y mejor actitud (…)

28. PSICOLOGÍA DE LA MOTIVACIÓN. Buscando trabajo cree lo que quieras pero haz lo que debas.

Recuerdo un caso de una persona especialmente negativa o pesimista pero que sin embargo consiguió todos los objetivos que nos propusimos en su proceso de orientación. Mientras afirmaba y se quejaba de que que no podía avanzar… seguía avanzando¡ Así que podemos seguir creyendo lo que queramos, porque lo importante es seguir haciendo lo que debemos¡ :-)

29. PSICOLOGIA DE LAS ACTITUDES. 24 creencias erróneas sobre el trabajo y vida personal.

La creencia antiespecialización te dice “si elijo objetivos profesionales y me especializo perderé oportunidades”. “Si busco empleo en cualquier cosa tendré más posibilidades”. Es como decir que si uno es bueno o experto en alguna materia, pongamos física de partículas, le costará más trabajo encontrar un empleo relacionado con este tema que hallar un curro de camarero en Benidorm. Se me ocurren algunos comentarios ácidos contra las frecuentes críticas a la especialización profesional pero os los dejaré a vosotros/as. Y es que especializarse no quiere decir robotizarse o encorsetarse, uno puede seguir desarrollando competencias generalistas mientras se convierte en un trabajador con valor añadido (…)

30. BÚSQUEDA DE EMPLEO. La metáfora del aparcamiento: buscar trabajo y seguir buscando.

Imagina que vuelves a tu ciudad tras un largo viaje en coche. Se te ha hecho de noche y estás rumiando que seguro te será difícil encontrar aparcamiento en tu barrio a estas horas. Por fin sales de la autovía y pones rumbo a la zona donde vives. De reojo, vez luz arriba en tu casa, seguro que te están esperando con algún plato calentito para cenar. Además, mañana es fiesta local y no tendrás que madrugar. Hum, ¡que ganas de llegar! Inicias la rutina habitual buscando el ansiado sitio para tu coche. Has dado ya la primera vuelta a la manzana y nada, y la cosa no tiene buena pinta. Y así una y otra vez. Tras 10 minutos empiezas a ponerte nervioso (…)

Y de propina, ahora llamado “bonus”, el Ranking de las 10 mejores series de televisión. el artículo más leído y comentado en Yoriento.

Elaboré la clasificación en función de dos criterios: la ansiedad con la que esperaba la posibilidad de descargar el siguiente episodio, y/o la rapidez con la que visioné cada serie. En el número 10 de esa lista situé a Life on Mars.

Un policia británico del siglo XXI se traslada al siglo XX, concretamente a los años 60. Sam Tyler (John Simm), se pregunta en la cabecera de la serie, ¿estoy loco, en coma o viajando en el tiempo? Imprescindible verla en versión original británica. Deliciosa. Sólo son dos temporadas de 8 episodios que además tienen un final cerrado. Y la banda sonora, Life on Mars, de David Bowie, junto con mucha otra buena música.

¿Quieres conocer cuáles son las otras 9 series que más me han gustado? Me gustará que nos dejes tu opinión. ¿Cuál es tu favorita? ¿Qué otra serie incluirías en el ranking? Ya hay más de 200 comentarios.

Llegó un hombre a pedir trabajo a un capataz en la obra de construcción de una carretera. El capataz le dijo:
- Necesito pintar la línea continua de esta larga carretera. Toma esta brocha y un cubo de pintura y empieza.
Al final del primer día, nuestro hombre había pintado 15 kilómetros. El capataz estaba impresionado; nunca había visto una cosa como esa.
El segundo día pintó 3 kilómetros. Era lo que solía pintar un operario normal trabajando a buen ritmo. El capataz pensó: es lógico, después de la paliza de ayer… Pero aún así, es muy buen resultado.
El tercer día pintó sólo 300 metros. Al capataz no le gustó pero lo achacó al cansancio acumulado.
Pero cuando, después del cuarto día, sólo había pintado 20 metros, el capataz le llamó y le pidió explicaciones. El hombre contestó:
- ¡Claro!, es que cada vez me pilla más lejos el bote de pintura.

Por mucho management y coaching que nos cuenten, como el de ayer, nada como la observación sistemática de la realidad y la autoevaluación para sacar nuestras propias conclusiones. Eso sí, algunas pequeñas grandes historias nos ayudan a enfocarnos de forma más directa en los factores relevantes del problema o del objetivo que nos ocupan.

