Hace un tiempo os trasladé 5 propuestas de coaching para aumentar la motivación en la empresa y en la vida profesional, que antes había publicado en Innovadirectivos.es. Hoy comparto con vosotros 5 ideas más de coaching para aumentar la motivación profesional, que también publiqué inicialmente en Innovadirectivos gracias a una colaboración que me propuso Fernando Polo, @abladias.

Las primeras cinco ideas generaron un interesante debate, así que, como en aquella entrada, vuelvo a preguntar: ¿cuál de estas propuestas te ha parecido más interesante en tu caso?

6. La motivación no es lo que harías, es lo que haces

Cuando nos encontramos en contextos sociales como los laborales hay más posibilidades de que nuestras intenciones declaradas no tengan que ver con nuestra motivación real, como ejemplifica el relato de la anfitriona y el pianista.

No busques tu motivación en condicional, “si mi jefe fuera mejor seguro que…”; no dediques tiempo a lo que harías. Encontrarás fácilmente tus intereses indagando en lo que ya haces cotidianamente, todos los días. ¿Quieres estar más motivado? Entonces tal vez te interese esta idea:

Descubre qué te gusta hacer de lo que YA estás haciendo y dedícale más tiempo.

No malgastes tu vida profesional esperando que surja la motivación; organiza tu vida alrededor de lo que te apasiona ahora, aunque sea un poquito, y ponte con ello, hazlo crecer. No des por hecho que tus funciones actuales en la empresa serán las definitivas. Ni siquiera lo será la propia empresa.

7. La motivación no debe convertirse en una obsesión

¿Por qué se preocupa tanto la gente por la motivación? La motivación es algo que se tiene o no se tiene. Si no estás motivado, ¿por qué preocuparte? Si no estás motivado es porque no te importa lo suficiente para actuar. Si no estás motivado para actuar, ¿por qué preocuparte? Es preferible aceptar quién eres y seguir así en vez de angustiarte.

Demasiadas personas están siempre pensando en dar giros totales a sus vidas, especialmente las laborales, fantaseando con grandes cambios radicales. Esa actitud generalmente les impide disfrutar de las ventajas de sus ocupaciones y sus relaciones actuales, y no les deja concentrarse en sus pequeñas pasiones e intereses cotidianos, cuyo desarrollo produciría gradualmente los verdaderos cambios. Podría decirse que deseando las cosas inciertas perdemos las ciertas.

Si no estás feliz con tu vida profesional pero no estás dispuesto a hacer nada para remediarlo, es probable que no seas tan infeliz como crees.

Deja de preocuparte por las cosas que deberías estar haciendo, pero para las que no tienes tiempo ni ganas suficientes, y enfócate sobre las que ya haces.

8. La motivación sale “de dentro” pero llegó “de fuera”

¿La motivación está dentro o está fuera? A la motivación le pasa como a esos barquitos metidos en botellas, que se percibe con cierta naturalidad verlos dentro pero se desconocen los procedimientos, experiencias, tiempo y esfuerzo que fueron necesarios para introducirlos. El manido debate del management sobre motivación intrínseca o interna, y motivación extrínseca o externa parece no tener mucho sentido.

Los empleadores dicen que prefieren a los trabajadores que ya vienen motivados de casa y con la sonrisa puesta. Pero esas personas adquirieron esa motivación laboral que les sale de dentro de forma natural, gracias a experiencias profesionales y personales que tuvieron en el pasado en otras empresas o entorno laborales.

Pero no se le puede pedir a nadie que saque su “motivación interna” si no la tiene. Si nunca llegó a entrar. Las organizaciones y los centros educativos son los responsables de crear las condiciones apropiadas que estimulen la generación de esa motivación para que cada uno la interiorice de forma idiosincrásica.

También todos nosotros podemos cambiar nuestra motivación e introducir en la botellita, de forma gradual, el barquito que más nos interesa. ¿Cómo? La idea es fácil aunque conlleva tiempo, planificación y esfuerzo. Como todo lo bueno Si quieres estar motivado para llegar a hacer las cosas o conseguir los objetivos que te has propuesto, organiza tu vida y tus hábitos para aumentar la probabilidad de que eso ocurra, especialmente en el contexto laboral.

9. La motivación es idiosincrásica: crítica a las “teorías de la motivación en recursos humanos”

Muchos supuestos expertos en recursos humanos que se declaran humanistas (¿quién podría definirse antihumanista?) y resaltan la “complejidad del ser humano” aceptan con comodidad la manida pirámide de Maslow y otras teorías de la motivación rígidas, parciales y confeccionadas con tópicos y lugares comunes que animan cualquier conversación de café.

Otros generalizan afirmando, por ejemplo, que “los incentivos económicos son motivadores poco importantes cuando se trata de comportamientos complejos”; en un ejercicio de simpleza intentan identificar el reconocimiento o los motivadores sociales con palmaditas en la espalda y halagos burdos; o muestran su mejor retórica cuando dicen que “la verdadera motivación está en el interior” aunque luego todas sus recetas para “sacarla” sean medidas externas e instrumentalistas.

¿Realmente hay conocimiento científico suficiente que avale tanto brindis al sol sobre cómo funciona la motivación?

Al menos seamos coherentes con esos principios humanistas y aceptemos que la motivación es idiosincrásica y única, que depende en gran parte de las experiencias previas de cada individuo que conformaron sus intereses y sus motivadores, y de sus necesidades, situación y alternativas actuales.

Los que quieren encontrar modelos explicativos generales de la motivación y citan teóricas teorías X o Y, están buscando una forma barata de incentivar a sus recursos humanos y de justificar un concepto mercantilista y escalable de la productividad aplicado a todos por igual.

No existe una motivación de las personas, sino una motivación para cada persona en un momento y contexto determinados. La genuina finalidad de un profesional de los recursos humanos es conocer la inclinación motivacional de cada uno de sus clientes internos en el ámbito de la organización de que se trate.

Los “departamentos de personal” sólo tienen sentido si tratan la motivación de cada persona como un caso único.

10. La motivación como reto

Una de las actividades habituales en un proceso de coaching es animar a que el cliente defina o encuentre objetivos retadores, que realmente le resulten motivadores a la vez que alcanzables. Esta conversación tuvo lugar al final de día en una fábrica, poco antes de que entrara a trabajar el turno de noche:

-¿Cómo es -pregunta Schwab, jefe de fábrica- que un hombre de su capacidad no consigue que esta planta rinda lo que debe?
-No lo sé, he pedido a los obreros que trabajen más, les he dado ejemplo, les he amenazado con el despido, pero nada da resultado.
-Déme un trozo de tiza, dijo Schwab. Volviéndose al obrero que estaba más cerca: -¿Cuántas cargas de horno ha hecho su turno hoy?

