ene 20, 2010
Emprendedores: 10 ideas para aprovechar las críticas a tu negocio (670)
Si trabajas para una gran empresa y alguien odia los productos de tu organización puede que no te guste mucho pero, probablemente, la cosa no te quitará el sueño. Es mucho más duro cuando eres emprendedor y son tu negocio y tus productos y servicios los que resultan criticados de forma convencional o a través de la Red, con comentarios desagradables en blogs o hirientes anotaciones en Twitter o Facebook.
Carme Pla ha encontrado esta semana varios blogs que tratan el mismo tema: la superación de las críticas que reciben los negocios de los emprendedores. Se trata, por ejemplo, de una foto de Ivan en el blog The Art of Nonconformity; un post invitado en el blog de David Risley, escrito por Frank Angelone, fundador de Social Tech Zone; y un artículo de Pamela Slim.
Este post supone el vigésimo séptimo sharismo sincronizado con Carme que vuelve a ser la verdadera protagonista de nuestra colaboración bloguera así que, por favor, leed también su versión en su blog. Por cierto, que ella ha tomado recientemente el camino del emprendimiento y empieza a hablar sobre el mundo de los emprendedores con experiencias de primera mano.
Como emprendedor o potencial emprendedor, ¿cuál es o sería tu reacción más habitual a las críticas? De hecho, el peor reproche se suele recibir incluso antes de montar la iniciativa, como menciona la frase que aparece en la imagen:
Hay muchísima gente ahí fuera que te dirá que no puedes hacerlo. Pero lo que tienes que hacer es darte la vuelta y decir: “miradme”.
Para Carme, esta reación positiva sería como la aplicación inteligente de una técnica de judo que permite usar la fuerza del contrario a tu favor. Esta es la actitud, ¿verdad? Veamos esos consejos que convierten las críticas recibidas en apoyos para tu iniciativa empresarial.
10 ideas para aprovechar las críticas a los emprendedores
- No te dejes influenciar por los extremos. Intenta no entusiasmarte en exceso cuando la gente te dé elogios desmedidos. Del mismo modo, intenta no alterarte cuando recibas críticas brutales. Tienes que tener una idea clara de ti mism@ y mantenerte enfocad@ en tu negocio y en el modo en que ofreces valor a tus clientes. Si tratas de complacer a fans embravecidos, puedes ser víctima de la parálisis intentando ascender a un estándar imposible. Si tratas de complacer a tus detractores y “corregir” lo que ellos creen que está mal, no serás tú mism@.
- Sé un tamiz. Toma un comentario difícil, selecciona las partes que pueden ser de utilidad o que contienen alguna verdad y desecha el resto. La forma más fácil de hacer esto es preguntarte, “¿Qué parte de este comentario tiene valor para mi caso, me llevará a posicionarme mejor en el mercado y me hará sentir más orgullo por lo que hago si lo aplico?” Quédate con esta parte del comentario y olvida el resto.
- No mates al mensajero. Los lectores de blogs pueden ser muy directos con sus comentarios. Algunas personas son simplemente mezquinas y hacen ataques personales además de criticar tus ideas. Si alguna vez recibes un comentario de esos, tu primer impulso puede ser responder de forma agresiva. No lo hagas. No resolverá nada devolver la misma moneda a alguien que sólo intenta provocarte o hacerte daño. Al contrario, podrías incluso animarle a que continue publicando ataques personales.
- Formula preguntas. Cuando alguien intente desmontar la filosofía de tu negocio para crecer y hacer dinero no te desanimes. Aunque no conozcas la respuesta, lo mejor que puedes hacer es ¡PREGUNTAR! Yo siempre pregunto a la gente que ha llevado a cabo algo cómo puedo implementarlo en mi negocio. Siempre muestran buena voluntad por ayudar y te ayudarán a superar las críticas.
- Concéntrate en tus clientes. Los críticos no desaparecerán de tu vida ni siquiera cuando tu empresa alcance el éxito que esperabas, pero si tú y tus clientes estáis felices y satisfechos con lo que ofreces, ¡ésa es la clave! No puedes complacer a todo el mundo, siempre recibirás críticas y algunas personas nunca estarán satisfechas con tus iniciativas o servicios, o al menos nunca lo reconocerán. Pero recuerda que no pueden mandar en tu negocio. Son los resultados los que ofrecen el mejor feedback y tú llevas el barco.
- Aporta valor desde el primer día. Confía en ti mism@ con cualquier negocio que emprendas. Si quieres quitarte de encima a los críticos, tienes que tener certeza y saber que lo que hace tu negocio va a marcar la diferencia o solucionar algún problema. La gente quiere resultados y aunque los resultados ambiciosos no son inmediatos, tendrás que darles algo bueno desde el principio que haga que quieran más.