Este ilustrativo chiste, que recuerda inicialmente al cuento del leñador tenaz, se lo debo a Félix Peinado que lo dejó con cariño en un comentario a 7 historias para iniciar el otoño con productividad. Seguramente ya habrás sacado más de una moraleja aplicable al mundo de la empresa e incluso a tu propia vida, como ha pasado en otros muchos artículos, no? :-)

Nunca debemos infravalorar el poder de una buena historia para inspirarnos y divertirnos, como nos muestra este video-anuncio de Canal +, Great story, que publiqué hace unos días en el Miniblog de Yoriento y que os dejo al final. Por cierto, no recuerdo dónde lo vi, pero debió ser en Twitter, cómo no. Si alguien lo sabe… [Actualización: Lo ví en el blog de Raúl Ordoñez ;) ]

Pero tampoco deberíamos sobrestimar la influencia de las palabras y de los consejos, aunque sean metafóricos, en la vida de las personas porque una cosa es ver, o que te ayuden a ver, el camino y otra muy diferente ponerse a recorrerlo. Animar no es motivar y una historia muy pocas veces cambia el comportamiento.  Otra cosa es que nos saque una sonrisa. Y eso siempre es un buen comienzo.

Cuentan que cierto día un discípulo de Sócrates se le acercó y le preguntó:
– Maestro, he de escoger entre dos opciones y no sé cuál he de elegir.
La contestación del sabio no se hizo esperar:
– Desconozco cuál ha de ser tu elección. Lo que sí te puedo decir es que, antes o después, te preguntarás por qué no escogiste la otra opción.

Esta breve historia me ha venido a la mente al hilo de tres consultas que me han llegado estos días al correo sobre el mismo tema, la insatisfacción laboral en el empleo actual.

Hace poco también reflexionamos sobre este asunto en Trabajo pero busco trabajo a partir de otra consulta que la persona interesada quiso hacer pública. Aún puedes darle tu opinión, que los comentarios están siempre abiertos ;)

Como ya sabéis, intento no dar consejos pero ante las situaciones no-me-gusta-mi-trabajo suelo siempre ofrecer la misma idea: “Mantén tu empleo mientras buscas y analizas otras alternativas profesionales, siempre hay tiempo para irse.”

En 7 ideas radicales contra el cambio radical intentamos prevenir sobre los cantos de sirenas que nos atraen hacia un supuesto mundo mejor cuando lo que hacen es permitirnos escapar sin afrontar e intentar mejorar las situaciones actuales. Decidas lo que decidas siempre le darás vueltas al resultado, así que no tengas prisa y sigue analizando opciones hasta que llegues a la siguiente fase: seguir analizando opciones.

Y, ojo, que la cosa requiere tiempo, información y tal vez networking. Si quieres satisfacción laboral así es cómo vas a empezar a pagar: con planificación. Ya te equivocaste eligiendo estudios. Por muy mala que sea tu situación actual no tengas tanta prisa en encontrar la solución directa y sin esfuerzo porque no existe: date una oportunidad para mejorar de verdad. ;)

A veces hay que aprovechar el momento pero otras veces hay que seguir trabajando para que surja.

Por cierto, ¿te he invitado ya a darme un empujoncito como “mejor blog de educación” en los Premios Bitácoras 2009?

La viñeta es de Forges, claro.

Un hombre cruza la frontera en un burro. Le registran para asegurarse de que no lleva contrabando y luego le dejan marchar. Durante dos años el hombre cruza cada día la frontera montado en burro mientras los guardias, cada día más recelosos, siempre le dejan marchar. Años después, un guardia retirado reconoce paseando por la calle a ese hombre que tanto tiempo pasó por la frontera. Le saluda amablemente y le dice:
-Los dos sabemos que pasaba usted contrabando, ¿qué era? Dígamelo, por favor.
-Burros, responde con tranquilidad.

Esta historia está incluida en el ranking de chistes sobre psicología y empleo, todo un clásico que nos muestra que las creencias erróneas y los prejuicios nos llevan a tomar decisiones sin tener en cuenta información importante.

La búsqueda de empleo y la vida profesional en general no suelen dar los resultados que esperamos en gran parte porque la información en que basamos las decisiones y la aplicación de las técnicas de búsqueda no son las adecuadas o las necesarias.