Sin decir palabra, Schwab trazó un gran número seis en el suelo y se alejó. Cuando entró el turno de noche preguntaron por el seis y le explicaron su significado. Cuando los obreros del turno de día entraron vieron un enorme 7 escrito en el suelo. Al poco, este taller que se había quedado atrás en producción, rendía más que cualquier otro (Cómo ganar amigos, Dale Carnegie, p.228).

La forma de conseguir que se hagan las cosas es estimular la competencia, el deseo de superarse.

Gracias por venir. Nos seguimos viendo también en Twitter, Facebook, Linkedin y ahora en Google+

Lo más importante que se aprende cuando se gana es que se puede ganar. Dave Weinbaum

Y aprovechando el tema, se podría parafrasear que lo más importante que se aprende cuando se emprende es que se puede emprender. El problema es que no nos educaron para planificar nuestra vida profesional y así obtener unos ingresos, sino para pensar que tenemos derecho a unos ingresos.

No os cuento nada nuevo si afirmo que la falta de iniciativa empresarial es fruto de una educación para la dependencia y no para la iniciativa. Emprender puede ser un camino lleno de obstáculos, o no tanto, pero el problema es que ni siquiera lo intentamos. Dado el estado de la cuestión,  ¿se pueden “fabricar” emprendedores?

Intentaremos responder a esta agresiva pregunta en un nuevo sharismo sincronizado con @carmepla, y ya van veintiocho, en este caso una traducción de un artículo de Vivek Wadhwa publicado en Techcrunch: Can entrepreneurs be made? Carme es quien realmente aporta valor a esta ya larga saga colaborativa. Gracias again. :) En su blog tituló la versión de esta traducción De emprendedor a empresario.

¿Un artesano se puede considerar emprendedor o hay que tener espíritu empresarial y ambición de crecer? ¿En qué se diferencia un empresario de un emprendedor, o una iniciativa emprendedora de una PYME? Hace unos días, en los comentarios de Coaching para Emprendedores se reclamaba mayor definición del término emprendedor. En mi opinión el término emprendedor, que se está perfilando, incluye el riesgo como uno de sus elementos clave.

En el ámbito del emprendimiento y de la creación de empresas se ha extendido una idea un tanto romántica que relaciona la pasión con el éxito y que a veces impide vislumbrar cuándo abandonar. Efectivamente, desear no es suficiente, la pasión por sí sola no es suficiente, e incluso puede ser contraproducente. Probablemente sea más útil encontrar significado, trabajar con personas con las que congeniamos y nos complementamos, cubrir una necesidad del mercado (o solucionar un problema) y encarar el trabajo con un enfoque empresarial.

En este sentido, una entidad como la Fundación Kauffman, que ha investigado ampliamente la formación de los emprendedores, se ha centrado en cómo mejorar la capacidad de las pequeñas empresas para convertirse en grandes empresas. Nos lo cuenta Vivek Wadhwa en un artículo de Techcrunch, Can entrepreneurs be made? cuya traducción publicamos, gracias a Carmen, en este nuevo sharismo sincronizado.

La viñeta es de JR Mora, creo ;)

¿Se pueden hacer los empresarios?

Los inversores de Silicon Valley a menudo tienen una imagen preconcebida del tipo de persona a la que vale la pena dar financiación: joven, impetuoso, terco y arrogante. Creen que los empresarios de éxito provienen de familias empresariales, y que empiezan su trayectoria empresarial con la venta de limonada siendo alumnos en su escuela primaria.

Jason Calacanis, “ángel inversionista” y empresario, dijo algo así en su reciente charla a los estudiantes de Penn State. Y después de reunirse con los estudiantes de Wharton, VC Fred Wilson expresó su sorpresa cuando un profesor le dijo que se podía enseñar a la gente a ser empresarios. Wilson escribió: “He estado trabajando con empresarios durante casi 25 años y tengo algo bien arraigado en mi mente, que cada persona tiene dos posibilidades: o ha nacido empresario o no lo es.”

Jason, Fred, venture capitalists de Silicon Valley, tengo noticias para vosotros: estáis completamente equivocados. Los emprendedores no nacen, sino que se hacen. Y no son nada de lo que creéis que son. Mi equipo encuestó a 549 empresarios de éxito. Encontramos que la mayoría no tienen padres empresariales. Ni siquiera tenían aspiraciones empresariales en su época escolar. Simplemente se cansaron de trabajar para otros, tuvieron una gran idea que querían comercializar, o se despertaron un día con un deseo urgente de crear riqueza antes de jubilarse. Así que dieron el gran salto.

Encontramos que el 52% de los emprendedores con éxito eran los primeros en su familia que empezaban un negocio – al igual que Bill Gates, Jeff Bezos, Larry Page, Sergei Brin y Russell Simmons (fundador de Def Jam). Sus padres eran académicos, abogados, trabajadores en fábricas, curas, burócratas, etc. Alrededor del 39% tenían un padre emprendedor, y el 7% tenían una madre emprendedora. (Algunos ambos)

Sólo un cuarto se enganchó a lo empresarial estando en la universidad. La mitad ni siquiera pensaba en el espíritu empresarial, y tenían poco interés en él mientras estaban en el colegio.

Respecto a los factores de éxito o los obstáculos a los que se enfrentaron, no hubo diferencias significativas entre los que estaban muy interesados en la iniciativa empresarial en la escuela (y que probablemente vendieron limonada) y los que carecían de interés. Pero los empresarios con mayor interés pusieron en marcha más empresas y empezaron antes. Del 24,5% de los que indicaron que estaban “muy interesados” en convertirse en empresarios en la universidad, el 47,1% se dedicó a iniciar más de dos empresas (compárese con el 32,9% de la muestra total). El sesenta y nueve por ciento inició sus empresas al cabo de 10 años de haber trabajado para alguien más (en comparación con el 46,8% del resto de la población de la muestra).

¿Qué contribuyó a su éxito? La formación -pero no la universidad en la que se gradúan. En un estudio distinto, de 562 CEOs y CTOs de 502 empresas de alta tecnología, investigamos la correlación entre la formación y las ventas y el número de empleados de las empresas fundadas. Encontramos que había una diferencia significativa entre las empresas iniciadas por fundadores con sólo el título de la universidad y el resto. La formación daba una gran ventaja. Pero no había una gran diferencia entre las empresas fundadas por graduados de las universidades de la liga Ivy y los graduados de otras universidades.

La formación de los empresarios es algo que la Fundación Kauffman ha investigado ampliamente. En los últimos seis años, ha invertido alrededor de 50 millones de dólares en la investigación académica para entender lo que hace que los empresarios marquen una diferencia, qué políticas son más propicias a la actividad empresarial y para construir bases de datos que permitan realizar análisis de estos temas. (Kauffman también ha financiado parte de mi investigación en Duke, la Universidad de California-Berkeley y Harvard.)

