¿Cómo definen el coaching los que “llegaron antes”?

El coaching, del que solemos hablar en Yoriento con un caracter aplicado, por ejemplo en 12 atajos para la vida profesional, se suele definir de una forma muy genérica en la literatura relacionada.

Por ejemplo, según la International Coaching Federation (ICF), el coaching es “a partnering with clients in a thought-provoking and creative process that inspires them to maximize their personal and professional potential” (una colaboración con los clientes en un proceso inspirador y creativo que les ayuda a maximizar su potencial personal y profesional).

Otras definiciones, como la de Launer y Cannio (2009), lo presentan como “una colaboración que permite a los clientes producir resultados satisfactorios en su vida profesional, en su empresa u organización”.

Pero las descripciones más ilustrativas son la que incluyen elementos concretos del proceso: “El coaching es una serie de entrevistas individuales entre una persona (el coachee) y un profesional (el coach) que tienen como finalidad ayudar a la persona a alcanzar sus objetivos.”

Veamos un tipo de actuación que supuestamente NO es coaching:

JAIME: Hice lo que acordamos, pero no da resultado.
GERENTE: ¡Debes de haber hecho algo mal¡ Hazlo de este otro modo…

Veamos ahora otro tipo de “intervención” que en teoría sigue los principios del coaching:

JAIME: Hice lo que acordamos pero no da resultado
GERENTE: Ahora tengo que salir un minuto del despacho para ver a María. Mientras tanto intenta averiguar dónde y cuándo se produce el problema y luego regresaré para ayudarte a encontrar una solución

Este caso de ejemplo tan sencillo y didáctico como un momento Barrio Sésamo, se encuentra en la página 27 de Coaching (2003), el clasico libro de John Withmore, uno de los gurús del tema, tanto que algunos, o él mismo, hasta lo califican de cofundador del coaching. Me diréis que esta forma de actuar por parte del directivo tiene más de sentido común que de técnicas psicológicas de diseño, y sin duda tendréis razón.

Tal vez este vídeo que vi en el blog de Francisco Alcaide titulado How coaching works (cómo funciona el coaching) aporte un poco más de luz…

Leer el resto de esta entrada »

El Bar de Twitter abre dos veces al mes para invitar a los twitters y twitts que me parecieron más interesantes,  informativos, retuiteados o amiguetes, casi siempre con el humor como protagonista.

Estas dos últimas semanas han transcurrido en el blog entre la actitud no tan científica de la consultoría y el coaching y el pienses lo que pienses, haz lo que debas.

El Bar de Twitter ha invitado hoy, por orden de publicación, a 140 delicatesen de menos de 140 caracteres.

¿Qué tuiteo te ha gustado más? Si quieres recomendar algún otro ahora mismo, please, déjalo en un comentario que será muy bienvenido.

Gracias a Adolfo, más conocido como @cosechadel66, un experto barman que me envía tuiteos de los buenos. Si tú también quieres proponer twits propios o ajenos para el próximo bar, utiliza el hashtag #bartwitter cuando los publiques en tu timeline, a propuesta de @ivanlasso.

En la categoría Bar de Twitter puedes encontrar todos los artículos publicados. :) La viñeta, de Geek an Poke.

Hoy, 140 copitas en el Bar de Twitter…

1. elbaronrojo A partir de ahora una comisión de expertos decidirá quien es un experto y quien no. about 5 hours ago from web
2. vbeltri RT @Yoriento: Con Alonso,es la primera vez que un español se sube a un Ferrari y no le persigue el dueño. @berto_romero en @buenafuente about 6 hours ago from TweetDeck
3. Gotardo Un viernes es un lunes clavado en la espalda. about 6 hours ago from web
   
4. evasnijders :D RT @Yoriento: Pensar q la vida profesional mejorará por estar en Twitter es como creer q se va a ligar por el mero hecho de salir. ;) about 7 hours ago from TweetDeck
   
5. 2geek2curious Humor para ingenieros: ¿Qué sale si cruzas un ingeniero y un dálmata? Un dado about 7 hours ago from HootSuite
   
6. faqoff Yo, “darme de baja”; el HAL de Vodafone, “usted ha dicho promoción rebajas”. Empezamos bien about 20 hours ago from TweetDeck
   
7. mort Los niños pequeños son como las enfermedades venéreas; sólo son divertidos si le pasan a otro. about 21 hours ago from Tweetie

8. falcaide “La planificación a largo plazo no es pensar decisiones futuras sino el futuro de las decisiones presentes” (Peter Drucker) about 21 hours ago from TweetDeck

9. marcosguide Un pedante es un imbécil adulterado con inteligencia. about 22 hours ago from web

10. aztecafeliz RT @MartaJimeno RT @Yoriento: Cuando alguien dice que no tiene tiempo para algo, quiere decir que decidió dedicarlo a otra cosa ;) about 22 hours ago from web
    Leer el resto de esta entrada »

En el siglo XIX, el famoso matemático francés Lagrange se presentó en cierta ocasión ante una docta sociedad para explicar una prueba que había logrado de un problema hasta entonces no resuelto.