Te presento algunas de esas creencias erróneas que nos llevan al desempleo, a la precariedad laboral y a la insatisfacción profesional a través de diferentes casos prácticos: el de de Alejandro, licenciado en Derecho que vuelve de unas oposiciones frustradas; Julia, dependienta que quiere volver a trabajar; María Jesús, una maestra que ya conocemos, que buscó la suerte; y Juan, un mozo de almacén más motivado de lo que pensó en un principio.

1. LA CREENCIA DE LA MOTIVACIÓN: “Todo el mundo quiere trabajar”.

Es habitual que se sobrentienda (erróneamente) que una persona que no trabaja está desempleada, es decir, que está interesada en trabajar y que se esfuerza por buscar empleo. Pero es evidente que existen en un momento dado muchas personas “inactivas” que no quieren incorporarse al mercado de trabajo.

No todos las personas que NO trabajan tienen la misma motivación para trabajar, y por tanto no ponen el mismo empeño ni dedican el mismo tiempo a buscar empleo o a intentar mejorar su vida profesional. Ojo, que no pasa nada por no querer trabajar o por estar menos motivado para hacerlo que otras personas. Pero sí es interesante ser consciente y aprovechar ese momento vital para preparar tranquilamente el futuro profesional.

Caso práctico: ¿Irse o quedarse?

Cuando a varias personas desempleadas que viven en una ciudad pequeña les recomiendas que impulsen su vida profesional con una experiencia laboral en grandes urbes, por ejemplo Madrid o Barcelona, algunas rechazan esa opción aludiendo a la carestía de la vida y afirmando que trabajar fuera de su ciudad sería “lo comido por lo servido”.

Otras, sin embargo, son conscientes de que aunque estas experiencias no les reporten beneficios económicos a corto plazo, son fundamentales para el futuro, para mejorar el curriculum y la carrera profesionales. La disponibilidad para aceptar una mayor movilidad geográfica y diversas condiciones laborales es uno de los factores que indican una mayor motivación hacia el empleo.En general, ¿con cuál de estas dos actitudes te identificas, “irse” o “quedarse”?

2. LA CREENCIA DEL CONOCIMIENTO: “Yo sé por qué estoy desempleado o por qué mi vida profesional anda tan mal”.

Si nos preguntan, la mayoría de nosotros seríamos capaces de enumerar los supuestos factores responsables de nuestra situación de desempleo, pero una cosa es dar razones y otra tener razón. Eso del autoconocimiento esta sobrevalorado y es mucho más difícil de lo que parece.

Si nos preguntan “¿por qué estas desempleado?” o en una mala situación profesional, seguramente acudiremos a tópico y respuestas generales poco concretas del tipo “es que ahora la cosa está muy mala en mi sector”, o “es muy difícil encontrar empleo si no tienes contactos, como es mi caso”, pero difícilmente tendremos la suficiente perspectiva y clarividencia para descubrir los factores verdaderamente implicados en nuestra situación sin ayuda de orientadores o asesores profesionales.

Caso práctico: El Opositor.

Alejandro terminó la licenciatura de Derecho con la intención de superar unas exigentes oposiciones. Tras unos años de preparación no alcanzó el objetivo, y no tenía preparado ningún “plan B”, una de las 1o formas de elegir mal los estudios. Tras un periodo de inactividad y desánimo empezó a colaborar, antes de la crisis, en una empresa inmobiliaria. No estaba muy satisfecho pero el tiempo iba pasando.

Tras un par de años en esa agencia decidió intentar buscar algo mejor. Se inscribió en la oficina pública de empleo, dejó algunos currículos en muchas empresas de trabajo temporal y en algunos bancos, e incluso pensaba en montar una gestoría. Repetía de vez en cuando estos intentos intermitentes de búsqueda de empleo pero nunca obtenía resultados. Pensaba: “Uf, por lo que se ve ahora no hay muchas oportunidades de empleo para licenciados en Derecho, estoy apuntado a casi todo y no consigo que me llamen. Bueno, cuando la cosa mejore seguro que consigo algunas entrevistas.”

¿Piensas que Alejandro está siendo realista? ¿Crees que conoce las razones por las que no encuentra empleo? ¿Están claros sus objetivos profesionales, tiene un plan de búsqueda concreto? ¿En qué se parece la situación de Alejandro a la tuya?