Su vicepresidente de Investigación, Bob Litan, dice que Kauffman sabe de forma concluyente que la iniciativa empresarial se puede enseñar. La clave es proporcionar formación en “momentos de enseñanza” – cuando el empresario está pensando en iniciar una empresa o está preparado para escalarla. Lo que necesitan los empresarios no es el tipo de curso abstracto que se enseña en las escuelas de negocios, necesitan la práctica y los conocimientos pertinentes. Por eso Kauffman ha creado un programa llamado Fast Trac, que ha formado a 300.000 empresarios hasta ahora.

Uno de los hallazgos de la investigación de Kauffman es que de aprox. 600.000 empresas que se inician cada año, menos de una fracción del 1% se convierten en negocios de alto crecimiento a “escala”. Estas nuevas empresas, especialmente las empresas de “escala”, son las que han añadido todos los puestos de trabajo nuevos a la economía de EE.UU. desde 1980 (cerca de 40 millones de euros), y probablemente sean las responsables de alrededor de 1/3 del crecimiento del PIB desde entonces. Así que la clave para impulsar el crecimiento económico es aumentar el número de nuevas empresas de alto crecimiento. Después de todo, la tasa de crecimiento de nuestra economía no es más que la suma del crecimiento de nuestras empresas.

Por eso Kauffman (que tiene una dotación de 2 mil millones de dólares) está invirtiendo con fuerza en un programa nuevo y ambicioso llamado Kauffman Labs. El objetivo es aumentar drásticamente la capacidad de las pequeñas empresas para convertirse en grandes empresas. El programa Labs gira alrededor de una idea novedosa: reclutar individuos altamente motivados con “ideas escalables” para ser empresarios y para que tengan éxito, y para ello rodearlos de una red de empresarios experimentados; fuentes de dinero; y mentores. El objetivo es formar a los empresarios y rodearlos de una red de gran alcance. Esto es como un combinador Y en esteroides.

Se evidencia que también hay muchos más factores en juego y no sólo los genes. Fijémonos en este artículo de BusinessWeek sobre las spinoff derivadas de Google. Dudo que todos estos empleados de Google que están iniciando negocios de éxito nacieran con genes empresariales. VC y el ex empresario Brad Feld también bloguearon acerca de cómo muchos de sus compañeros en el MIT se habían convertido en empresarios de éxito. ¿Todas estas personas también nacieron para ser emprendedores? No lo creo. Probablemente lo que haya llevado a estas personas a seguir el camino empresarial haya sido una combinación de formación, exposición a la iniciativa empresarias y las redes – lo que significa que la Fundación Kauffman haya dado con la idea clave con los Kauffman Labs.

El motivo por el que este tema es importante es que, como escribe Wilson, “el Venture Capital va de reconocimiento de patrones”. La realidad es que los capitalistas de riesgo como él toman decisiones rápidas sobre la gente basándose en estereotipos en sus mentes. Así que, como las mujeres sobre las que escribí en mi anterior post, podemos estar perjudicando a otro segmento importante de nuestra población – un segmento que es mayor, más humilde, más sensible y más realista que la población que está recibiendo toda la atención (y el dinero).

“Si quieres una empresa 2.0 empieza con los trabajadores que quieren ser 2.0.”

Esta es una de las sugerencias que publiqué en 9 ideas para una empresa o administración 2.0. Y no hace tanto también se aportaron algunas reflexiones prácticas sobre la presencia de las organizaciones en Twitter gracias a un sharismo con Carme Pla.

Como tal vez hayas leído, mañana 24 de marzo participo en las Jornadas IPTV, organizadas por e-Televisión, en las que intentaré conjugar dos conceptos que me parecen complementarios: el coaching como metodología para la consecución de objetivos y el desarrollo profesional; y la Web 2.0, como cultura, contexto y herramienta dentro de las organizaciones. El evento se retransmitirá en directo, por si te apetece seguirlo.

Mi intervención se iniciará sobre las 11.45 h. y he pensado, ¿qué tal si la compartierais conmigo?:

¿Qué te parece hacerme llegar una idea o un consejo sobre las ventajas de la Web 2.0 y/o sobre su aplicación concreta en el ámbito de la empresa? La puedes publicar en Twitter especificando el hashtag #e-tv.

También mediante un comentario aquí o en la publicación de este artículo en Facebook. Por supuesto, puedes sugerir cuántas ideas quieras, ya sean concretas o genéricas. Vale todo¡ :)

Intentaré mencionar en la ponencia todas vuestras sugerencias (nombrando a los autores, of course), e incluso se irán mostrando, si me lo permite la técnica y el contexto, los tuiteos que hagáis en directo. En todo caso, publicaré más tarde en el blog todas las aportaciones recibidas.

Desde este momento, empiezo a recoger vuestras ideas sobre las ventajas y aplicación de la Web 2.0 en las empresas. Y a ver si seguimos demostrando a la peña 1.0 el poder de Twitter como animador de eventos presenciales :)

]]> http://yoriento.com/2010/03/coaching-2-0-haz-llegar-tu-idea-a-las-jornadas-de-e-television-686.html/feed/ 9 http://yoriento.com/2010/01/emprendedores-10-ideas-para-aprovechar-las-criticas-a-tu-negocio-670.html/ http://yoriento.com/2010/01/emprendedores-10-ideas-para-aprovechar-las-criticas-a-tu-negocio-670.html/#comments Wed, 20 Jan 2010 06:55:45 +0000 Yoriento http://yoriento.com/?p=6148

Si trabajas para una gran empresa y alguien odia los productos de tu organización puede que no te guste mucho pero, probablemente, la cosa no te quitará el sueño. Es mucho más duro cuando eres emprendedor y son tu negocio y tus productos y servicios los que resultan criticados de forma convencional o a través de la Red, con comentarios desagradables en blogs o hirientes anotaciones en Twitter o Facebook.

Carme Pla ha encontrado esta semana varios blogs que tratan el mismo tema: la superación de las críticas que reciben los negocios de los emprendedores. Se trata, por ejemplo, de una foto de Ivan en el blog The Art of Nonconformity; un post invitado en el blog de David Risley, escrito por Frank Angelone, fundador de Social Tech Zone; y un artículo de Pamela Slim.

Este post supone el vigésimo séptimo sharismo sincronizado con Carme que vuelve a ser la verdadera protagonista de nuestra colaboración bloguera así que, por favor, leed también su versión en su blog. Por cierto, que ella ha tomado recientemente el camino del emprendimiento y empieza a hablar sobre el mundo de los emprendedores con experiencias de primera mano.

Como emprendedor o potencial emprendedor, ¿cuál es o sería tu reacción más habitual a las críticas? De hecho, el peor reproche se suele recibir incluso antes de montar la iniciativa, como menciona la frase que aparece en la imagen:

Hay muchísima gente ahí fuera que te dirá que no puedes hacerlo. Pero lo que tienes que hacer es darte la vuelta y decir: “miradme”.