No había hecho más que empezar a leer su trabajo cuando, de repente, dejó de hablar; frunció el ceño; luego dobló sus cuartillas y dijo: “Caballeros, debo seguir pensando en el problema.”

Este es el científico que se corrige a sí mismo. Probablemente nos iría mucho mejor si hubiera muchos que actuarán así.

Bachrach, AJ (1994): Cómo investigar en psicología. Editorial Morata. p.38

“La ciencia es una inclinación a aceptar los hechos aún cuando se opongan a los deseos.” BF Skinner.

Si te ha interesado esta entrada, tal vez quieras leer Cómo distinguir el coaching malo y las pseudo-psicologías.

(No tengo la fuente de la imagen, Ciencia vs Creencia. Si alguien la conoce…)

Os dejo el contenido de una entrevista en 27 preguntas que tuvo a bien hacerme Francisco Alcaide y que puedes también leer en su magnifico blog sobre management y recursos humanos. Si publico esta interviú en el blog no es tanto por autobombo o vanidad, aunque el ego en internet, en las redes sociales y en la vida sea lo más natural y comprensible del mundo a dosis tolerables. ;)

La verdadera razón es mucho más prosaica: me costó mucho tiempo y esfuerzo hacer esta introspección, y mucho más aún expresarla y redactarla de tal forma que me haga parecer en lo posible una mejor persona de la que soy, o una menos mala. ;)) Así que dado el lote que me di de trabajar autoanalizándome, aprovecho para convertir la cosa en un articulo. :)

En todo caso, espero que estas reflexiones generen debate sobre nuestro estilo de vida personal y profesional, y nuestra forma de definir nuestros objetivos y metas, y de superar los obstáculos y malos rollos que nos depara el camino. Gracias, Francisco.

1. Una lección que te ha enseñado la vida: Mantenerme ocupado es la mejor vía para sentirme razonablemente satisfecho. Intento predicar con el ejemplo y seguir el principio que tantas veces recomiendo: “te sientas como te sientas, haz lo que debes.” La peor elección vital siempre es dejar de hacer, la inactividad sólo lleva a más inactividad.

2. Una lección que te ha enseñado el mundo profesional: No diferencio mucho entre vida profesional y vida personal. Creo que la distinción importante es entre lo que te gusta hacer y lo que no, e intento organizarme para dedicar más tiempo a mis intereses y menos a mis obligaciones, ya sean laborales o no laborales.

3. Define con una frase el mundo en que vivimos: “La infelicidad es no saber lo que queremos y matarnos para conseguirlo.” La idea no define tanto el mundo como el estilo de vida de demasiadas personas.

4. Lo que más echas de menos en la sociedad: Te diré que echo de menos una actitud y una cultura más científicas en todos los campos de la vida cotidiana: la educación, la administración, las relaciones entre las personas, las empresas… No entiendo cómo se sigue evaluando tan poco y tan mal en ámbitos donde los problemas son endémicos. Como mencionaba en Twitter hace unos días, la peor evaluación es la que no se hace por miedo a descubrir la verdad y tener que afrontarla, o por miedo a no saber cómo afrontarla. Contradiciendo a Serrat, con perdón, la verdad puede ser triste pero siempre tiene remedio, si la conocemos. Menos retóricas de la calidad y más atención a definir objetivos concretos, a evaluar su consecución y a exigir responsabilidades cuando no se cumplen.

5. Cualidad que más valoras de una persona: Posiblemente el sentido del humor, con todos sus “avíos”: inteligencia, ingenio, ironía, la complicidad que da la comprensión compartida… Difícilmente hago amigos si no me divierto con ellos en algún sentido. Además, a la confianza, al cariño y a la bondad se llega mucho más fácilmente a través del humor, o al menos eso me gusta creer. Las personas que no se divierten en este mundo tienen menos ganas de hacer el bien ;)

6. Lo que menos soportas en una persona: Todos tenemos nuestro lado oscuro y algunos (o muchos) aspectos por mejorar, pero la maldad en una persona es inaceptable cuando es sistemática o planificada. En todo caso, quiero considerarme una persona empática que se pone con cierta facilidad en el lugar de los demás (¿deformación profesional?). Otra cosa es que discuta y debata con pasión ;)

7. Un consejo que darías a los más jóvenes: Ya sabes que soy escéptico con eso de aconsejar, me inclino más por intentar ayudar a descubrir las propias motivaciones y caminos. Alguien dijo que lo mejor que se puede hacer con un consejo es darlo porque nunca le sirve a uno mismo. ;) En todo caso, cuando trabajo con gente joven y menos joven suelo resaltar una idea: comprueba siempre si estás avanzando o consiguiendo lo que te propones. Y si no sabes qué quieres conseguir, empieza por ahí.
Leer el resto de esta entrada »

El Bar de Twitter abre dos veces al mes para invitar a los twitters y twitts que me parecieron más interesantes, divertidos, informativos, retuiteados o amiguetes.