3. LA CREENCIA DEL MOTIVO ÚNICO: “Si estoy en desempleo es por algo en concreto, algo en particular que he hecho mal o que dejé de hacer.”

Las cosas son mucho más sencillas de lo que parecen pero no necesariamente simples. Cuando estamos en una situación mala la interacción de muchos factores y errores acumulados serán los responsables. Esta creencia errónea del motivo único también está relacionada con la creencia del conocimiento, con esa falsa ilusión de que conocemos realmente las razones de nuestros problemas, en este caso, profesionales.

Caso práctico: La dependienta.

Julia decidió hace un par de años reincorporarse al mercado de trabajo. Como hace muchos años trabajó como dependiente en una empresa familiar, la mayor parte del tiempo sin contrato de trabajo, pensó que podría volver a ejercer esa misma ocupación. Una orientadora profesional le ayudó a confeccionar su curriculum y presentar su candidatura en persona en decenas de tiendas y supermercados de su ciudad.

Tras unos meses sin recibir una sola respuesta Julia se encontraba muy desanimada: “Debe ser que como sólo tengo la EGB (Educación General Básica, estudios básicos en España hace unos años) no cumplo con los requisitos para ser cajera, reponedora o dependienta. Creo que tendré que hacer algún curso para actualizarme.”

Decidió realizar un curso de Formación Profesional Ocupacional de Dependienta de 5 meses de duración. Le resultó muy aburrido y teórico, y sobre todo, no hubo mucho contacto con empresas, pero pensó que valdría la pena por el título, que los supermercados lo valorarían. Meses después de finalizado el curso y meses después de la presentación de otras decenas de currículos, los resultados tampoco llegaron: “Creo que debo seguir haciendo cursos, al parecer aún no cumplo con el perfil.”

¿Crees que el motivo por el que no seleccionan a Julia como cajera o reponedora es su falta de formación, o puede haber otras razones determinantes? Muchas personas desempleadas también creen que están poco cualificadas para determinados empleos y por eso se embarcan en numerosos cursos formativos. Pero en muchos casos su problema no será de descualificación o falta de formación, sino que tal vez simplemente no se aplican las técnicas de búsqueda más adecuadas para cada caso. La cursitis no suele llevar al empleo por sí sola.

4. LA CREENCIA DE LA SUERTE. “Si no encuentro empleo o si no lo mantengo es porque no tengo suerte. Sin suerte no importa cuanto tiempo busque o cuanto me esfuerce”.

Posiblemente esta sea la más frecuente y utilizada creencia respecto a los problemas que uno tiene en la vida en general, y en la búsqueda de empleo en particular. El problema de utilizar la suerte, o la mala suerte, como excusa de lo mal que nos van las cosas es que a veces esta actitud nos lleva a la inactividad: ¡para qué seguir intentándolo!

Ya sabemos que la mejor técnica de búsqueda de empleo es una adecuada gestión de los contactos personales y profesionales, técnica también llamada networking. Y te darás cuenta que cuantos más contactos hagas, cuantas más conversaciones tengas con conocidos y amigos, más “suerte” tendrás¡ ;)

Caso práctico: La maestra (Extraído de “La mejor técnica de búsqueda de empleo”)

María Jesús terminó Magisterio hace ya 5 años. Desde entonces ha estado impartiendo clases particulares para alumnos de su pueblo. Se ha presentado a oposiciones un par de veces pero no ha tenido éxito. No está muy contenta con su trayectoria profesional y con el hecho de haber estado contratada durante sólo 6 meses en estos años. Un orientador laboral le mencionó la importancia de relacionarse y de mantener contactos con las personas que conoce, hablaron de cómo utilizar adecuadamente la agenda, de cómo ser más sociable, de cómo buscar empleo informando a conocidos, familiares y amigos, etc.

Actualmente lleva un mes trabajando como comercial en una editorial de libros educativos en la que está muy a gusto. Resultó que un conocido de su tío, conocía a su vez a alguien que trabajaba en esa editorial y en la que necesitaban un vendedor con perfil educativo. Este tío, al que María Jesús había informado recientemente de su interés por trabajar, le comentó: “Si me lo hubieras dicho antes, me hubiera movido antes, sobrina”. ¿Crees que María Jesús encontró ese empleo gracias a la suerte, o que la suerte llegó por haber aplicado la técnica de búsqueda de empleo e información por contactos? ¿Qué actividades podrías hacer para mejorar tu “suerte”?