Para Carme, esta reación positiva sería como la aplicación inteligente de una técnica de judo que permite usar la fuerza del contrario a tu favor. Esta es la actitud, ¿verdad? Veamos esos consejos que convierten las críticas recibidas en apoyos para tu iniciativa empresarial.

10 ideas para aprovechar las críticas a los emprendedores

1. No te dejes influenciar por los extremos. Intenta no entusiasmarte en exceso cuando la gente te dé elogios desmedidos. Del mismo modo, intenta no alterarte cuando recibas críticas brutales. Tienes que tener una idea clara de ti mism@ y mantenerte enfocad@ en tu negocio y en el modo en que ofreces valor a tus clientes. Si tratas de complacer a fans embravecidos, puedes ser víctima de la parálisis intentando ascender a un estándar imposible. Si tratas de complacer a tus detractores y “corregir” lo que ellos creen que está mal, no serás tú mism@.
2. Sé un tamiz. Toma un comentario difícil, selecciona las partes que pueden ser de utilidad o que contienen alguna verdad y desecha el resto. La forma más fácil de hacer esto es preguntarte, “¿Qué parte de este comentario tiene valor para mi caso, me llevará a posicionarme mejor en el mercado y me hará sentir más orgullo por lo que hago si lo aplico?” Quédate con esta parte del comentario y olvida el resto.
3. No mates al mensajero. Los lectores de blogs pueden ser muy directos con sus comentarios. Algunas personas son simplemente mezquinas y hacen ataques personales además de criticar tus ideas. Si alguna vez recibes un comentario de esos, tu primer impulso puede ser responder de forma agresiva. No lo hagas. No resolverá nada devolver la misma moneda a alguien que sólo intenta provocarte o hacerte daño. Al contrario, podrías incluso animarle a que continue publicando ataques personales.
4. Formula preguntas. Cuando alguien intente desmontar la filosofía de tu negocio para crecer y hacer dinero no te desanimes. Aunque no conozcas la respuesta, lo mejor que puedes hacer es ¡PREGUNTAR! Yo siempre pregunto a la gente que ha llevado a cabo algo cómo puedo implementarlo en mi negocio. Siempre muestran buena voluntad por ayudar y te ayudarán a superar las críticas.
5. Concéntrate en tus clientes. Los críticos no desaparecerán de tu vida ni siquiera cuando tu empresa alcance el éxito que esperabas, pero si tú y tus clientes estáis felices y satisfechos con lo que ofreces, ¡ésa es la clave! No puedes complacer a todo el mundo, siempre recibirás críticas y algunas personas nunca estarán satisfechas con tus iniciativas o servicios, o al menos nunca lo reconocerán. Pero recuerda que no pueden mandar en tu negocio. Son los resultados los que ofrecen el mejor feedback y tú llevas el barco.
6. Aporta valor desde el primer día. Confía en ti mism@ con cualquier negocio que emprendas. Si quieres quitarte de encima a los críticos, tienes que tener certeza y saber que lo que hace tu negocio va a marcar la diferencia o solucionar algún problema. La gente quiere resultados y aunque los resultados ambiciosos no son inmediatos, tendrás que darles algo bueno desde el principio que haga que quieran más.
7. Vigila tus finanzas. Intenta recordar que la mayoría de críticos se autodenominan “realistas”. ¡Desde cuando montar tu propio negocio no es algo real! La mayoría de la gente está acostumbrada a trabajar para alguien y que les paguen cada mes. No comprenden que esa vida no es para todo el mundo. No vivas para los críticos, vive para ti mism@. Tienes que ser feliz, ¡pero hazlo razonablemente de modo que puedas pagar tus facturas!
8. Acepta el riesgo. Muchos críticos te recomendarán que evites arriesgarte. No creen que sea posible, bajo su punto de vista no se puede hacer. No lo creas ni por un segundo, pero tienes que poner todo tu esfuerzo si quieres ver cómo tu negocio tiene éxito. Si no vas a asumir riesgos con tu propio negocio no podrás alcanzar tus objetivos.
9. Aprende la importancia de las críticas. ¡En realidad QUIERES críticas! Las críticas muestran que la gente se interesa por lo que estás haciendo y que tu iniciativa esta siendo conocida. Si no recibes críticas es que tu negocio no existe. Los críticos te obligan y te motivan a hacerlo mejor en parte para demostrarles que están equivocados.
10. Tú eres tu peor crítico. Todos nosotros tenemos un crítico interior que nos susurra al oído cuando intentamos cosas nuevas. “¿Quién te crees que eres para gestionar un negocio?” Sea lo que sea que hagas en la vida, tú siempre serás dur@ contigo mism@ y esto es especialmente cierto para l@s que son sus propios jefes. Tienes que apuntar alto, pero a veces es bueno retroceder un paso para tomar perspectiva para ver lo que has conseguido, la dirección que llevas y aquello que no acaba de funcionar. Incluso cuando a a tus clientes les encante lo que haces y lo que vendes, tus propias críticas te ayudan a seguir mejorando.

Cuanto más ambicioso e innovador sea tu negocio, más críticas negativas recibirás. Aprende a recibirlas con elegancia y a gestionarlas con inteligencia.

Este artículo es un nuevo sharismo sincronizado en colaboración con Carme Pla y ya van 26. Hace unos días le sugerí a Carme la traducción y síntesis de un PDF en inglés, Collection of 137 Small Business Twitter Tips, mencionado en un artículo del blog OpenAds titulado 137 Trucos para la pequeña empresa en Twitter. Os invito a leer también la versión publicada en el blog de Carme Pla.

En el blog reflexionamos hace unas semanas sobre la influencia y el papel de Twitter como herramienta Social Media en 2010, incluso para buscar trabajo. Y cada quince días abrimos el Bar de Twitter para encontrarnos con las ideas, los recursos y el ingenio de miles de tuiteros. En fin, mantengo una intensa actividad en Twitter como medio personal y profesional así que, si quieres, podemos seguirnos la pista. ;)

Os dejo ahora con el gran trabajo de Carme. Gracias, de nuevo. ;) Y ya me decís qué truco o idea os ha parecido más práctica y efectiva.

Síntesis de Collection of 137 Small Business Twitter Tips (PDF)

La lista de consejos para las pequeñas empresas en Twitter se ha realizado de forma colaborativa mediante seis preguntas realizadas a varios empresarios que tienen cuenta en la red social del pajarito.

Pregunta #1 – ¿Cómo aconsejarías a otras pequeñas empresas empezar en Twitter?

No hay consenso sobre si se debe enfocar exclusivamente en temas del negocio o si hay que mezclar con otros temas, fundirlo con lo personal o evitarlo, las opiniones están divididas.
Lo que sí que deja claro todo el mundo es que no hay que seguir de forma masiva ni reciprocar sin más, sino que hay que elegir a los que seguimos.

Pregunta #2 – ¿Cuál es la forma correcta (o la incorrecta) de promocionar la empresa en Twitter?