Estas dos últimas semanas han transcurrido en el blog entre las 10 ideas para aprovechar las críticas a los emprendedores, los consejos para las empresas 2.0 en Twitter, y la guia de 15 criterios para distinguir el coaching malo y las pseudopsicologías.

El Bar de Twitter ha invitado hoy, por orden de publicación, a 141 delicatesen de menos de 140 caracteres.

¿Qué tuiteo te ha gustado más? Si quieres recomendar algún otro ahora mismo, please, déjalo en un comentario que será muy bienvenido.

Gracias a Adolfo, más conocido como @cosechadel66, un experto barman que me envía tuiteos de los buenos. Si tú también quieres proponer twits propios o ajenos para el próximo bar, utiliza el hashtag #bartwitter cuando los publiques en tu timeline, a propuesta de @ivanlasso.

En la categoría Bar de Twitter puedes encontrar todos los artículos publicados. :) La viñeta, de Geek an Poke.

Hoy, 141 copitas en el Bar de Twitter…

1. JoseLopezPonce Mi padre me decía: estudia, estudia para q mañana no tengas q trabajar con pico y pala. Hoy me diría: al menos serás un parado culto about 6 hours ago from web
2. Yoriento Muchos hablan de “aprender del fracaso” mientras muestran sus éxitos ;) about 9 hours ago from HootSuite
3. JoseLopezPonce Turn off. Soy indigno!!!… me pongo a trabajar porque el trabajo dignifica about 10 hours ago from TweetDeck
4. Yoriento Sus mejores pensamientos sobre el trabajo se le ocurriran fuera del trabajo. #gtd #productividad p.267 about 10 hours ago from The Remote
5. JoseLopezPonce “Añade más gente a un proyecto retrasado y harás que se retrase más” about 10 hours ago from web
6. CarlosMatabuena Hay gente que se pasa la vida pensando que va a ser cuando crezca, pero nunca crece. about 19 hours ago from
7. tarazonando Ha faltado muy pokito hoy en House, para que sea LUPUS..el día menos pensado va a ser de verdad y no nos lo creeremos… about 19 hours ago from we
8. ramonbalterra @Yoriento por mi experiencia (ya dilatada) me ha sorprendido LinkedIn por su efectividad. Pero será una amiga de mi tía la que me de curro.. about 20 hours ago from Twitterrific in reply to Yoriento
9. estratega “Los MBA son a los emprendedores lo que la ornitología a los pájaros”- (inspirado por Barnett Newman) 6:07 PM Jan 20th from web

Leer el resto de esta entrada »

Si trabajas para una gran empresa y alguien odia los productos de tu organización puede que no te guste mucho pero, probablemente, la cosa no te quitará el sueño. Es mucho más duro cuando eres emprendedor y son tu negocio y tus productos y servicios los que resultan criticados de forma convencional o a través de la Red, con comentarios desagradables en blogs o hirientes anotaciones en Twitter o Facebook.

Carme Pla ha encontrado esta semana varios blogs que tratan el mismo tema: la superación de las críticas que reciben los negocios de los emprendedores. Se trata, por ejemplo, de una foto de Ivan en el blog The Art of Nonconformity; un post invitado en el blog de David Risley, escrito por Frank Angelone, fundador de Social Tech Zone; y un artículo de Pamela Slim.

Este post supone el vigésimo séptimo sharismo sincronizado con Carme que vuelve a ser la verdadera protagonista de nuestra colaboración bloguera así que, por favor, leed también su versión en su blog. Por cierto, que ella ha tomado recientemente el camino del emprendimiento y empieza a hablar sobre el mundo de los emprendedores con experiencias de primera mano.

Como emprendedor o potencial emprendedor, ¿cuál es o sería tu reacción más habitual a las críticas? De hecho, el peor reproche se suele recibir incluso antes de montar la iniciativa, como menciona la frase que aparece en la imagen:

Hay muchísima gente ahí fuera que te dirá que no puedes hacerlo. Pero lo que tienes que hacer es darte la vuelta y decir: “miradme”.

Para Carme, esta reación positiva sería como la aplicación inteligente de una técnica de judo que permite usar la fuerza del contrario a tu favor. Esta es la actitud, ¿verdad? Veamos esos consejos que convierten las críticas recibidas en apoyos para tu iniciativa empresarial.

