Hace unos días escuché de pasada a Chiquito (de la Calzada, of course) contando “sus cosas” en un programa de Canal Sur donde le estaban haciendo una interviú. En ese momento contaba un chiste breve:

“Ese hombre que se muere un lunes, y dice: qué malamente empiezo yo la semana”.

Como estaba en casa anoté la frase en el google notebook (todas las mañanas antes de la madalena y el nescuí es importante comprobar qué se ha inventado google ese día).

Aparte de esa visión estoica de la existencia (aceptar los problemas, relativizarlos), aún no sabía qué partido podría sacarle a aquel chiste. Días después, al intentar contárselo a mi amiga me daba cuenta que no daba con la forma exacta: Ese hombreee, que se muere un luuunes y dice: joe, vaya forma de empezar la semana… No, espera, no es así… qué mal empiezo yo la semana. No, definitivamente no resultaba tan gracioso. Y la poca gracia que tenía la cosa no sólo se debía a que yo no era Chiquito. Revisé el notebook para comprobar lo importante que era utilizar el vocablo “malamente” en el chiste.

El humor vive de formas y de palabras. Igual pasa con las historias y los cuentos. En ocasiones, cuando la fábula lo requiere suelo leerla (en vez de narrarla) para no dejar de utilizar las palabras y los giros adecuados. Los recursos verbales y, en concreto, los recursos humorísticos, son herramientas orientadoras. Lo difícil (y trabajoso) no es ser un “asesor divertido” sino encontrar, registrar, clasificar y utilizar adecuadamente en orientación este tipo de recursos. Y comprobar más tarde si la cosa funcionó, es decir, si hizo sonreír o animó al cliente, y si tuvo el efecto perseguido.

Muchos/as profesionales tememos enfrentarnos a los usuarios/as con armas tan… carismáticas. Pero no se trata de ser graciosos, se trata de incoporar a la metodología el humor verbal y multimedia y ver qué pasa. Informar, aconsejar, recomendar, iniciar el cambio…todo es más efectivo con una sonrisa metafórica. Utilizar recursos para cada momento, para cada objetivo… Y para cada transporte público.

Una madre y su hijo de 5 años esperando el autobús.
- Hijo mío, dile al conductor que tienes 4 años y así no pagas.
Cuando suben al autobús le pregunta el conductor al niño:
- ¿Cuántos años tienes?
- Cuatro
- ¿Y cuándo cumples los 5?
- Al bajar del autobús.