- Vigila tus finanzas. Intenta recordar que la mayoría de críticos se autodenominan “realistas”. ¡Desde cuando montar tu propio negocio no es algo real! La mayoría de la gente está acostumbrada a trabajar para alguien y que les paguen cada mes. No comprenden que esa vida no es para todo el mundo. No vivas para los críticos, vive para ti mism@. Tienes que ser feliz, ¡pero hazlo razonablemente de modo que puedas pagar tus facturas!
- Acepta el riesgo. Muchos críticos te recomendarán que evites arriesgarte. No creen que sea posible, bajo su punto de vista no se puede hacer. No lo creas ni por un segundo, pero tienes que poner todo tu esfuerzo si quieres ver cómo tu negocio tiene éxito. Si no vas a asumir riesgos con tu propio negocio no podrás alcanzar tus objetivos.
- Aprende la importancia de las críticas. ¡En realidad QUIERES críticas! Las críticas muestran que la gente se interesa por lo que estás haciendo y que tu iniciativa esta siendo conocida. Si no recibes críticas es que tu negocio no existe. Los críticos te obligan y te motivan a hacerlo mejor en parte para demostrarles que están equivocados.
- Tú eres tu peor crítico. Todos nosotros tenemos un crítico interior que nos susurra al oído cuando intentamos cosas nuevas. “¿Quién te crees que eres para gestionar un negocio?” Sea lo que sea que hagas en la vida, tú siempre serás dur@ contigo mism@ y esto es especialmente cierto para l@s que son sus propios jefes. Tienes que apuntar alto, pero a veces es bueno retroceder un paso para tomar perspectiva para ver lo que has conseguido, la dirección que llevas y aquello que no acaba de funcionar. Incluso cuando a a tus clientes les encante lo que haces y lo que vendes, tus propias críticas te ayudan a seguir mejorando.
Cuanto más ambicioso e innovador sea tu negocio, más críticas negativas recibirás. Aprende a recibirlas con elegancia y a gestionarlas con inteligencia.
[...] This post was mentioned on Twitter by Alfonso Alcantara, imcbolt. imcbolt said: RT @Yoriento: En el blog: Emprendedores: 10 ideas para aprovechar las críticas a tu negocio (670) http://bit.ly/789gbq [...]
[...] Vamos a hacer un decálogo con lo mejor de cada uno y lo publicamos en sharismo sincronizado con Yoriento, pero esta vez con versiones distintas, así que te recomiendo que también leas la versión de Alfonso: Emprendedores, 10 ideas para aprovechar las críticas a tu negocio. [...]
Información Bitacoras.com…
Valora en Bitacoras.com: Si trabajas para una gran empresa y alguien odia los productos de tu organización puede que no te guste mucho pero, probablemente, la cosa no te quitará el sueño. Es mucho más duro cuando eres emprendedor y son tu negocio y t…..
[...] Anem a fer un decàleg am el millor dels tres i el publiquem en sharisme sincronitzat amb Yoriento, però aquesta vegada amb versions diferents, així que et recomano que també llegeixis la versió d’Alfonso: Emprendedores, 10 ideas para aprovechar las críticas a tu negocio. [...]
Hola Alfonso, muy bueno el post; me quedo con ese paso atrás consciente; creo que es la clave una vez que ya sabes perder; creo que ganar es sólo cuestión de tiempo si ves bien el camino-.
un saludo,
r.
Como ya le dije a Carme, yo me quedo con el tercero: no matar a los mensajeros facilitará que te traigan más noticias, buenas y malas :)
disculpa de nuevo; hemos puesto a andar una nueva iniciativa:
http://rabitaruta.blogspot.com/2010/01/trabajo-en-equipo_12.html
quedas invitado, así como todo aquel/ella que quiera unirse a colaborar.
saludos,
r.
.-= Último post de r… blog ..Lunes 22 de Enero 3010 =-.
El emprendimiento no es un camino fácil pero personalmente creo que es uno de los que más futuro tiene. Es importante la correcta gestión de las críticas porque, bien encauzadas, pueden sernos de gran utilidad.
El emprendimiento y además a todos los niveles, también dentro de las organizaciones, si se dejan :)
Vuestros sharismos son de oro. En relación a las críticas, y hablo en primera persona, creo que nunca te acostumbras a ellas y el “sofoco” y mal rato al darte cuenta de que te has podido equivocar en una decisión es mayúsculo y dura bastante tiempo.