10 ideas para aprovechar las críticas a los emprendedores

1. No te dejes influenciar por los extremos. Intenta no entusiasmarte en exceso cuando la gente te dé elogios desmedidos. Del mismo modo, intenta no alterarte cuando recibas críticas brutales. Tienes que tener una idea clara de ti mism@ y mantenerte enfocad@ en tu negocio y en el modo en que ofreces valor a tus clientes. Si tratas de complacer a fans embravecidos, puedes ser víctima de la parálisis intentando ascender a un estándar imposible. Si tratas de complacer a tus detractores y “corregir” lo que ellos creen que está mal, no serás tú mism@.
2. Sé un tamiz. Toma un comentario difícil, selecciona las partes que pueden ser de utilidad o que contienen alguna verdad y desecha el resto. La forma más fácil de hacer esto es preguntarte, “¿Qué parte de este comentario tiene valor para mi caso, me llevará a posicionarme mejor en el mercado y me hará sentir más orgullo por lo que hago si lo aplico?” Quédate con esta parte del comentario y olvida el resto.
3. No mates al mensajero. Los lectores de blogs pueden ser muy directos con sus comentarios. Algunas personas son simplemente mezquinas y hacen ataques personales además de criticar tus ideas. Si alguna vez recibes un comentario de esos, tu primer impulso puede ser responder de forma agresiva. No lo hagas. No resolverá nada devolver la misma moneda a alguien que sólo intenta provocarte o hacerte daño. Al contrario, podrías incluso animarle a que continue publicando ataques personales.
4. Formula preguntas. Cuando alguien intente desmontar la filosofía de tu negocio para crecer y hacer dinero no te desanimes. Aunque no conozcas la respuesta, lo mejor que puedes hacer es ¡PREGUNTAR! Yo siempre pregunto a la gente que ha llevado a cabo algo cómo puedo implementarlo en mi negocio. Siempre muestran buena voluntad por ayudar y te ayudarán a superar las críticas.
5. Concéntrate en tus clientes. Los críticos no desaparecerán de tu vida ni siquiera cuando tu empresa alcance el éxito que esperabas, pero si tú y tus clientes estáis felices y satisfechos con lo que ofreces, ¡ésa es la clave! No puedes complacer a todo el mundo, siempre recibirás críticas y algunas personas nunca estarán satisfechas con tus iniciativas o servicios, o al menos nunca lo reconocerán. Pero recuerda que no pueden mandar en tu negocio. Son los resultados los que ofrecen el mejor feedback y tú llevas el barco.
6. Aporta valor desde el primer día. Confía en ti mism@ con cualquier negocio que emprendas. Si quieres quitarte de encima a los críticos, tienes que tener certeza y saber que lo que hace tu negocio va a marcar la diferencia o solucionar algún problema. La gente quiere resultados y aunque los resultados ambiciosos no son inmediatos, tendrás que darles algo bueno desde el principio que haga que quieran más.
7. Vigila tus finanzas. Intenta recordar que la mayoría de críticos se autodenominan “realistas”. ¡Desde cuando montar tu propio negocio no es algo real! La mayoría de la gente está acostumbrada a trabajar para alguien y que les paguen cada mes. No comprenden que esa vida no es para todo el mundo. No vivas para los críticos, vive para ti mism@. Tienes que ser feliz, ¡pero hazlo razonablemente de modo que puedas pagar tus facturas!
8. Acepta el riesgo. Muchos críticos te recomendarán que evites arriesgarte. No creen que sea posible, bajo su punto de vista no se puede hacer. No lo creas ni por un segundo, pero tienes que poner todo tu esfuerzo si quieres ver cómo tu negocio tiene éxito. Si no vas a asumir riesgos con tu propio negocio no podrás alcanzar tus objetivos.
9. Aprende la importancia de las críticas. ¡En realidad QUIERES críticas! Las críticas muestran que la gente se interesa por lo que estás haciendo y que tu iniciativa esta siendo conocida. Si no recibes críticas es que tu negocio no existe. Los críticos te obligan y te motivan a hacerlo mejor en parte para demostrarles que están equivocados.
10. Tú eres tu peor crítico. Todos nosotros tenemos un crítico interior que nos susurra al oído cuando intentamos cosas nuevas. “¿Quién te crees que eres para gestionar un negocio?” Sea lo que sea que hagas en la vida, tú siempre serás dur@ contigo mism@ y esto es especialmente cierto para l@s que son sus propios jefes. Tienes que apuntar alto, pero a veces es bueno retroceder un paso para tomar perspectiva para ver lo que has conseguido, la dirección que llevas y aquello que no acaba de funcionar. Incluso cuando a a tus clientes les encante lo que haces y lo que vendes, tus propias críticas te ayudan a seguir mejorando.

Cuanto más ambicioso e innovador sea tu negocio, más críticas negativas recibirás. Aprende a recibirlas con elegancia y a gestionarlas con inteligencia.