5. LA CREENCIA DEL CASTIGO DIVINO. “Trabajar no le gusta a nadie, sólo se trabaja para ganar dinero”.

Pues no, parece haber “gente rara” que disfruta trabajando porque las tareas que desarrollan están relacionadas con sus intereses personales y profesionales. Uno siempre puede desarrollar motivaciones nuevas o encontrar empleos más relacionadas con lo que le gusta y/o desarrollar nuevos intereses.

En todo caso, aunque el trabajo que desempeñamos no sea de nuestro agrado, es importante hacerlo de la forma más satisfactoria posible. Cuando te conviertes en un especialista en un conjunto de tareas, los demás empiezan a reconocer tu cualificación y valor profesionales, y tal vez llegar a ser bueno en una profesión es la mejor forma de disfrutar de esa profesión, como en el cuento de la afiladora de lápices, incluido en las 7 historias para iniciar el otoño con productividad.

Caso práctico. El mozo de almacén.

Juan tenía 17 años. No terminó la ESO (educación secundaria obligatoria, en España) y su padre le consiguió un empleo en el almacén de una pequeña fábrica de ventanas. Con mucho disgusto se dirigía cada mañana al trabajo, hasta que empezó a demostrar cierta habilidad manejando las carretillas elevadoras.

Su actitud hacia ese trabajo empezó a cambiar, y comenzó a interesarse por otras tareas del almacenaje. Un año después se planteó terminar los estudios para poder acceder a mejores empleos en esa fábrica. ¿Por qué empezó Juan a estar más satisfecho con su trabajo? ¿Qué puedes hacer tú para estar más satisfecho en tu trabajo, aunque no sea el empleo ideal?

Publiqué este artículo en Buscarempleo.es en Noviembre de 2008

Un hombre viajando a través de un campo se encontró con un tigre. Huyó corriendo, mientras el tigre corría tras de él pisándole los talones. Llegando a un precipicio, se agarró de la raíz de una enredadera salvaje y se deslizó por el borde. El tigre lo olfateaba desde arriba. Temblando, el hombre miró hacia el fondo del precipicio, donde otro tigre esperaba ávido su caída para comérselo. Sólo la enredadera lo sostenía. Dos ratones, uno blanco y otro negro, empezaron a roer la enredadera. El hombre vio una deliciosa fresa cerca de él. Agarrándose de la enredadera con una mano, alcanzó la fresa con la otra. ¡Qué dulce sabía!

La actitud de saber disfrutar de los pequeños placeres cotidianos aunque estén rodeados por delante y por detrás de sinsabores, también cotidianos, tiene mucho que ver con la aceptación de que las cosas son como son, y no como supuestamente deberían ser, tal como proponía la metáfora del autobús. Si tienes algo al alcance de la mano, cógelo. Luego ya veremos.

Si te preocupes por el tiempo que te falta no aprovecharás el tiempo que tienes. La productividad personal consiste en saber vivir el momento.

Recordé esta metáfora zen al hilo de las 25 cosas que puedes hacer en 5 minutos elucubradas por Berto Pena en su Thinkwasabi.

¿Cuál vas a ponerte a hacer tras leer este post? ;)

1. Aléjate del ordenador. Levántate, camina, que te de el aire y el sol.
2. Repasa tus objetivos para el día. ¿Qué es lo más importante que vas a hacer hoy?
3. Limpia y ordena tu escritorio, elimina todo lo que no utilices ni te sirva.
4. Lee un par de páginas de tu libro favorito.
5. No hagas nada. Párate, quédate en silencio, cierra los ojos y no pienses en nada.
6. Motívate a conciencia con los sueños, metas y objetivos que más te inspiran.
7. Contesta tu Email.
8. Responde a los comentarios de tu blog y revisa las estadísiticas de visitas.
9. Revisa tu lista de feeds y bórrate de aquellos que no te aporten nada.
10. Aprende 5-7 palabras en un nuevo idioma.
11. Contesta a tus replies y DMs en Twitter.
12. Revisa tu lista de tareas pendientes.
13. Lee un artículo de Wikipedia.
14. Dibuja o escribe poesía. No hay que ser pintor para pintar ni poeta para escribir poesía. Para ser creativo hay que ser creativo.
15. Haz una ronda de llamadas telefónicas. Dos o tres llamadas rápidas, no te enrolles.
16. Disfruta de una taza de café o de té. Pero disfrútala de verdad.
17. Desinstala una aplicación informática que ya no utilices.
18. Ríete… cuanto más mejor. Busca algo que de verdad te haga reír. Y si puedes hacerlo junto a otros, mucho mejor.
19. Actualiza tu almacén o lista de ideas de planes y proyectos futuros.
20. Revisa tu contabilidad personal.
21. Habla con un compañer@ de trabajo con el que no suelas hacerlo.
22. Lee los feeds de los 2-3 blogs que más te aportan y te gustan.
23. Piensa en alguna actividad distinta y creativa para el próximo fin de semana.
24. Aprende un nuevo atajo de teclado de la aplicación que más utilices en tu ordenador.
25. Haz algo verdaderamente importante. No tires esos 5 minutos porque son tuyos