Cierto, quien no se sofoca por una crítica a su trabajo realmente no está implicado en ese trabajo. Es inevitable. Otra cosa es que nos sintamos mal o bien, esas críticas siguen siendo información.
Entiendo que ante las criticas no se trata de evitar sentir mal rollo, sino de hacer lo que uno debe aunque lo sienta.
Gracias por venir, friend.
[...] dos últimas semanas han transcurrido en el blog entre las 10 ideas para aprovechar las críticas a los emprendedores, los consejos para las empresas 2.0 en Twitter, y la guia de 15 criterios para distinguir el [...]
Mi enhorabuena y mis gracias!
Me sumo a lo del paso atrás con perspectiva y a aceptar las críticas a lo samurai: dejando que el golpe fluya sin gastar energía oponiendo resistencia. Y sí, uno mismo es el peor crítico y a la vez el único capaz de sacar adelante el proyecto. Vamos, que los emprendedores tienen bipolaridad ;-)
La 9 me asusta un poco “En realidad quieres las críticas!”, uff, (aún) no me siento capaz de gritarla.
Estoy empezando a emprender y me he llevado ya bastante sofocos, aparte de los típicos auto “quién me mandaría meterme en esto?”.
Bueno, lo suavizaremos y la cosa se puede quedar “en realidad quieres el feedback”. :)
Pilar, ánimo con ese emprendimiento.
JAJajaja, sí, me ha gustado el suavizante!
Gracias, iré informando del progreso en otros comments XD
Bueno el post Alfonso!!. Para mí las peores críticas son las del entorno más inmediato, el familiar. Las de uno mismo son inevitables y subsanables (incluso silenciables) y las de los clientes son asumidas con más humildad o rabia interior, pero las de tu entorno familiar son mas hirientes, son contestadas y peleadas y exigen más paciencia y contar hasta 10 antes. Esa incomprensión, crítica o no apoyo es la más compleja en mi opinión. Saludos Alfonso!!
Cierto, las opiniones de las personas muy cercanas son generadoras de cariño pero también de mucha ansiedad. No se elige la familia que uno tiene, por eso tampoco es fácil lidiar con sus criticas. Un saludo, Miguel.
Quizás haya un factor común a las 10 ideas que has planteado, que es la capacidad de abstracción que se requiere para tomar perspectiva sobre tu negocio. La pasión por tu proyecto, necesaria para emprender y la propia carga emocional que inyecta el emprendedor, hace que a veces confunda la crítica recibida hacia su proyecto con una crítica personal hacia él mismo.
Me ha gustado mucho la idea 7. Una persona que no es capaz de vertebrar financieramente su proyecto, más que emprendedor es un aventurero. Y así su idea puede ser tan buena como ruinosa.
Gracias Alfonso.
Alberto, el problema de las críticas es que generalmente se suman a nuestros pasajeros emocionales en forma de angustia, y no a la parte racional en forma de feedback.
La idea es que cuando alguien no dice “vas a fracasar” nos sirva para hacernos la pregunta “¿en qué podría fracasar que puedo prevenir ahora?” en lugar de negar o evitar la posible información que incluye la crítica.
Un saludo, Alberto.
[...] Yoriento.com Imagen: [...]
[...] Vía Yoriento, enlazamos estas para "Emprendedores con 10 ideas para aprovechar las críticas a tu negocio" [...]
Muchisimas gracias por el artículo. A parte de imprimirmelo y estudiarlo lo he reenviado a todas mis compañeras del curso de creacion de empresas!.
La imagen del tamiz para las críticas la tendre presente seguro!
Gracias otravez.
Susana, que usted lo emprenda bien ;)
[...] y en Yoriento también tocamos de vez en cuando el tema del emprendimiento, recientemente con 10 ideas para aprovechar las críticas a tu negocio, y hace tiempo, por ejemplo, con ¿Aún trabajas para otros? y con 25 emprendedores sociales, toma [...]
[...] Emprendedores: 10 ideas para aprovechar las críticas a tu negocio Este es un muy interesante artículo para que, como emprendedor online, logres capitalizar las [...]
[...] En cuanto a los negocios: no te concentres en complacer a todo el mundo, más bien, concéntrate en unos pocos (mercado objetivo), mira los resultados y si logras satisfacer a tus clientes objetivos estás hech@. “No puedes complacer a todo el mundo, siempre recibirás críticas y algunas personas nunca estarán satisfechas con tus iniciativas o servicios.” -Vía Emprendedores: 10 ideas para aprovechar las críticas a tu negocio [...]