Estoy colaborando en una iniciativa oficial, aunque con carácter informal, para desarrollar un Servicio Andaluz de Empleo más colaborativo y abierto basado en actitudes y herramientas de la Web Social, lo que venimos en llamar SAE 2.0 y de la que voy dando cuenta en Twitter.

En esto de llevar una organización a la Web 2.0 o al cotarro social media, ya sea una empresa o una administración pública, no tengo experiencia profesional específica pero sí la sensación de que puedo aportar ciertas ideas concretas en mi condición de empleado público experimentado en el mundo del empleo, y muy implicado en  las redes sociales y el trabajo en red en internet.

Os dejo con algunas reflexiones conceptuales pero relativamente aplicables, al menos eso creo, que considero podrían tenerse en cuenta en el abordaje de este asunto.

Me gustaría que aportes esa décima sugerencia que falta, si te apetece. Como siempre, cualquier opinión es válida. Forma parte de la cultura 2.0 ;)

Las viñetas son de Geek and Poke. Esta primera dice: “¿No has leido mi blog? Te despedí ayer”

Por cierto, ¿te he invitado ya a darme un empujoncito  o dos en los Premios Bitácoras 2009? ;)

Nueve ideas para una empresa o administración 2.0

1. CULTURA 2.0.

“La web social aplicada en las empresas no son herramientas sino conceptos.”

La Web social aplicada a cualquier organización consiste en desarrollar una cultura y una actitud de participación, de compartición y de trabajo en red. En este modelo organizacional los trabajadores aportan y colaboran con una nueva motivación y mucho mayor su potencial personal y profesional, y los clientes pasan a convertirse en prosumidores, consumen pero también producen y proponen.

No se trata solamente del uso de supuestas herramientas 2.0 que permitan, por ejemplo, gestionar redes sociales o compartir y producir conocimiento en grupo. Una cultura de trabajo en red dentro de una empresa no requeriría necesariamente aplicaciones social media, aunque éstas indudablemente faciliten su establecimiento y su rentabilidad. No debemos caer en la metonimia de convertir un modelo 2.0 de gestión y participación en una mera cuestión tecnológica.

2. MOTIVACIÓN 2.0.

“El trabajo se paga pero la colaboración se aporta.”

La actitud 2.0 debería ser iniciada en cualquier organización sólo por participantes voluntarios, interesados o motivados especialmente en generar buenas prácticas sociales. La creación de una cultura de la participación pasa necesariamente por que los integrantes aporten y colaboren de forma libre.

La participación en una iniciativa 2.0 no debería implicar compensación económica ni privilegio laboral alguno, al menos en principio, que pudieran atraer a otros miembros de la empresa menos motivados intrínsecamente. Montar una batería generalizada de cursos 2.0 y obligar a todos los empleados a participar sería paradójico y contraproducente con la creación de una estrategia de estas características.

3. LA EMPRESA EN LA NUBE

“Tu empresa estará allí donde se te ocurran las ideas.”

La Web social no tiene que ver con los lugares ni con las oficinas sino con las personas, aunque sus ventajas puedan redundar tanto en los servicios presenciales como en aquellos prestados on line o de forma no presencial. El desarrollo de un modelo 2.0 en la organización puede contar con personas procedentes de diferentes centros de trabajo, de diferentes áreas funcionales, de diferentes intereses profesionales, tanto de la misma como de diferentes zonas geográficas.

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Solemos hablar frecuentemente sobre el mercado de trabajo, por ejemplo, de formación, precariedad laboral, desempleo, desigualdades e incluso de emprendedores. Es un tema complejo que implica muchos factores interrelacionados y que genera un debate político, social y económico permanente.

Me ha parecido tan bueno el decálogo de ideas expresadas ayer por Xavier Marcet en Ortoxias y eufemismos sobre la reforma laboral, que aquí os lo dejo enterito, sin cambiar una coma, aunque presentando cada frase con un concepto.

Son de esas reflexiones tan sencillas pero tan compartidas que suponen un gran punto de partida para intentar hacer algo diferente en este mercado de trabajo nuestro tan desequilibrado. Os dejo con su artículo.

La viñeta, de JR Mora, como tantas otras veces.

1. INERCIAS. Cuando va muy mal, el cambio puede ser una buena opción, o quizás la única opción. La ocupación (el desempleo) va muy mal en España pero parece que no podemos tocar nada. Las ortodoxias pesan demasiado.

2. INDEFINICIÓN. Solamente se habla de la reforma laboral con eufemismos, en el que cada uno entiende una cosa distinta con el término flexibilidad.

3. TEMPORALIDAD. Los que tienen trabajos temporales son los más vulnerables, a no ser que abracen otras opciones, cómo desarrollar el sentido emprendedor o esforzarse en sus competencias.

4. INSOLIDARIDAD. Los que tienen trabajos fijos con mucha antigüedad saben que están casi blindados, al margen de su aportación de valor. A partir de un momento, el problema parece ser de otros.