No está claro que sea buena idea promocionar la empresa en Twitter y, aunque algunos dicen que hacer concursos puede ser estupendo, hay muchas voces que advierten que lo primero es participar, resultar de ayuda y ser útiles para los demás y hay quien nos recuerda que estamos hablando de una red social, no comercial. La regla de oro: no hablar sólo de nosotros y nuestros productos.

Pregunta #3 – ¿Cuál es tu consejo #1 en etiqueta Twitter para propietarios de pequeños negocios?

He aquí los dos consejos más repetidos y reiterados. Uno válido en cualquier contexto y situación: poner a los demás delante y nosotros detrás (que no nos tengan que decir aquello de “el burro delante para que no se escape “). Además, si sólo hablamos de nosotros nos pueden clasificar como spammers.

Y el consejo número 1 es específico para Twitter: olvidarnos de los mensajes automatizados, pues la gente al final se da cuenta y a algunos les puede sentar mal.

Pregunta #4 – ¿Cuál es tu mejor consejo para ser retuiteados?

No está claro si es buena idea o no pedir el RT. Hay quien dice que funciona como los clásicos “call to action” mientras otros desaconsejan pedirlo directamente porque para algunos está mal visto. Donde hay unanimidad es en la necesidad de escribir cosas que valgan la pena y que la gente quiera repetir.

Pregunta #5 – ¿Cómo gestionas el tiempo en Twitter?

Podemos ver dos tendencias en las respuestas: las que destacan herramientas digitales y las que aconsejan metodología. En las herramientas, los reyes indiscutibles son los “clientes de Twitter” como Tweetdeck, Hootsuite, etc. En las metodologías, lo más  aconsejado es crear tu propio “horario” definido para dedicarlo a Twitter.

Pregunta #6 – ¿Cuál es tu secreto mejor guardado (algo que no sepa todo el mundo) para usar Twitter en negocios?

A continuación vamos a traducir algunos de los mejores secretos compartidos en esta lista, tanto los que responden a la pregunta 6 como a todas las anteriores.

Trucos seleccionados para empresas en Twitter

Para empezar:

Matt McGee, Small Business Search Marketing
Web: http://smallbusinesssem.com
Twitter: @mattmcgee
“Muchas pequeñas empresas dependen de clientes locales, así que es imperativo que encuentren y conecten con usuarios de Twitter locales. Pueden encontrarlos gracias a la búsqueda avanzada de Twitter:
Twitter Advanced Search – http://search.twitter.com/advanced
Nearby Tweets – http://nearbytweets.com
Consejo extra: Ya que básicamente estaremos intentando conectar con completos desconocidos, antes de empezar a contactar de forma aleatoria con personas de la zona, me aseguro de que mi último tuit diga algo parecido a “Voy a buscar otras personas de las Terres de l’Ebre para seguirles en Twitter.” De esta forma, cuando les sigo y van a ver mi perfil, el mensaje les explica por qué un completo extraño de repente les está siguiendo.”

Rhonda Bartlett, RB Design Studio LLC
Web: http://qvinci.wordpress.com/
Twitter: @RhondaBartlett
“¡Sigue a los líderes de tu campo! Dedica un tiempo cada día (o tan a menudo como sea posible) a estar al día de las novedades de tu industria. Dedica tiempo al desarrollo profesional usando enlaces tuiteados por los líderes nacionales en tu línea de trabajo.”

Linda Roeder
Web: http://lin.roeder.googlepages.com/home
“La primera vez que la empresa empieza en Twitter, buscar otras empresas que sean similares o que ofrecen algo que gusta a nuestros clientes, hay que seguirles. Sus clientes empezarán a seguirnos y podremos conseguir toda una nueva clientela de este modo.”

Marketing:

Travis Campbell, Marketing Professor
Web: www.marketingprofessor.com
Twitter: @mpdotcom
“Uno de los planteamientos que me ha resultado efectivo: al encontrar un post valioso referenciado en Twitter, dejar un comentario en el propio post, y a continuación retuitearlo. Esto te implica más con el autor, y al mismo tiempo generas una conexión más significativa con tus followers.”

Noah Parsons, Palo Alto Software
Web: www.paloalto.com
Twitter: @noahparsons
“En Palo Alto Software, solemos usar Tweetdeck para monitorizar lo que la gente dice sobre nuestros productos, nuestra empresa, y temas que son el fundamento de nuestro negocio. Ya que nos enfocamos principalmente en la planificación empresarial, no espameamos a cada persona que tuitea algo sobre escribir un plan de negocio. Eso sería demasiado intrusivo.
En lugar de eso, sólo contactamos con personas que hacen preguntas y nos esforzamos al máximo para dar buenas respuestas y no simplemente promocionar nuestros productos.”

Daria Steigman, Independent Marketing
Web: www.steigmancommunications.com
Twitter: @dariasteigman
“La forma inteligente de llegar al mercado en Twitter: No hacerlo. En lugar de eso, da valor a los demás. Las personas hacen negocios con personas que conocen, que les gustan, y que respetan, y Twitter es una herramienta fabulosa para crear esas relaciones.”

Etiqueta:

Robert Brady, Righteous Marketing
Web: http://righteousmarketing.com
Twitter: @robert_brady
“No enviar DMs automatizados. Si no vas a invertir unos pocos segundos en escribir un mensaje de 140 caracteres, yo no voy a invertir 5 segundos en leerlo.”

Lori Bourne, Montessori for Everyone
Web: www.montessoriforeveryone.com
Twitter: @loribourne
“Promociona a los demás más que a ti mismo. La buena voluntad que se crea es impresionante y da lugar a grandes oportunidades.”

Jeff White, BrightWhite
Web: http://brightwhite.ca/
Twitter: @brightwhite
“Ayuda a los demás antes que cualquier otra cosa.”

Difusión:

Vicky H, Remarkable Parents
Web: http://remarkableparents.com/
Twitter: @RemarkbleParent
“Si pides un RT (retuit) deja como mínimo 15 caracteres para que la gente que retuitea tu mensaje tenga espacio y no tengan que acortar tu mensaje. Muchas veces esto puede ser la direncia entre un RT y un no RT.”

Mark Dixon
Web: http://blogs.sun.com/identity/
Twitter: @mgd
“Tres palabras: Original, Pertinente, Sucinto.”

Productividad:

Martin Lindeskog, EGO
Web: http://egoist.blogspot.com/
Twitter: @lyceum
“Mi consejo de gestión del tiempo es crear tu propio hashtag meme o empezar a seguir uno existente. Yo empecé con la intención de escribir tres tuits de #CosasBuenas cada día. No quiero que se convierta en una obligación diaria, pero es un buen recordatorio para enfocarme en las cosas positivas del día y escribirlo.”

Chris
“Deshazte de la sensación de que tienes que leer todos los tuits. No tienes que hacerlo. Si quieres encontrar qué se ha dicho de un tema en concreto mientras no estabas, haz una búsqueda en twitter usando hashtags o frases pertinentes con el tema para leer los tuits relacionados.”