Por cierto, ¿te he invitado ya a darme un empujoncito como “mejor blog de educación” en los Premios Bitácoras 2009? He bajado dos puestos y la cosa está muy mala. :-S

137 metáforas más en Yoriento ;)

Una vez le preguntaron a Lord Caradon, un diplomático británico, qué era lo más valioso que había aprendido durante su largo servicio en el gobierno.
“Lo más valioso que aprendí lo aprendí apenas comencé mi carrera, cuando me enviaron al Oriente Medio como asistente de un administrador local.
Mi superior solía visitar una aldea distinta cada día para zanjar disputas y resolver casos apremiantes. Cuando estaba a punto de entrar en la aldea, estacionaba el jeep a un lado de la carretera y preguntaba:
«¿Qué cosas queremos dejar terminadas esta noche al partir de esta aldea?»
Contestábamos la pregunta, y luego nos dirigíamos a la aldea. Al marcharnos esa noche, volvía a estacionar el jeep a un lado de la carretera y preguntaba:
«Bueno, ¿lo logramos? ¿Realizamos lo que nos propusimos hacer?»”

Como el candidato a iceberg de la viñeta, algo tan sencillo como definir objetivos de forma operativa  y luego comprobar si se han alcanzado está al alcance de cualquier proyecto personal o profesional. Cómo me gusta la simplicidad, clave también para la productividad personal. Si quieres leer más sobre management sin demasiado management te recuerdo estas 33 reglas para una gestión sencilla que tuvieron mucha aceptación.

No elucubres tanto sobre cambiar tu vida y decide qué vas a hacer mañana mismo: tal vez meterle mano al primer capítulo de ese curso de inglés, llamar a tus 3 contactos más cercanos para buscar trabajo o simplemente apagar la tele y ponerte a leer.

No pienses tanto en “crear un blog” y empieza a redactar un primer artículo. No reflexiones sobre la conveniencia de las redes sociales y abre ya tu cuenta en Twitter. Será la única forma de comprobarlo ;) ¿Que ni siquiera sabes muy bien qué quieres hacer? Entonces tu primer objetivo será crear una lista de posibles objetivos. Pero, ojo, no tienes por qué quedarte con lo primero que encuentras, no te resignes a los amores de cercanías.

La historia sobre la planificación o la improvisación la leí en el blog de Unai Benito. La viñeta del cubito matatitanics, en Presión Blogosférica.

Por cierto, ¿te he invitado ya a darme un empujoncito en los Premios Bitácoras 2009? ;)

Un león que fue capturado y encerrado en un zoológico se encontró con otros leones que llevaban allí muchos años. El león no tardó en familiarizarse con las actividades sociales de los restantes leones, los cuales estaban asociados en distintos grupos.

Un grupo era el de los socializantes; otro el del mundo del espectáculo; incluso había un grupo cultural, cuyo objetivo era preservar las costumbres, la tradición en la que los leones eran libres; había también grupos religiosos, que solían reunirse para entonar canciones acerca de una futura selva en la que no habría vallas.

Y había, finalmente, revolucionarios que se dedicaban a conspirar contra sus captores. Mientras lo observaba todo, el recién llegado reparó en la presencia de un león que parecía dormido, un solitario no perteneciente a ningún grupo. Al reparar en la presencia del novato, el veterano león dijo:

- Ten cuidado. Esos pobres locos se ocupan de todo menos de lo esencial: estudiar la naturaleza de la cerca.

Retomando la costumbre de este blog de intentar sacarle partido a las historias con metáfora, ¿en qué contexto de tu vida personal o profesional aplicarías la moraleja de esta historia?