5. FUNCIONARIOS. Los que trabajan en el sector público están superblindados, haya crisis o no haya crisis, las administraciones no despiden a nadie, cómo máximo dejan de contratar. Viven en un mundo de seguridad que a veces los distancia de aquellos a los que tienen que servir desde lo público.

6. EXTREMISMOS. El debate sobre la reforma laboral parece que se sitúe en un país que compita por mano de obra barata; por un lado hablamos de talento y nuevas bases productivas pero por otro parece que solamente haya grandes empresarios y proletariado fabril. No estamos ni el XIX ni el XX.

7. SINDICATOS. El sindicalismo se convierte en corporativismo cuando se sitúa fuera de contexto.

8. INACTIVIDAD. Una cosa es estar desempleado y otra parado. Hay desempleados parados que especulan con las ayudas y otros desempleados que se esfuerzan enormemente en encontrar trabajo. El esfuerzo es un valor cuando se trabaja y cuando no. La prioridad es ayudar al que se esfuerza (se forma, está dispuesto al cambio, se mueve).

9. INTERMEDIACIÓN. Sería interesante abrir el mercado de intermediación laboral, seguramente el mismo Inem sería más eficiente.

10. MODELOS. Necesitamos líderes de gran calado para este tipo de reformas, entre los políticos, los dirigentes patronales o los sindicalistas, gente que no se arrugue, que dibuje otras visiones y que haga pedagogía de lo que significa estar en el mundo que nos toca vivir. Empeñarnos en vivir en un siglo equivocado no va a solucionar nuestros problemas.

En Noviembre de 2007 publicaba un vídeo de la gente de Vaya semanita que mostraba qué pasaría si todos fuésemos funcionarios y funcionarias. Hace escasas semanas me habían nombrado “funcionario de carrera” en la Junta de Andalucía y mis sensaciones eran muy extrañas porque nunca me había planteado alcanzar ese objetivo. Es más, el mundo funcionarial siempre había sido objeto de mis críticas,  y lo sigue siendo. Pero bueno, héte aquí que sin haberlo planeado, con casi 40 años, mis experiencias vitales y profesionales y una oposición muy ajustada a mi perfil obraron el misterio.

Alguna gente ilustrada, como por ejemplo Iñaki y Alberto desde su Administraciones en red, se preocupa por mejorar el ámbito de la función pública acercándola a nuevas tecnologías y a nuevas ideas. Pero cuanto más tiempo estoy dentro de este gran monstruo burocrático más escéptico me vuelvo. Por supuesto que hay personas motivadas dentro de las administraciones pero son claramente la excepción. La simple observación de un gran número de casos me dice que la existencia de estos endemismos de la función pública se debe a los especiales contextos o nichos de la administración donde se desenvuelven, y/o  porque por su trayectoria profesional y por su estilo vital particular son capaces de sacar partido de situaciones laborales poco gratificadoras.

Me diréis que todos los funcionatas deberíamos estar contentos y ser unas máquinas en nuestro trabajo por aquello de que nuestro empleo está asegurado. Pero  la estabilidad laboral aunque evita la ansiedad no genera motivación per se. Ni mucho menos. Aunque suene a perogrullada, la motivación sólo se produce cuando las condiciones laborales son motivantes. Y ese no es el escenario habitual en los entornos públicos donde campan a sus anchas decimonónicos conceptos organizativos como la famosa “relación de puestos de trabajo” o RPT. Por supuesto ello no es óbice para que aquellos funcionarios que no trabajan adecuadamente sean objeto de evaluación y crítica, aunque eso poco o nada afecte a su blindada carrera administrativa.

¿Cómo te comportarías si llegaras a convertirte en funcionario? ¿Cómo serían las cosas si todo el mundo fuese funcionario? Este conocido episodio de Vaya Semanita que traigo a Los mejores vídeos te lo muestra. ;-) La viñeta, de El Roto, claro.

Cuando una administración pública se plantea la mejora o la transformación de algún servicio público, lo habitual es recurrir a una empresa externa para que realice una consultoría. Durante el proceso de análisis, los funcionarios y los empleados públicos se convierten en sujetos en observación. El resultado final de la consultoría es una propuesta de mejora o transformación, realizada por unos “expertos” externos donde se han planteado algunas propuestas organizativas acompañadas de recomendaciones y planes para realizar una gestión del cambio; y, por supuesto, donde se propone una formación específica el personal (…) Un importante número de propuestas de mejoras y transformación de servicios públicos han quedado en papel mojado (…) ¿Qué pasa cuando alguien plantea que sean los propios funcionarios y empleados públicos los que analicen su actividad, en equipo, convertirlos en los agentes activos de la consultoría, colaborando en un proceso de rediseño para la mejora o transformación de un servicio público? (…) Los propios funcionarios pueden asumir la transformación de los servicios públicos, en Rizomática

Solemos poner excusas para no acometer lo que nos toca pero sin embargo criticamos a aquellos/as que intentan aportar soluciones. Todos somos unos expertos consultores en valorar el (mal) trabajo de los demás y los debates de asignación de culpabilidades nos mantienen entretenidos a jefes y empleados mientras seguimos sin prestar atención a los clientes.