Sharon Trombly, RainShadow Virtual Assistance
Web: www.rainshadowva.com
Twitter: @RainShadowVA
“Para evitar que los tuiteos te ocupen todo el día, tuitea con el café por la mañana, durante el descanso y luego brevemente con el almuerzo. Para algunas personas les puede ayudar un temporizador para adherirse a un plan. Tuitea al final de la jornada del trabajo y finalmente por la noche si se quiere. Al crear la lista de cosas que hacer para el día siguiente, incluir una nota con recursos útiles a compartir en Twitter el siguiente día.”

Trucos avanzados:

Bradford Shimp, All Biz Answers
Web: http://allbizanswers.com/
Twitter: @bradfordshimp
“Una de las tácticas avanzadas que uso es tener abierta una columna de búsqueda en Tweetdeck (pero también se puede usar Twitter Search) con la búsqueda de un término relacionado con mi trabajo. Por ejemplo, tengo funa columna de búsqueda de la frase “ayuda wordpress”. Esto me permite ver tuits de gente que están buscando ayuda con WordPress, y si puedo ayudarles, les envío una respuesta rápida. Este es un buen modo de servir de ayuda, conseguir nuevos negocio, y/o conocer gente maravillosa con intereses similares (que te permite construir la red de tu negocio). Puede que tengas que intentarlo varias veces hasta encontrar el término de búsqueda que mejor se adapta a tu negocio, pero cuando lo consigas tendrás acceso a un flujo continuo de gente que estará interesada en lo que tienes que decir o que necesitará tu ayuda.”

Michael Hartzell
Web: http://rejuvenateyourrestaurant.com/
Twitter: @michaelhartzell
“Crear una “landing page” especial para twitter con una bienvenida, servicios y presentación. Ofrece un mensaje único a los que llegan vía twitter y ayuda a rastrear los que nos visitan la ‘página secreta que sólo los twitters conocen’.”

Paula Belyeu, Integrity Virtual Solutions
Web: http://integrityvirtual.com/
Twitter: @pbelyeu
“Los propietarios de negocios y sus representantes deberían pensar en Twitter como si se tratara de asistir a un evento de networking local. Cuando asistes a un evento de este tipo, para que sea efectivo, creas relaciones, escuchando uno a uno, hablando sobre sus negocios y vice verca y luego, en caso de interesar, compras sus productos o servicios y/o les ayudas a conectar con partners que crearán sinergias. Usa el mismo concepto con Twitter:

• Habitúate a leer tuits y perfiles
• Construye relaciones
• Interactúa e involúcrate para saber más de los followers
• Ayuda a que otros conecten con su mercado objetivo o sus partners de sinergia

Además, del mismo modo que el networking local, también lleva tiempo, así que no hay que usar Twitter pensando que un tuit te hará rico… ¡no sucederá! ¡Se trata de construir relaciones y networking!”

Si os interesa el tema, encontraréis la lista completa en el blog original: Small Business Trends.

¿Decides condicionado por el pasado o mirando al futuro? Imagina que vives alguna de estas situaciones:

La relación con tu pareja no es satisfactoria pero has decidido no dejarla por “todo lo vivido juntos”.
Eres un emprendedor que lleva meses montando una empresa y te has dado cuenta de que la idea de negocio no era tan buena como creías, incluso es mala, pero decides continuar porque ya has invertido mucho esfuerzo y dinero.
Cursas tercero de una licenciatura que no te gusta (maldita elección de estudios) y en la que posiblemente no acabarás trabajando, pero decides continuar para conseguir el título.

¿Estás tomando las decisiones más adecuadas?

¿Recuerdas aquel animoso anuncio de Coca Cola en el que se pedía un aplauso para Laura que dejó quinto de Derecho para dedicarse a lo que realmente le interesaba, Veterinaria? (te dejo el vídeo Youtube). También hace unos días mostramos un caso de toma de decisiones profesionales donde el pasado tenía mucho peso.

¿Por qué nos resulta tan difícil dejar el pasado atrás a la hora de tomar decisiones de futuro?

Imagina que eres el presidente de una compañía aérea que ya ha invertido 9 millones en construir un avión avanzado. Descubres que otra compañía está ya lanzando un avión similar pero mucho mejor. ¿Invertirías el último millón de los fondos para terminar tu avión?
El 85% de los sujetos respondió que valía la pena completar el proyecto aunque una vez finalizado fuera inferior al ya comercializado.

Ahora imagina que recibes la sugerencia de un directivo de asignar un millón al proyecto de construir un avanzado avión pero, antes de iniciarlo, descubres que otra compañía ya está lanzando un avión similar pero mucho mejor.
En este caso, sólo el 20% de las personas encuestadas seguirían adelante con el proyecto.

Este experimento sobre psicología de las decisiones (leído en Decidirse, de Rumiati), muestra el efecto que se ha denominado sunk cost: tomar decisiones basadas en las inversiones o esfuerzos ya realizados y no en las condiciones presentes. Los responsables de una primera decisión con resultados “negativos” se ven inducidos a persistir en su conducta para autojusticarla ante sí mismos o ante los demás.

¿Qué podemos hacer para evitar decidir influidos por las elecciones precedentes? Utiliza esta herramienta verbal:

“Si hoy fuera la primera vez que tuvieras que decidir sobre este objetivo o proyecto, ¿lo emprenderías o lo rechazarías?”

En el ámbito de la empresa y de los emprendedores, si queremos reducir la influencia del sunk cost deberíamos evitar concentrar la responsabilidad en una sola persona y no permitir que los responsables de decisiones anteriores sean los mismos que los de decisiones posteriores.

Tomamos demasiadas decisiones mirando el tiempo, el esfuerzo y los recursos gastados, pero lo que realmente debemos tener en cuenta son las condiciones actuales y los factores relevantes a día de hoy. Tal vez a partir de ahora podrás tomar nuevas decisiones sobre viejos temas como si fuera la primera vez que lo haces. ;)

Por cierto, ¿te he invitado ya a darme un empujoncito como “mejor blog de educación” en los Premios Bitácoras 2009?

COACHING PARA LOS LUNES ofrece consejos y técnicas sobre desarrollo profesional y productividad personal, cambios de trabajo y búsqueda de empleo, apoyo a emprendedores y motivación en la empresa, desde la perspectiva de la psicología aplicada.

Estoy colaborando en una iniciativa oficial, aunque con carácter informal, para desarrollar un Servicio Andaluz de Empleo más colaborativo y abierto basado en actitudes y herramientas de la Web Social, lo que venimos en llamar SAE 2.0 y de la que voy dando cuenta en Twitter.