Como siempre, cualquier reflexión o idea será muy bienvenida. ;)

La narración me recordó la viñeta de Humorízate y también otro relato de humor incluido en el ranking de los 10 mejores chistes de Yoriento, que tiene mucho que ver con la planificación y el análisis de los factores relevantes de un problema, al menos desde mi punto de vista. Ya me diréis vosotros cómo lo veis. ;)

Iban dos amigos de safari por la selva, cuando de repente, entre unos arbustos aparece un león. Ellos en un primer momento quedaron inmóviles. Pero de repente uno se quita la mochila y saca unos playeros más ligeros que las botas que llevaba y se las empieza a poner. El otro, soprendido ante la reacción del amigo y con el miedo en el cuerpo le pregunta: “¿Para qué te cambias los playeros si corre más que tú y te va a coger igual”, a lo que el que se estaba poniendo las playeros le contesta: “Puede ser, pero lo que yo quiero es correr más que tú”.

Por cierto, ¿te he invitado ya a darme un empujoncito  o dos en los Premios Bitácoras 2009? ;)

El relato del león resabiado, en El adarve, el blog de Miguel Ángel Santos Guerra.

Preparando una charla consultora de baja intensidad sobre eso que llaman atención al cliente que, por cierto, siempre mienten, me he puesto a buscar lo que yo llamo orientabits o trozos orientadores, ya sabéis, metáforas, historias, imágenes, etc., adecuadas para ilustrar la intervención. Y he encontrado en mi delicious un documento audiovisual que muestra de forma esperpéntica (o no tanto) la relación entre algunos empleados públicos y sus clientes, los ciudadanos. Cualquier parecido con la realidad es… pura estadística. ;)

Miguel Ángel, más conocido como @manyez, publicó un vídeo de la serie de televisión Little Britain en un artículo que tituló Atención para qué y que os copipego ahora mismo. Miguel le hacía esta introducción: Carol Beer es una recepcionista algo “especial” en el St John’s Hospital en Pennsylvania. Un claro ejemplo de como conseguir que el paciente salga huyendo del hospital, sin duda.

Visto lo visto, aunque sea por vergüenza ajena, hoy martes seguro que atendemos más animadamente a nuestros usuarios/as. Mañana ya veremos. ;)

También buscando entre los artículos que incluyen relatos me encuentro con la historia del cucharón de sopa, que está incluida en el ranking de los 10 mejores chistes de Yoriento que dan un repaso a los temas clásicos del blog. Pásate, si quieres, y cuéntanos cuál te gustó más. De momento tiene 34 comentarios.

Os dejo con con Juan y su madre, una forma sencilla y divertida de ilustrar que la comunicación no es tan fácil, ni entre empleados y clientes, ni entre familiares ;)

Juan invitó a su madre a cenar una noche en su apartamento de soltero. Durante la cena la madre no pudo por menos que reparar en lo hermosa que era Lourdes, la compañera de apartamento de su hijo. Ella había tenido sospechas de que Juan tenía una relación con Lourdes. En el transcurso de la velada, mientras veía el modo en que los dos se comportaban, se preguntó si estarían acostándose. Leyendo a su madre el pensamiento, Juan le dijo:

-”Mama sé lo que estás pensando, pero te aseguro que Lourdes y yo sólo somos compañeros de apartamento”.

Aproximadamente una semana después, Lourdes le comentó a Juan que desde el día en que su madre vino a cenar, no encontraba el cucharón grande de plata para servir la sopa. Juan le dijo que dudaba que se lo hubiese llevado pero que le escribiría una carta.

-“Querida mama: No estoy diciendo que tú cogieras el cucharón de plata de servir sopa, pero el hecho es que ha desaparecido desde que tu viniste a cenar a casa”.

Unos días mas tarde, Juan recibió una carta de su madre que decía:

-”Querido hijo: No estoy diciendo que te acuestes con Lourdes, pero el hecho es que si Lourdes se acostara en su propia cama ya habría encontrado el cucharón de plata para servir sopa. Con todo cariño, mamá”

En este caso, la incomunicación no ha tenido efectos perniciosos pero una mala atención al cliente puede producir situaciones realmente problemáticas, como muestra el mejor chiste del mundo.

Por cierto, ¿te he invitado ya a darme un empujoncito  o dos en los Premios Bitácoras 2009? ;)