Tras las minivacaciones de Almería vengo cañero, con ganas de hablar más de lo que yo puedo hacer que de lo que deberían hacer los otros, también en la blogosfera. A ver qué se me va ocurriendo sin que me despidan (es un decir) y sin que me bloqueen mi cuenta en Twitter (¿todavía no somos amiguitos?)

Elige cualquier objetivo que quieras alcanzar, especialmente en tu ámbito laboral, y ponte a hacer lo que crees que deberían estar haciendo los demás. Tal vez te sorprendas de que los otros también empiezan a arrimar el hombro.Y si no, qué más da, tú ya estarás con ello. Los otros siempre somos nosotros mismos. Los otros siempre somos tú y yo.

La viñeta, de xkcd-es

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Un jefe quiere buscar una forma de detectar y eliminar más rápidamente los fallos de software. Ofrece un plan de incentivos: 20 dólares por cada fallo que detecte el personal de control de calidad y 30 por cada uno que reparen los programadores (se trata de los mismos programadores que crearon los fallos).
Resultado: surge de inmediato una economía sumergida basada en los fallos. El plan se remodeló después de que un empleado consiguió acumular 1700 dolares la primera semana. El principio de Dilbert, pág. 12

Hoy comentaba en Twitter una frase clásica de la crisis: “es que la cosa está muy mala”, pero que curiosamente es más empleada por aquellos/as a los que les va como siempre. Las personas decimos lo que haga falta, incluidas las inevitables quejas, con tal de generar la máxima apariencia posible de emergencia o necesidad para obtener el mayor beneficio posible. Somos un producto bien calibrado de la selección sociocultural.

En el “submundo” de las oficinas “de desempleo” he podido comprobar que muchas personas dicen y parecen estar en crisis laboral permanente independientemente del estado de la economía. Son desempleados crónicos que reciben ayudas de forma crónica de varias administraciones. No sé qué fue primero, el huevo de la inactividad o la gallina de la trampa de la pobreza, que consiste en vivir con lo que te den.

También hace unos días un joven de 16 años que estaba estudiando la ESO me decía que se inscribía en la oficina de empleo “porque había mucha crisis”, sin duda instigado por su familia (niño, tu apúntate por si acaso Zapatero da algo), y una señora de 63 años que nunca ha cotizado a la seguridad social y que no mostró ningún interés por ofertas de empleo de ningún tipo, también engrosaba las listas del paro para ver si le podía caer “alguna ayudita.” Será por ejemplos.

El problema no son los costes públicos de una economía sumergida basada, no en el desempleo, sino en las deficiencias del modelo de ayudas contra el desempleo. Lo peor es que durante muchos años se ha creado una cultura de la inactividad, de la baja productividad y de la dependencia que se resume en esa idea que publiqué en Qué vas a hacer mañana: “No nos educaron para planificar nuestra vida profesional y así obtener unos ingresos, sino para pensar que tenemos derecho a unos ingresos.”

Mientras que sigamos dedicando tanta atención a lo que ofrecen las oficinas públicas de empleo en lugar de centrarnos en aquello que podemos ofrecer al mercado de trabajo, what do you bring to the party, las cosas no van a ir mucho mejor. Me contaba hoy una amiga que en Londres está mal visto que te vean en los Job Centre. Sin embargo por aquí el más listo es aquél que más pasta le saca a la administración. Ahora es un buen momento para repensar el papel de los servicios públicos de empleo y la forma en que “nos prestamos” los servicios sociales sin desincentivar la actividad y el emprendimiento en el sentido amplio de la palabra, también referido a trabajar por cuenta ajena. Sobre todo ahora que vamos sabiendo, no ya que la cosa está mala, sino que no mejorará demasiado:

“Hay quién siguen sin enterarse que España nunca volverá a ser en lo económico la de hace tan sólo un par o tres de años. Que jamás el sector de la construcción y afines volverán a absorber tanto factor trabajo como años atrás, y que lamentablemente, se quiera o no reconocer, poca de esta mano de obra podrá ser recolocada en otros sectores productivos. No hay, ni habrá sector que coja el tan ansiado relevo a la construcción. Y olvídense de papanatas de crear de la nada sectores de valor añadido de I+D. Eso requiere, tiempo (que ya no hay) y dinero (que ya no tenemos). El desajuste entre oferta y demanda de mano obra, es, y seguirá siendo brutal. Sobra mucha mano de obra, con independencia que se precarice todo lo que se quiera el mercado de trabajo español. Aún y con estas, seguirá sobrando muchísima mano de obra. Y para mayor abundamiento necesitamos mejorar la productividad, eficiencia, de nuestro mercado de trabajo, lo que aún requerirá desprendernos aún de más mano de obra”. En Joldi’s web, vía Raúl Hernández.

Tal vez antes hemos sido así pero parece que ya no hay más margen. O cambiamos o seremos cambiados.

La viñeta, de El Roto, vista mediante un twitter-grama soñador

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