En esto de llevar una organización a la Web 2.0 o al cotarro social media, ya sea una empresa o una administración pública, no tengo experiencia profesional específica pero sí la sensación de que puedo aportar ciertas ideas concretas en mi condición de empleado público experimentado en el mundo del empleo, y muy implicado en  las redes sociales y el trabajo en red en internet.

Os dejo con algunas reflexiones conceptuales pero relativamente aplicables, al menos eso creo, que considero podrían tenerse en cuenta en el abordaje de este asunto.

Me gustaría que aportes esa décima sugerencia que falta, si te apetece. Como siempre, cualquier opinión es válida. Forma parte de la cultura 2.0 ;)

Las viñetas son de Geek and Poke. Esta primera dice: “¿No has leido mi blog? Te despedí ayer”

Por cierto, ¿te he invitado ya a darme un empujoncito  o dos en los Premios Bitácoras 2009? ;)

Nueve ideas para una empresa o administración 2.0

1. CULTURA 2.0.

“La web social aplicada en las empresas no son herramientas sino conceptos.”

La Web social aplicada a cualquier organización consiste en desarrollar una cultura y una actitud de participación, de compartición y de trabajo en red. En este modelo organizacional los trabajadores aportan y colaboran con una nueva motivación y mucho mayor su potencial personal y profesional, y los clientes pasan a convertirse en prosumidores, consumen pero también producen y proponen.

No se trata solamente del uso de supuestas herramientas 2.0 que permitan, por ejemplo, gestionar redes sociales o compartir y producir conocimiento en grupo. Una cultura de trabajo en red dentro de una empresa no requeriría necesariamente aplicaciones social media, aunque éstas indudablemente faciliten su establecimiento y su rentabilidad. No debemos caer en la metonimia de convertir un modelo 2.0 de gestión y participación en una mera cuestión tecnológica.

2. MOTIVACIÓN 2.0.

“El trabajo se paga pero la colaboración se aporta.”

La actitud 2.0 debería ser iniciada en cualquier organización sólo por participantes voluntarios, interesados o motivados especialmente en generar buenas prácticas sociales. La creación de una cultura de la participación pasa necesariamente por que los integrantes aporten y colaboren de forma libre.

La participación en una iniciativa 2.0 no debería implicar compensación económica ni privilegio laboral alguno, al menos en principio, que pudieran atraer a otros miembros de la empresa menos motivados intrínsecamente. Montar una batería generalizada de cursos 2.0 y obligar a todos los empleados a participar sería paradójico y contraproducente con la creación de una estrategia de estas características.

3. LA EMPRESA EN LA NUBE

“Tu empresa estará allí donde se te ocurran las ideas.”

La Web social no tiene que ver con los lugares ni con las oficinas sino con las personas, aunque sus ventajas puedan redundar tanto en los servicios presenciales como en aquellos prestados on line o de forma no presencial. El desarrollo de un modelo 2.0 en la organización puede contar con personas procedentes de diferentes centros de trabajo, de diferentes áreas funcionales, de diferentes intereses profesionales, tanto de la misma como de diferentes zonas geográficas.

4.PRODUCTIVIDAD 2.0

“Las empresas que utilizan herramientas 2.0 sólo para crear empleados más productivos no generan nueva cultura sino nuevas obligaciones.”

La implantación de conceptos, técnicas y prácticas 2.0 es una estrategia que persigue la eficiencia en la organización mediante la participación en red de todas las personas implicadas directa o indirectamente: directivos, empleados, clientes, proveedores, profesionales, ciudadanos en general, medios de comunicación, agentes sociales y económicos…

Esta implantación debería ser gradual y horizontal, basada en parte en la interrelación “espontánea” entre los participantes y no especialmente en la aplicación de normativas y directivas internas.

Inicialmente la intervención de la empresa tal vez debería limitarse  a facilitar el uso de aplicaciones 2.0 a sus trabajadores, a sugerirles que las usen discreccionalmente para mejorar su productividad y a observar efectos y resultados durante un tiempo.

La Web 2.0 aplicada a la empresa también persigue que los trabajadores puedan desarrollar mayor potencial profesional y satisfacción laboral, aplicando en la práctica el recurrente pero incumplido principio “lo importante son las personas.”

La viñeta dice: “Quiero comunidades, conversaciones y todo ese rollo del Manifiesto Clue-Train? ¿O voy a tener que despedirte?”

5. EXPERIENCIAS PILOTO.

“Si quieres una empresa 2.0 empieza con los trabajadores que quieren ser 2.0.”

Para evitar generar un clima de rechazo e inquietud en algunas instancias de la organización puede ser buena idea implantar experiencias piloto integradas por grupos reducidos de participantes voluntarios. De esta forma la Web social se desarrollará gradualmente y se generalizará sin confrontarse directamente con el statu quo ni con los modelos organizativos vigentes, y sin generar resistencias de parte de los directivos y trabajadores más conservadores o con menos competencias tecnológicas y sociales.

6. FLUIR EN LA WEB SOCIAL

“Las personas aportarán lo mejor que tienen si les dejas espacio para descubrirlo.”

Parece más efectivo no establecer o marcar a priori objetivos, estándares o modelos concretos que pudieran coartar, limitar o condicionar las relaciones, aportaciones y la creatividad de los participantes.

Se trata de facilitar la iniciativa y crear un entorno donde cualquier sugerencia, idea y práctica serán bienvenidas, así como cualesquiera métodos, formatos, herramientas y procedimientos con que hayan sigo generadas.

La organización encuentra lo mejor en sus trabajadores cuando les deja fluir.

7. EL CIRCULO 2.0: IDEAS Y APLICACIONES

“La creatividad encuentra los caminos.”

La eficacia en los entornos 2.0 puede generarse en dos sentidos: desde las aplicaciones, cuyo uso puede generar ideas; y desde las las ideas, que pueden cristalizar y ser probadas mediante aplicaciones concretas.

En un sentido, el uso cotidiano de aplicaciones 2.0 generará por si solo muchas nuevas alternativas y procedimientos de mejora en el ámbito de la organización. Por ejemplo, la utilización ágil de lectores de feeds como Google Reader o Feedly permitirá acceder fácilmente a un enorme abanico de contenidos publicados en cientos de miles de blogs de empresas, profesionales o personales.

En el otro sentido, algunas ideas o servicios que la organización planea poner en marcha pueden encontrar alguna herramienta social media que permita su puesta en marcha o su instrumentalización. Por ejemplo, si se pretende crear una canal de atención al cliente, una cuenta en Twitter, por ejemplo @[organización]informa, puede ser un eficiente, sencillo y barato recurso.

La práctica intuitiva y directa por parte de los participantes es el mejor generador de conocimiento relacionado con posibles nuevos servicios y productos de la empresa, y de nuevas vías y estrategias para dar el protagonismo y la palabra a los clientes y a todos los agentes que se relacionan directa o indirectamente con la organización. Conceptualizar o estipular a priori excesivamente cómo debe ser esa práctica reducirá el potencial creativo.

8. FUNCIONALIDADES 2.0.

“La cultura 2.0 en una organización convierte a cada trabajador en un consultor interno y a cada cliente en asesor de calidad.”

La organización puede aprovechar para ir creando una nueva cultura de la motivación y del reconocimiento basada en una actitud de participación en red y de escucha permanente. Las personas de las empresas con talante 2.0 pueden desarrollar su potencial más allá de la rigidez de sus puestos de trabajo y del ámbito de sus funciones marcadas en el organigrama correspondiente.

La empresa al completo estaría en condiciones de aportar gracias a los flujos de movilidad funcional y de colaboración permanente en la nube. Si se dan unas mínimas condiciones organizativas, la relación de puestos de trabajo (RPT) en las administraciones públicas podría ser complementada y/o sustituida en parte por prácticas más informales, flexibles y adaptativas que aumentarían la productividad y mejorarían la calidad de los servicios prestados a los ciudadanos.

9. ACCESO 2.0

“Son los recursos, estúpido.”

Dejo esta última idea basada en la reutilizada frase de Clinton. Un proyecto de Web social en una organización falla si el contexto es coercitivo y meramente instrumentalista. Y tampoco puede llevarse a cabo con las garantías y la fluidez necesarias si no cuenta con los recursos y herramientas suficientes.

En la administración o en la empresa de que se trate, los participantes en una experiencia piloto social media deben contar con acceso de calidad suficiente a internet y a las aplicaciones 2.0 que se vayan a utilizar. Esta reflexión no deja de ser una perogrullada necesaria.

No digo yo que a esos trabajadores 2.0 se les debiera asignar una HTC Magic con tarifa plana 3G, pero no estaría mal. Recordemos que se trata de experiencias, tal vez de duración determinada, que la organización debería observar con curiosidad y perspectiva.

Las personas colaboradoras en este tipo de iniciativas, si bien no deben obtener especiales ventajas laborales por ello, al menos al inicio, si que deben contar con los recursos adecuados y cierta flexibilidad por parte de sus supervisores/as, siempre manteniendo a raya sus obligaciones habituales.

Steve Jobs afirmó “no contratamos gente inteligente para decirle lo que tienen que hacer sino para que nos digan lo que tenemos que hacer.” Parafraseando podriamos adaptar la frase a la intención de este artículo:

La Web 2.0 permite que todas las personas de la empresa puedan comportarse de forma  más inteligente.

¿Cuál es la idea número 10 que falta en esta lista? Please, dinos tu opinión ;)

¿Cuál es el artículo de Yoriento más visitado todos los días sin excepción? Pues sí, seguramente ya lo sabes: el ranking de las 10 mejores series de televisión, que publiqué como un divertimento y se ha convertido en un imparable atractor de visitas y de comentarios, más de 150 hasta la fecha, algunos realmente muy elaborados. Incluso si googleas series de televisión (sin comillas) este ranking sale ¡en primer lugar!, al menos hoy.

Asimismo me resulta curioso que googlees htc magic y también en los primeros resultados se halle el post que publiqué hace sólo un par de semanas, Android, Google, Twitter y mi HTC Magic, basado en otro de Miguel. En fin, no voy a negar que le pongo cariño y esfuerzo a muchos de mis artículos pero a veces me da por pensar qué poco nivel debe haber en la blogosfera para que visitantes interesados en estas temáticas de las que soy mero aficionado acaben aterrizando en esta bitácora. Los expertos en SEO seguro que aportarán pistas sobre estos misterios.

Con relación a ese artículo de las series me envía hoy Fernando Ortuño, que ha creado hace pocos meses Respuesta Laboral, esta gran viñeta (de Sinergia sin control) que realiza un completo diagnóstico de los tics de cada departamento de una empresa cualquiera mediante una analogía basada, precisamente, en famosas series de televisión.

Como podréis ver la cosa queda emparejada de la siguiente forma. Obviamente los directivos andan un poco Lost; los programadores tienen un estilo de vida Battlestar Galactica; los de marketing aciertan al estilo House, gastando una pasta y por eliminación, si hay suerte; en recursos humanos viven como en Stargate, encontrando problemas (¿o creándolos?) allá por donde van; la gente de contabilidad sigue el lema de Numbers, los números no mienten, las personas sí; el servicio de atención al cliente sobrevive como los de Escenas de matrimonio, siempre siguen el mismo guión, utilizan tópicos rancios y no solucionan ningún problema; “sistemas” son el CSI de la empresa, y los de calidad del software, por supuesto, se ocupan de los Expedientes X ;)

Tras esta metáfora audiovisual del management, una herramienta de consultoría de primer orden, o de segundo, supongo que alguno estaréis pensando en asumir el papel de Dexter en vuestra organización y ocuparos limpiamente de algún que otro cliente, compañero y/o directivo. Pero sólo de aquellos que se lo merecen, por supuesto. Lo digo con humor, claro. Bueno, no sé ;)

Os vuelvo a traer este vídeo publicado hace sólo 44 artículos antes en Las consecuencias del despido y que también se cepilló Vimeo y ahora he resubido a Blip.TV. En ese post de Junio presentaba de esta manera el anuncio en cuestión:

Si eres empleador y has de tomar la “dura” decisión de comunicar el despido a uno de tus trabajadores, te mostramos un vídeo explicativo visto en InternalComms sobre cómo NO hacerlo. Es un anuncio de una compañía aérea, Air train airways commercial, en english facilito. Un directivo despide por teléfono a un empleado y éste le pregunta: ¿dónde está usted? Lo que pasa después tenéis que verlo…con humor :-)

La única ventaja de un domingo es que no te pueden despedir en ese día. O sí? ;-)

Desde el punto de vista de la psicología conductual el trabajo en equipo se define como una situación en la que las personas implicadas obtienen más beneficios colaborando que desempeñando las tareas exigidas de manera independiente. Los comportamientos colaborativos en las organizaciones, por definición, se producen con más probabilidad en aquellos entornos donde son reforzados y reconocidos. Deben analizarse las contingencias habituales para comprobar si se facilita y recompensa la colaboración o, por el contrario, ésta no produce especiales ventajas a los trabajadores.

No es suficiente lanzar soflamas generales bienintencionadas acerca de las actitudes de cooperación. ¿Se tienen en cuenta los comportamientos colaborativos de las personas a efectos de promoción, mejoras salariales y de condiciones de trabajo en general? Hay que seguir recordándole al directivo de turno, “si quieres que colabore más demuéstralo valorando mi colaboración” (…)

Estas reflexiones fueron acompañadas por tres vídeos relacionados con el trabajo en equipo en un artículo de Marzo que fue muy comentado y enlazado, también por la viñeta. Os dejó aquí el primero de esos vídeos, el que más me gustó, un anuncio de fomento del transporte público con pingüinos como “viajeros”.

Ya sabes que este post corresponde a la serie Los mejores vídeos del blog, no? :)